Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị, Thật không may, Hangouts đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

#Google Hangouts là một trong những ứng dụng bắt buộc mà bất kỳ điện thoại thông minh Android nào cũng cần có, vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) của bạn cũng có nó. Là một ứng dụng tích hợp, nó bắt nguồn từ phần sụn nên mọi sự cố với nó có thể có ảnh hưởng xấu đến phần sụn hoặc đó có thể là dấu hiệu cho thấy hệ thống hiện đang gặp sự cố.

Thông báo lỗi không may, Hangouts đã dừng lại về cơ bản là nói về ứng dụng bị sập vì một số lý do. Nhưng chỉ vì lỗi được đề cập rõ ràng về ứng dụng không có nghĩa đó là vấn đề với chính ứng dụng. Chúng tôi đã thấy rất nhiều vấn đề tương tự như vấn đề này trước đây và có rất nhiều trường hợp trong đó một ứng dụng gặp sự cố vì một ứng dụng khác đã gây ra sự cố.

Chúng ta cần khắc phục sự cố thiết bị để có thể cho biết vấn đề là gì, nguyên nhân là gì và cần phải làm gì để khắc phục sự cố. Nếu bạn sở hữu một chiếc Galaxy Note 5 và hiện đang bị một vấn đề tương tự, thì hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về nó.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Note 5 với không may, Hangouts đã dừng lỗi lỗi

Trên thực tế, có rất nhiều ứng dụng sử dụng dịch vụ nhắn tin tức thời, máy ảnh, thư viện, ảnh, v.v. và Hangouts là một trong số đó. Có thể có những dịch vụ không hoạt động đúng với nó, đó là lý do tại sao đôi khi nó bị treo. Chúng ta phải xem xét vấn đề này để biết liệu chúng ta có thể làm gì với nó không. Để mang đến cho bạn một tia hy vọng, vấn đề này thực sự không quá phức tạp để khắc phục, trên thực tế, việc loại bỏ lỗi này dễ dàng hơn bạn nghĩ nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, đây là một vấn đề từ độc giả giải thích vấn đề này tốt…

Vấn đề : Bạn có thể giúp tôi không? Chiếc Note 5 của tôi đột nhiên bắt đầu hành động kỳ lạ. Vâng, đây là những gì đã xảy ra. Tôi đã cài đặt một số ứng dụng vào tuần trước và sau đó điện thoại dường như bị chậm lại một chút vì các ứng dụng tôi thường sử dụng không khởi chạy nhanh như trước nhưng tôi vẫn có thể sử dụng điện thoại bình thường. Sau đó một ngày, có thông báo lỗi về một ứng dụng đã ngừng hoạt động, nó nói. Tôi đã không nhận được tên của ứng dụng vì tôi ngay lập tức nhấn OK ngay khi nó bật lên. Tôi tiếp tục sử dụng điện thoại của mình và sau một vài ngày, nó chậm đi đáng chú ý và sau đó có một thông báo lỗi khác. Thật không may, Hangouts đã dừng lại và tôi đã viết nó vào một tờ giấy để tôi có thể tìm kiếm sự trợ giúp. Tôi không phải là dân công nghệ nhưng tôi có thể làm theo hướng dẫn vì vậy nếu các bạn thật tử tế khi cung cấp cho tôi hướng dẫn từng bước để thoát khỏi lỗi, điều đó sẽ rất tuyệt. Lỗi phải xảy ra do điện thoại đóng băng khi bật lên cho đến khi tôi nhấn OK nhưng sau vài phút, lỗi tương tự xuất hiện. Tôi có thể làm gì?

