Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 4 bị tắt ngẫu nhiên và bị kẹt khi sạc 85% [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

#Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) là một thiết bị màn hình mỏng và rộng, lớn hơn nhiều so với các Android khác. Thông số kỹ thuật của nó rất ấn tượng cũng như các tính năng nhưng sau vô số lần cài đặt và cập nhật ứng dụng, thiết bị có thể gặp sự cố hệ thống không mong muốn. Đó là lý do tại sao thiết bị của bạn sẽ tắt ngẫu nhiên hoặc đóng băng khi khởi chạy ứng dụng và trở nên rất chậm chạp.

Trong bài đăng này, tôi sẽ thảo luận về cách khởi động thiết bị Samsung Galaxy Note 4 của bạn ở chế độ An toàn, cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống, cách gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba và cách đặt lại cài đặt trong giá thầu để khắc phục sự cố. Trong trường hợp bạn sẽ có bất kỳ vấn đề nào trong tương lai, bạn có ý tưởng làm thế nào để khắc phục sự cố cơ bản trong thiết bị của mình. Tiếp tục đọc bài viết để biết những gì gây ra vấn đề và làm thế nào để ngăn chặn chúng tái diễn.

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm giải pháp cho các vấn đề khác, thì hãy thử truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy Note 4 của chúng tôi vì nó chứa các giải pháp cho các vấn đề chúng tôi đã giải quyết. Nếu họ không làm việc, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này một cách chính xác. Vui lòng cung cấp thêm chi tiết trong trường mô tả để chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp hoặc đề xuất chính xác.

Galaxy Note 4 tắt ngẫu nhiên, bị kẹt 85% khi đang sạc

Vấn đề: Xin chào. Điện thoại của tôi ngẫu nhiên tắt chính nó. Tất cả bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật hệ thống. Nếu bạn biết vấn đề xin vui lòng cho tôi biết và điện thoại cũng không sạc đầy. Nó bị kẹt ở mức 85% đôi khi thậm chí còn ít hơn, chỉ sạc đầy khi tôi rút pin ra và lắp lại. Một lần nữa nếu bạn biết giải pháp hãy cho tôi biết. Cảm ơn một lần nữa .

Xử lý sự cố: Xin chào! Đôi khi có khả năng là do cập nhật phần mềm. Ngoài ra còn có các yếu tố khác để xem xét để xác định nguyên nhân gây ra sự cố này, ví dụ như thiết bị của bạn hết RAM để sử dụng; hiệu suất thiết bị sẽ bị giảm và có thể gây ra độ trễ. Hoặc có thể là bạn có nhiều hơn hai ứng dụng mở cùng một lúc, ít nhất bạn phải đóng các ứng dụng không cần thiết để tránh sự cố và tắt ngẫu nhiên.

Bạn có thể thử thay đổi pin nếu bạn có thêm pin vì đó có thể là pin có vấn đề. Bằng cách làm như vậy, bạn có thể quan sát cẩn thận thiết bị và nếu sự cố vẫn còn, sau đó thử sạc thiết bị để biết liệu nó có thể đạt tới 100% hay không.

Đôi khi, đó có thể là các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt gây ra sự cố, một số ứng dụng này đang mang các phần mềm độc hại có thể làm hỏng hệ thống khá tệ. Để xác định xem có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không, bạn phải chạy thiết bị của mình ở Chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong thiết bị của bạn sẽ bị tắt và điện thoại của bạn sẽ chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn. Dưới đây là các bước để chạy thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

  1. Tắt nguồn thiết bị hoàn toàn
  2. Bấm và giữ phím Nguồn + Phím giảm âm lượng đồng thời
  3. Tiếp tục giữ cho đến khi logo Samsung Galaxy Note 4 xuất hiện và nhả cả hai phím.
  4. Nếu chế độ An toàn sẽ xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, điều đó có nghĩa là chế độ được kích hoạt.

