Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 đang hiển thị trên Haiti Thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi lỗi sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ những độc giả sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) nói rằng họ đang nhận được thông báo lỗi. Thật không may, Tin nhắn đã dừng lại khi có tin nhắn mới hoặc khi họ cố mở ứng dụng nhắn tin để đọc hoặc soạn một tin nhắn mới. Sự cố được báo cáo bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở, điều này khiến chúng tôi tin rằng nó phải có liên quan đến bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng trong hoặc sau khi cập nhật.

Nếu bạn là chủ sở hữu của Galaxy Note 5, gần đây đã cập nhật thiết bị của bạn và cũng đang gặp phải sự cố này, thì tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bên dưới vì tôi sẽ giải quyết vấn đề này và hướng dẫn bạn qua quy trình khắc phục sự cố để đấu giá. Phương pháp tôi sử dụng được thiết kế cho người dùng trung bình không có kiến ​​thức nâng cao về flash firmware hoặc mở thiết bị để kiểm tra phần cứng xem có vấn đề gì không. Vì vậy, có những vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và trong trường hợp đó, chúng tôi giới thiệu bạn đến một kỹ thuật viên gần bạn để kiểm tra điện thoại của bạn.

Trước khi tiếp tục, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Note 5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp trên trang web của chúng tôi và tất cả những gì bạn phải làm là tìm ra chúng. Vì vậy, hãy cố gắng tìm kiếm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy Note 5 với không may, Tin nhắn đã dừng lỗi

Thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi về cơ bản nói về ứng dụng nhắn tin mặc định bị sập hoặc bị đóng vì một số lý do. Có thể do một số ứng dụng của bên thứ ba cũng gặp sự cố, sự cố ứng dụng liên quan đến ứng dụng nhắn tin hoặc một số bộ đệm và / hoặc dữ liệu bị hỏng xuất hiện sau khi cập nhật. Dù lý do là gì, chúng tôi sẽ biết bằng cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn và đây là cách bạn thực hiện nó.

Bước 1: Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn để xử lý sự cố ngay lập tức

Bằng cách này, bạn sẽ biết ngay nếu một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn có vấn đề gì đó vì ứng dụng Tin nhắn sẽ hoạt động tốt nếu sự cố do chúng gây ra. Nhưng thách thức là sẽ khó xác định ứng dụng hoặc nhóm ứng dụng nào gây ra sự cố. Do đó, bạn phải tìm kiếm nó bắt đầu từ cài đặt hoặc ứng dụng gần đây nhất có liên quan đến nhắn tin. Bạn có thể vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt thiết bị và sau đó khởi động thiết bị của bạn ở chế độ bình thường, mở ứng dụng Tin nhắn và xem nếu lỗi vẫn bật lên. Cố gắng gỡ cài đặt các ứng dụng khác cho đến khi vấn đề được khắc phục.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, thì đó có thể chỉ là sự cố với ứng dụng hoặc chương trình cơ sở. Các ứng dụng của bên thứ ba của bạn hiện không hoạt động.

Nhân tiện, đây là cách bạn khởi động Note 5 ở chế độ an toàn:

  1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
  5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
  6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn để đặt lại

Đã đến lúc bạn đặt lại ứng dụng Tin nhắn và bạn có thể làm như vậy bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Điều này sẽ xóa tất cả các bộ đệm bị hỏng có thể được sử dụng bởi ứng dụng cũng như đặt lại nó về mặc định của nhà sản xuất hoặc cấu hình đã từng hoạt động. Bạn cần loại trừ khả năng đó chỉ là sự cố ứng dụng đơn giản trước khi đưa phần sụn vào một số khắc phục sự cố chuyên sâu.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
  5. Tìm và nhấn Tin nhắn.
  6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
  7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK.

Sau thủ tục, mở lại ứng dụng Tin nhắn. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, sau đó chuyển sang xử lý sự cố phần sụn.

Bước 3: Cố gắng xóa bộ nhớ cache hệ thống vì điện thoại vừa được cập nhật

Vì phần sụn của điện thoại vừa được cập nhật, có thể sự cố là do bộ đệm hệ thống bị hỏng. Những tập tin này bị hỏng dễ dàng đặc biệt là trong và sau khi cập nhật firmware. Khi hệ thống mới tiếp tục sử dụng chúng, các xung đột có thể xảy ra và các sự cố như ứng dụng bị sập và hiệu suất của thiết bị có thể bị ảnh hưởng.

Vì chúng tôi không thể xóa từng bộ đệm riêng lẻ, chúng tôi phải xóa sạch thư mục lưu tất cả chúng, đây là cách thức

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Bước 4: Thực hiện Cài đặt lại chính để đưa điện thoại về cấu hình mặc định

Nếu tất cả các bước khác ở trên không thể khắc phục sự cố, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của mình trước khi thực hiện vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa.

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Tôi hy vọng hướng dẫn xử lý sự cố này có thể giúp bạn.