Cách khắc phục các sự cố liên quan đến SMS và MMS của Samsung Galaxy Note 4

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giải quyết các sự cố liên quan đến SMS & MMS của Samsung Galaxy Note 4. Trong phần này của loạt bài, chúng tôi sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố hữu ích có thể được thực hiện trên mô hình cụ thể này nếu xảy ra sự cố nhắn tin văn bản hoặc tin nhắn hình ảnh. Chúng tôi đã chọn năm vấn đề được gửi đến cho chúng tôi bởi các độc giả của chúng tôi về loại vấn đề này mà chúng tôi sẽ trả lời.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 tin nhắn văn bản theo thứ tự sai

Vấn đề: Tôi nhận được một văn bản; Khi tôi trả lời văn bản của tôi vượt lên trên người nhắn tin, điều này thực sự gây khó chịu cho tôi, có vấn đề gì để đưa văn bản của tôi đến sau người đã gửi cho tôi một văn bản không? Cảm ơn.

Giải pháp: Một cách khắc phục phổ biến cho loại sự cố này là đặt thời gian và ngày của điện thoại thành tự động trong khi bỏ chọn múi giờ tự động. Cài đặt -> Ngày và giờ -> Bỏ chọn Múi giờ tự động / Kiểm tra ngày & giờ tự động.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị và sau đó phát hành. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 4 Không có thông báo âm thanh trên tin nhắn văn bản nhóm

Vấn đề: Khi tôi nhận được tin nhắn văn bản nhóm, tôi không nhận được cảnh báo. Tôi không kiểm tra điện thoại của mình rất thường xuyên và gia đình tôi rất thích nhắn tin theo nhóm vì vậy tôi sẽ chậm hàng giờ trong các cuộc trò chuyện mà tất cả chúng ta phải có. Khi tôi đi mở tin nhắn, nó sẽ cho tôi biết tôi cần tải chúng xuống như một tệp đính kèm phương tiện và sau đó hiển thị văn bản. Thật là một lực cản!

Giải pháp: Cố gắng kiểm tra cài đặt âm thanh điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó không bị tắt tiếng. Bạn cũng nên thử chọn âm thông báo mới cho tin nhắn văn bản của mình và xem liệu đây có phải là mẹo hay không.

Để xác minh xem sự cố này có phải do xung đột giữa các ứng dụng (như hai ứng dụng nhắn tin) hay không, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Nhả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố không xảy ra trong chế độ này thì hãy gỡ cài đặt mọi ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba có trong điện thoại của bạn.

Lưu ý 4 Không có tùy chọn để từ chối liên kết trong tin nhắn văn bản

Vấn đề: Khi tôi nhận được tin nhắn văn bản, nếu có một liên kết đi kèm, nó không cho tôi tùy chọn từ chối liên kết.

Giải pháp: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán thì các liên kết sẽ hiển thị trong tin nhắn văn bản. Nếu bạn không muốn mở liên kết thì hãy tránh nhấp vào liên kết đó.

Để có giải pháp lâu dài hơn, bạn có thể phải dùng thử một số ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba có sẵn tại Cửa hàng Google Play và xem liệu chúng có khả năng chặn liên kết hay không.

Lưu ý 4 Không thể trả lời tin nhắn nhóm của hơn 10 người

Vấn đề: Tôi có một nhóm người nhắn tin cho tôi với tư cách là một trong 17 người nhận. Tôi không thể trả lời trong một văn bản cho hơn 10 người, vì vậy tôi không thể trả lời nhóm 18 người.

Giải pháp: Tôi giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán trên điện thoại. Một số người khác cũng phàn nàn về điều này và thật không may, dường như số lượng người tham gia tối đa mà ứng dụng hỗ trợ là 10. Về giải pháp cho vấn đề này là sử dụng ứng dụng Hangouts mà tôi chắc chắn điện thoại của bạn đã có. Ứng dụng này hỗ trợ hơn 10 người tham gia trong một tin nhắn nhóm.

Lưu ý 4 Vấn đề tải xuống MMS

Vấn đề: gần đây đã chuyển từ IPhone và bây giờ khi tôi nhận được tin nhắn MMS thì nó báo đang tải xuống. Tôi đoán rằng vấn đề thường xảy ra khi một người dùng iPhone đang gửi tin nhắn cho tôi. Xin hãy giúp tôi tuyệt vọng !!!!!

Giải pháp: Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn trước vì điều này đặt lại kết nối điện thoại của bạn với mạng. Khi điện thoại của bạn được bật, hãy đảm bảo bật công tắc dữ liệu di động và đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy tiến hành kiểm tra cài đặt APN trên điện thoại của bạn. Điều này phải phù hợp với cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Để biết danh sách cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy thử truy cập trang web của họ hoặc liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

• Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
• Nhấn Cài đặt.
• Cuộn đến 'KẾT NỐI MẠNG', sau đó nhấn Thêm mạng.
• Nhấn Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Xác minh và cập nhật nếu cần các cài đặt cho APN dữ liệu.

Bạn cũng nên xem xét việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại vì sự cố này cũng có thể do dữ liệu tạm thời bị hỏng.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị và sau đó phát hành. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.