Nếu thiết bị chạy trơn tru ở chế độ này, đó là do các ứng dụng của bên thứ ba đều bị vô hiệu hóa. Nếu điều đó xảy ra mà bạn vẫn có thể nhớ các ứng dụng được cài đặt gần đây trước khi xảy ra sự cố thì bạn chỉ cần gỡ cài đặt từng cái một. Sẽ là tốt nhất nếu bạn cũng có thể quan sát thiết bị nếu nó sẽ tắt ngẫu nhiên hoặc nếu nó có thể sạc tới 100%.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ đệm hệ thống vì bạn đã đề cập rằng nó đã xảy ra sau khi cập nhật hệ thống. Có thể có một số tệp hệ thống cũ không bị xóa trong quá trình cập nhật và xung đột với các phần mềm khác. Để xóa phân vùng bộ đệm của hệ thống, đây là các bước về cách thực hiện:

  1. Biến hoàn toàn thiết bị của bạn
  2. Bấm và giữ phím Nguồn + Phím Home + Phím tăng âm lượng đồng thời
  3. Nếu thiết bị rung, nhanh chóng nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượngphím Home.
  4. Khi menu khôi phục Android xuất hiện, sau đó nhả cả hai phím.
  5. Điều hướng qua các tùy chọn bằng phím Âm lượngphím Nguồn để xác nhận
  6. Bạn phải làm nổi bật phân vùng bộ nhớ cache Xóa
  7. Nhấn phím Nguồn để xác nhận
  8. Chọn tùy chọn Có và nhấn phím Nguồn để xác nhận
  9. Quá trình bù trừ sẽ bắt đầu và sẽ mất một chút thời gian để hoàn thành.
  10. Khi đã xong, chọn tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn để xác nhận
  11. Quá trình khởi động lại sẽ dài hơn quá trình khởi động lại thông thường

Thiết bị của bạn sẽ hoạt động tốt sau khi xóa các tập tin bộ đệm hệ thống. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thử thay đổi pin của thiết bị vì đó có thể là sự cố. Điều cuối cùng mà bạn nên làm nếu có vấn đề vẫn xảy ra là cài đặt lại thiết bị của bạn.

Nó sẽ xóa tất cả các tệp trong thiết bị của bạn và khôi phục lại về mặc định, vì vậy trước khi bạn tiến hành, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp của mình và lưu nó vào thẻ SD hoặc bất kỳ thiết bị lưu trữ ngoài nào.

Dưới đây là các bước để làm chủ thiết lập lại thiết bị của bạn:

  1. Chuyển đến menu Ứng dụng
  2. Nhấn Cài đặt
  3. Nhấn vào Sao lưu & Đặt lại
  4. Nhấn Tùy chọn đặt lại dữ liệu gốc
  5. Đợi cho đến khi quá trình hoàn thành, sẽ mất vài phút

Sau khi thực hiện tất cả các bước được đề cập ở trên và không giải quyết được vấn đề, bạn có thể phải truy cập công nghệ địa phương để xem xét vấn đề. Thiết bị của bạn có thể có một số vấn đề về phần cứng.

Galaxy Note 4 tắt khi pin giảm 40%

Vấn đề: Xin chào! Tôi nhận được điện thoại này từ anh tôi, tôi đang gặp vấn đề tắt điện thoại. Bất cứ khi nào pin của tôi tắt dưới 40%, nếu tôi cố gắng khởi động, nó sẽ hiển thị logo samsung note 4 và tắt máy, cho đến khi tôi kết nối bộ sạc. Đôi khi, nó chỉ đi vào vòng khởi động lại, tiếp tục tự khởi động lại cho đến khi samsung note 4 . Xin hãy giúp tôi, vấn đề là gì? Pin hay phần mềm?

