Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy Note 5 sau khi cập nhật Marshmallow

Nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) đã dự đoán việc tung ra Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) nhưng không phải mọi thứ đều thuận lợi sau khi được cài đặt. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại sau khi cập nhật sự thất vọng của chủ sở hữu và vấn đề nhắn tin là một trong những vấn đề phổ biến chúng tôi nhận được từ độc giả.

Dưới đây là một số vấn đề nhắn tin văn bản được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Đọc để biết thêm về họ và tìm hiểu cách khắc phục từng người để bạn sẵn sàng trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ ai trong số họ trong tương lai.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy đảm bảo truy cập trang xử lý sự cố Note 5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với điện thoại này. Tìm những giải pháp tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này một cách chính xác. Tất cả chúng tôi cần là thông tin để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn.

HỎI : Khi tôi nhận được văn bản, không có thông báo âm thanh. Email của tôi là tốt. Cảm ơn. Giáo dục

A : Kéo màn hình cài đặt nhanh xuống và giữ biểu tượng âm thanh trong 2 giây. Một cửa sổ mới sẽ bật lên cho phép bạn điều chỉnh âm lượng Nhạc chuông, Phương tiện, Thông báo và Hệ thống. Chỉ cần đảm bảo Khối lượng thông báo được đặt ở mức cao nhất. Sau đó, gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xem thông báo văn bản có hoạt động không, nếu vẫn không, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu khởi động lại không thành công, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm nhưng nếu thất bại, thì hãy sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và thực hiện Cài đặt lại chính.

HỎI : Một số tin nhắn văn bản của tôi có màu trắng trong đó tôi không thể đọc chúng, đặc biệt nếu ai đó gửi một bức ảnh đặc biệt kèm theo hình ảnh. Giáo dục

Trả lời : Có vẻ như bạn đang gặp sự cố khi tải xuống hình ảnh được đính kèm với tin nhắn văn bản. Trong trường hợp này, đảm bảo dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn. Nếu có nhưng vấn đề vẫn còn, thì đó phải là cài đặt APN có vấn đề. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu APN chính xác cho điện thoại của bạn sau đó yêu cầu đại diện hướng dẫn bạn thiết lập.

H : Tôi đã tải xuống marshmallow hệ điều hành mới của Android và bây giờ các tin nhắn Verizon + của tôi sẽ không mở hoặc tải bất kỳ tin nhắn mới hoặc trước đó. Tôi đã cố gắng chuyển trở lại ứng dụng tin nhắn ban đầu, tin nhắn của Nhật Bản và ứng dụng đó cũng không hoạt động. Tôi nghĩ rằng tôi có thể có quá nhiều chủ đề tin nhắn nên tôi đã xóa tất cả nhưng 5 và tôi vẫn không gặp may mắn với các tin nhắn của mình. Giáo dục

Trả lời : Có một nguyên nhân phổ biến dẫn đến loại vấn đề này Bộ nhớ cache bị hỏng. Vì vậy, điều đầu tiên bạn cần làm là xóa tất cả bộ đệm của hệ thống. Thực hiện theo các bước sau:

  1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu quy trình trên thất bại, sau đó sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn.

Hỏi : Tin nhắn văn bản sẽ không hiển thị hoặc được đọc nữa thông qua kết nối Bluetooth của xe tôi. Trước 6.0 xe của tôi sẽ thông báo cho tôi và đọc tin nhắn văn bản của tôi. Bây giờ nó nói nhắn tin văn bản không được hỗ trợ qua Bluetooth trên thiết bị này. Giáo dục

Trả lời : Nếu bạn hỏi Samsung về vấn đề này, câu trả lời thuận tiện nhất là Bluetooth của xe hơi có vấn đề nhưng rõ ràng với bạn và đó là vấn đề tương thích và trừ khi Samsung làm điều gì đó, nó sẽ không bao giờ được sửa. Marshmallow là một bản cập nhật lớn và nó mang lại rất nhiều điều hay cho các đơn vị Note 5 nhưng nếu kết nối Bluetooth với xe của bạn quan trọng hơn nó, thì hãy tìm một kỹ thuật viên có thể root điện thoại của bạn và cài đặt lại firmware trước đó.

H : Tôi không thể gửi văn bản mà không tắt điện thoại và khởi động lại. Đây là Note 5 thứ hai của tôi. Lần đầu tiên quét ngón tay ngừng hoạt động và mật khẩu sao lưu của tôi không hoạt động nên tôi bị khóa. Họ đã cho tôi một sự thay thế mới vì chỉ mới được 1 tuần kể từ khi tôi mua cái mới. Điện thoại đầu tiên cũng có vấn đề với việc nhắn tin. Vì vậy, hoặc Note 5 là xấu hoặc tôi thực sự không may mắn và đã nhận được 2 quả chanh cho điện thoại. Cứu giúp! Giáo dục

Trả lời : Có lẽ bạn đã nhận được 2 quả chanh cho điện thoại hoặc có thể đó chỉ là sự cố với mạng. Chúng tôi sẽ không biết chắc chắn vấn đề thực sự là gì trừ khi bạn thay chiếc Note 5 thứ hai bằng một cái mới. Tuy nhiên, trước khi liên hệ với nhà cung cấp của bạn về nó, hãy thử truy cập Cài đặt> Mạng di động> Chế độ mạng> chọn WCDMA / GSM (tự động kết nối). Sau đó, nhấn Nhà khai thác mạng> Mạng tìm kiếm> chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn và đảm bảo bạn đặt tự động để chọn nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Sau khi làm tất cả những điều đó và vấn đề vẫn xảy ra, sau đó có đơn vị thứ hai thay thế.