Xử lý sự cố : Mặc dù chúng tôi luôn muốn giúp độc giả của mình, đặc biệt là những người đã liên hệ với chúng tôi về một số vấn đề với thiết bị của họ, nhưng có những vấn đề nằm ngoài chuyên môn của chúng tôi vì chúng tôi chỉ có thể đề xuất rất nhiều về những việc cần làm. Sự cố phần cứng là một trong những vấn đề chúng tôi không thể đảm bảo, chúng tôi có thể khắc phục thông qua trang web này nhưng vui lòng không để nó ngăn bạn khắc phục sự cố. Đây là những gì chúng tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động lại Note 5 của bạn một vài lần

Như tôi đã đề cập trước đó, các ứng dụng tích hợp được bắt nguồn từ phần sụn, vì vậy nếu có một trục trặc nhỏ, một số ứng dụng có thể bị ảnh hưởng. Nếu đây là lần đầu tiên xảy ra sự cố này, đừng làm gì cả thay vào đó hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn. Miễn là nó có một trục trặc nhỏ trong hệ thống, nó sẽ được sửa bằng cách khởi động lại. Sau khi bạn khởi động lại điện thoại và sự cố vẫn hiển thị, hãy khởi động lại một lần nữa và nếu nó vẫn hiển thị, sau đó tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Hangouts

Sau một vài lần khởi động lại và lỗi vẫn xuất hiện khi bạn mở Gmail, đã đến lúc bạn đặt lại ứng dụng Hangouts. Đó là một ứng dụng Google và nó được kết nối với tài khoản Google của bạn để mọi dữ liệu bạn tích lũy được sử dụng có thể đã được lưu trong tài khoản của bạn. Vì vậy, chỉ cần tiếp tục với việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và chạm vào Hangouts.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Sau khi thực hiện việc này, hãy thử mở lại ứng dụng để xem lỗi có còn xuất hiện không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại ở chế độ An toàn để biết các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến nó không

Tại thời điểm này, chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu xem một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại của bạn có gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Bằng cách đó, bạn thực sự mang điện thoại của mình bắt đầu ở trạng thái chẩn đoán trong đó tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong số chúng gây ra sự cố, thì lỗi không nên xuất hiện trong khi thiết bị ở chế độ này. Bây giờ, đây là cách bạn mang Note 5 để khởi động ở chế độ an toàn:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Hãy thử kích hoạt lỗi và nếu nó vẫn xuất hiện ngay cả trong chế độ này, thì đó có thể là sự cố phần sụn. Mặt khác, nếu nó đã được sửa thì bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra sự cố và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, nếu nó không hoạt động, hãy gỡ cài đặt nó.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Nếu gần đây bạn đã tải xuống một số ứng dụng và vấn đề này đã bắt đầu, thì hãy theo dõi các ứng dụng đó và nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng sẽ không khắc phục được sự cố, thì bạn nên gỡ cài đặt chúng và khởi động điện thoại ở chế độ bình thường.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
6. Chạm vào Gỡ cài đặt, sau đó OK.

Bước 4: Thử xóa bộ nhớ cache hệ thống vì chúng có thể đã bị hỏng

Một khả năng khác là một số bộ đệm đã bị hỏng vì một số lý do nhưng hệ thống vẫn tiếp tục sử dụng chúng. Do đó, các sự cố liên quan đến hiệu suất như sự cố của một số ứng dụng xảy ra trong số các ứng dụng khác. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này nhưng đừng lo lắng, không có dữ liệu hoặc tệp nào của bạn sẽ bị xóa để bạn không phải tạo bản sao lưu tại thời điểm này. Tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại điện thoại ở chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Sau này, hãy thử kích hoạt lỗi và nếu nó vẫn hiển thị, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình.

Bước 5: Thực hiện thiết lập lại Master trên Note 5 của bạn

Điều này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn nhưng rất có thể nó sẽ khắc phục được sự cố hoặc thoát khỏi lỗi. Thật không may, Hangouts đã dừng lỗi lỗi thực sự chỉ là một sự cố nhỏ và việc thiết lập lại có thể khắc phục nhưng đôi khi phần sụn đang gặp sự cố nghiêm trọng. Trong trường hợp đó, nó phải được cài đặt lại nhưng trước đó, hãy thử làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại thiết bị của mình thông qua Cài đặt

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi cài đặt lại, hãy mang điện thoại của bạn đến cửa hàng và yêu cầu kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn vì theo như một người dùng bình thường, bạn đã làm mọi cách bạn nên làm để cố gắng khắc phục vấn đề.