Xử lý sự cố: Xin chào! Bạn đã bao giờ thử sử dụng tính năng chế độ tiết kiệm Ultra của Samsung Galaxy Note 4 chưa? Nếu không, đã đến lúc bạn khám phá thiết bị của mình và kiểm tra xem tính năng này có thể làm gì và hoạt động ra sao. Về cơ bản, tính năng này sẽ cho phép bạn tùy chỉnh các tùy chọn nguồn điện của thiết bị, bằng cách bật chế độ này, bạn có thể chỉ định bao nhiêu phần trăm pin mà thiết bị của bạn sẽ đưa ra cảnh báo để bắt đầu sạc. Bạn có thể thử thay đổi pin thiết bị nếu có sẵn, vì có thể pin có vấn đề. Ngoài ra, chúng tôi sẽ đề xuất các bước khắc phục sự cố để giúp bạn khắc phục bootloop, có khả năng nguyên nhân là do sự cố phần mềm. Nhưng, bạn không thể đặt sang một bên khả năng của một vấn đề phần cứng.

Bước 1: Sạc thiết bị của bạn trước

Sạc thiết bị của bạn trong vài phút, vừa đủ để cấp nguồn cho thiết bị. Bạn có thể để nó trong một giờ hoặc vài giờ để có đủ năng lượng. Hãy chắc chắn rằng nó có dấu hiệu cho thấy nó đang sạc, nó có thể lãng phí thời gian và công sức nếu không. Sau khi sạc xong, hãy thử bật thiết bị của bạn.

Bước 2: Khởi động thiết bị ở chế độ an toàn

Có những trường hợp bạn gặp sự cố bootloop là do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt. Một số ứng dụng này có phần mềm độc hại hoặc vi-rút có thể làm hỏng phần mềm thiết bị của bạn và gây ra sự cố. Nếu bạn vẫn có thể nhớ các ứng dụng đã được cài đặt trước khi sự cố xảy ra, thì bạn chỉ cần xóa ứng dụng đó trong khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Bạn có thể tham khảo các bước trên về cách chạy thiết bị của mình ở chế độ An toàn.

Khi thiết bị của bạn khởi động thành công và chạy trơn tru ở chế độ này, chúng tôi chắc chắn rằng đó là sự cố phần mềm. Sau đó, bạn có thể bắt đầu xóa tất cả các ứng dụng bị nghi ngờ, bắt đầu từ ứng dụng gần đây. Cách xóa ứng dụng của bên thứ ba, hãy làm theo các bước sau: Truy cập Ứng dụng > Cài đặt > Ứng dụng > Trình quản lý ứng dụng > Chọn ứng dụng đáng ngờ > Gỡ cài đặt . Lưu ý: Tùy thuộc vào bạn có bao nhiêu ứng dụng đã cài đặt mà bạn muốn xóa.

Bước 3: Chạy thiết bị ở Chế độ khôi phục

Nếu bootloop vẫn xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên chạy thiết bị ở chế độ Recovery để khôi phục thiết bị theo cách trước khi xảy ra sự cố. Trong chế độ này, bạn cũng có thể chọn để thiết lập lại thiết bị của mình, nhưng tùy chọn đó sẽ là biện pháp cuối cùng trong trường hợp tất cả các khắc phục sự cố không thành công. Bạn sẽ chọn tùy chọn xóa phân vùng bộ đệm, đây là tùy chọn để xóa các tệp bộ đệm của hệ thống, Dưới đây là các bước dễ dàng để thực hiện:

  1. Tắt hoàn toàn thiết bị
  2. Bấm và giữ phím Nguồn + Phím tăng âm lượng + Phím Home đồng thời trong vài giây
  3. Khi màn hình linh vật Android nhanh chóng nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn phím Tăng âm lượngphím Home.
  4. Khi menu Recovery xuất hiện, nhả cả hai phím
  5. Sử dụng phím Tăng âm lượngGiảm âm lượng để điều hướng qua các tùy chọn và phím Nguồn để xác nhận
  6. Làm nổi bật tùy chọn Xóa bộ nhớ cache và nhấn phím Nguồn để xác nhận
  7. Sau khi hoàn thành, tô sáng tùy chọn Reboot System Now và nhấn phím Nguồn để xác nhận
  8. Bây giờ, hệ thống sẽ khởi động lại và sẽ mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại thông thường.