Hỏi : Từ ngày 1 với điện thoại này, tất cả các tin nhắn văn bản của tôi đều không được sử dụng tin nhắn trên máy. Tôi đã thử sử dụng hangouts và tin nhắn + nhưng không thành vấn đề. Chị tôi có một chiếc iPhone và không nhận được nhiều tin nhắn của tôi. Điều này thật khó chịu. có cách sửa nào cho nó không? Giáo dục

Trả lời : Tôi không chắc ý của bạn là gì vào ngày 1. 1. Nếu bạn có ý định kể từ ngày đầu tiên bạn nhận được điện thoại (và tôi nghĩ rằng bạn đang sử dụng nó trong vài ngày), thì hãy thay thế nó ngay lập tức. Những người khác có thể đề nghị khắc phục sự cố nhưng đối với một chiếc điện thoại hoàn toàn mới đắt tiền như vậy, nó sẽ hoạt động mà không gặp trở ngại nào trong vài ngày đầu.

Nếu bạn có nghĩa là vấn đề nhắn tin văn bản bắt đầu kể từ khi bạn cài đặt Marshmallow, có khả năng nó có liên quan đến việc cung cấp. Đôi khi các thiết bị cần được cung cấp lại để lấy lại dịch vụ và bạn cần gọi cho nhà cung cấp của mình để biết điều đó. Tuy nhiên, trước khi bạn thực sự làm điều đó, hãy thử thực hiện thiết lập lại tổng thể bởi vì tôi biết người đại diện sẽ yêu cầu bạn thực hiện trong khi trên điện thoại. Lý do khác là tại sao bạn cần phải làm điều đó là vì một số bộ đệm dữ liệu và hệ thống có thể đã bị hỏng trong quá trình cập nhật.

HỎI : Mỗi lần tôi đi đính kèm ảnh hoặc video vào tin nhắn (ứng dụng nhắn tin chứng khoán), ứng dụng nhắn tin của tôi sẽ đóng băng. Tôi phải đóng ứng dụng và quay lại để gửi tin nhắn. Nó gắn các phương tiện truyền thông tốt nhưng đóng băng trong quá trình. Giáo dục

Trả lời : Có vẻ như sự cố ứng dụng thông thường có thể được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, đặc biệt nếu nó khởi động ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
  5. Tìm và nhấn Tin nhắn.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

H : Không gian tự động của tôi không hoạt động khi tôi sử dụng tính năng swype trên bàn phím Samsung. Tôi đã thử truy cập vào các cài đặt để sửa lỗi và thậm chí tìm kiếm không gian của Google trong cài đặt của mình nhưng tôi không thể tìm thấy cài đặt nào giống như trên điện thoại cũ của mình. Đây là một vấn đề thực sự khó chịu và sự giúp đỡ sẽ được nhiều đánh giá cao!

Cảm ơn bạn đã dành thời gian của bạn, Amberley. Giáo dục

Trả lời : Chỉ cần cập nhật bàn phím Swype lên phiên bản mới nhất và cần sửa. Tuy nhiên, nếu bạn đã sử dụng phiên bản mới nhất, thì hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để đặt lại. Thủ tục này đặc biệt hiệu quả đối với loại vấn đề này, đặc biệt nếu vấn đề xảy ra ngoài màu xanh mà không có lý do rõ ràng. Nếu bạn vừa cập nhật Note 5 lên phiên bản phần sụn mới nhất, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu điều đó không hoạt động, thì bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể sau khi đã sao lưu mọi thứ:

  1. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Hỏi : Triệu Chỉ cập nhật bản cập nhật marshmallow và tôi vào trình nhắn tin mặc định cho văn bản và nó chỉ hiển thị màn hình đang tải. Giáo dục

Trả lời : Chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn và bạn sẽ ổn:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
  5. Tìm và nhấn Tin nhắn.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Hỏi : Từ khi tôi thực hiện bản cập nhật gần đây nhất cho marshmallow, tôi không thể nhận được tin nhắn qua bluetooth. Xe của tôi (Ford Fusion) sẽ phát ra âm thanh thông báo rằng tôi đã nhận được một văn bản và sau đó cho tôi tùy chọn để nó được đọc qua loa. Kể từ khi cập nhật, nó không còn hoạt động. Giáo dục

Trả lời : Đây rõ ràng là một vấn đề tương thích và Samsung phải làm gì đó với nó. Những gì bạn có thể làm để cố gắng khắc phục vấn đề này là đặt lại điện thoại. Nếu sự cố vẫn còn, sau đó nhờ ai đó cài đặt lại phiên bản phần sụn trước đó.