Bước 4: Thiết lập lại thiết bị của bạn

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố không thành công, bạn có thể tiến hành và thiết lập lại thiết bị của mình. Đây là biện pháp cuối cùng trước khi đưa thiết bị của bạn đến công nghệ, nhưng trước tiên, bạn phải sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình và lưu nó vào thẻ SD hoặc thiết bị lưu trữ ngoài. Nó sẽ xóa tất cả các tập tin của bạn và khôi phục thiết bị của bạn trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Nhưng, nếu bạn nghi ngờ, bạn có thể bỏ qua điều này. Dù sao, đây là các bước làm thế nào để thiết lập lại cho bạn Samsung Galaxy Note 4:

  1. Biến hoàn toàn thiết bị của bạn
  2. Bấm và giữ phím Nguồn + Phím Home + Phím tăng âm lượng đồng thời
  3. Nếu thiết bị rung, nhanh chóng nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượngphím Home.
  4. Khi menu khôi phục Android xuất hiện, sau đó nhả cả hai phím.
  5. Điều hướng qua các tùy chọn bằng phím Âm lượngphím Nguồn để xác nhận
  6. Bạn phải tô sáng tùy chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc và nhấn phím Nguồn để xác nhận
  7. Chọn Có - xóa tất cả dữ liệu, nhấn phím Nguồn để xác nhận
  8. Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện khi quá trình hoàn tất
  9. Sau đó, chọn Khởi động lại hệ thống ngay và nhấn phím Nguồn để xác nhận
  10. Hệ thống sẽ khởi động lại, lần này sẽ mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại thông thường.

Bước 5: Ghé thăm Trung tâm dịch vụ gần nhất

Mang Samsung Galaxy Note 4 của bạn đến trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất trong khu vực của bạn. Thiết bị của bạn có thể đang gặp sự cố phần cứng cần các chuyên gia chú ý.

Chúng tôi hy vọng rằng những hướng dẫn này có thể giúp bạn bằng cách này hay cách khác. Cảm ơn đã đọc và chúng tôi chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất.

Câu hỏi liên quan

Tôi có ở đây một số câu hỏi nhanh của độc giả của chúng tôi có liên quan đến chủ đề chúng tôi đã giải quyết trong bài viết này.

Câu hỏi 1 : Note 4 của tôi chỉ tự tắt để màn hình bị tối đen. Tôi nghĩ nó đã tắt nhưng khi có tin nhắn đến, nó sẽ phát âm thanh thông báo nhưng màn hình vẫn đen. Tôi phải làm gì vì điện thoại sẽ không phản hồi cho dù tôi có làm gì?

Trả lời : Có vẻ như phần sụn của điện thoại bị sập khiến màn hình trống và không phản hồi. Nó xảy ra mọi lúc nhưng nó dễ sửa hơn. Tất cả những gì bạn phải làm là kéo pin ra trong một phút, sau đó nhấn và giữ phím nguồn trong vài giây. Đặt pin trở lại và bật điện thoại. Điều đó sẽ làm cho thiết bị trở lại với cuộc sống.

Câu hỏi 2 : Điện thoại của tôi tắt sau khi cập nhật và sẽ không bật lại. Nếu tôi biết điều này sẽ xảy ra, tôi sẽ không cài đặt bản cập nhật. Tôi vẫn có thể khắc phục vấn đề?

Trả lời : Có thể, có thể không! Chúng tôi không biết chắc chắn liệu đó có thực sự là bản cập nhật gây ra sự cố hay không, trước khi có bất cứ điều gì khác, hãy thử rút pin ra và sau đó nhấn và giữ phím nguồn trong một phút để làm mới bộ nhớ điện thoại. Đặt pin trở lại và cố gắng bật điện thoại. Nếu nó không phản hồi, hãy thử sạc thiết bị. Nếu nó không sạc, hãy đọc bài đăng này để giúp bạn khắc phục sự cố sạc: Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 4 không sạc - Hướng dẫn khắc phục sự cố.

Nếu điện thoại sạc nhưng vẫn không bật, hãy thử đọc bài đăng này: Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 4 không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố].