Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không thể thực hiện cuộc gọi video

Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp những độc giả sở hữu #Samsung #Gal Wax # Note9 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là model mới nhất trong loạt thiết bị Note được phát hành đầu năm nay và sử dụng một số thành phần phần cứng mới nhất. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 9 không thể thực hiện các cuộc gọi video.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không thể thực hiện cuộc gọi video

Vấn đề: Tôi có một ghi chú Samsung 9 mới và vì một số lý do tôi không thể gọi video. Cuộc gọi video được bật, nhưng bất cứ khi nào bạn gái của tôi cố gắng gọi video cho tôi hoặc tôi cố gắng gọi cho cô ấy, họ nói rằng người đó đang chọn duy trì cuộc gọi âm thanh, mặc dù chúng tôi không bao giờ có tùy chọn hoặc thông báo để chấp nhận / trả lời cuộc gọi video để gọi video mọi lúc với điện thoại cuối cùng của tôi (LG V20) có giúp được gì không? Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi.

Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì hãy đảm bảo tải xuống và cài đặt nó vào điện thoại của bạn.

Có một số yếu tố có thể gây ra vấn đề đặc biệt này. Trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại thông thường. Nếu không thể thì đây rất có thể là một vấn đề liên quan đến tài khoản. Bạn cũng nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu dữ liệu di động LTE tốt. Cũng cần lưu ý rằng bên kia cũng phải có tín hiệu dữ liệu di động LTE tốt và điện thoại của họ có khả năng thực hiện cuộc gọi video.

Để thực hiện cuộc gọi video từ điện thoại của bạn, các bước sau đây sẽ được thực hiện.

Điều hướng đến liên hệ bạn muốn gọi video.
Nếu chúng khả dụng, biểu tượng Camera màu xanh lá cây sẽ nằm bên cạnh số của chúng. Nhấn vào biểu tượng để bắt đầu.

Bạn cũng có thể chuyển sang cuộc gọi video từ cuộc gọi thoại thông thường.

Từ trình quay số của bạn, thực hiện cuộc gọi âm thanh đến một số liên lạc bằng cách nhấn biểu tượng điện thoại.
Trong trình quay số, chạm vào tùy chọn VIDEO CALL ở đầu màn hình để chuyển sang cuộc gọi video.
Khi cuộc gọi video đã được kết nối, chọn từ các tùy chọn sau: Chuyển máy ảnh, Tắt tiếng, Hiển thị cho tôi, Ẩn tôi, Từ chối, Kết thúc cuộc gọi.

Các yêu cầu mạng AT & T để thực hiện cuộc gọi video như sau.

Một điện thoại thông minh hỗ trợ cuộc gọi video
Tài khoản không dây trả sau được thiết lập cho AT & T HD Voice
Cuộc gọi video AT & T khả dụng trong vùng phủ sóng của AT & T HD Voice.

Các yêu cầu mạng T-Mobile để thực hiện cuộc gọi video như sau.

Cả hai người tham gia cần được sử dụng thiết bị Gọi video T-Mobile (giới hạn ở hai người tham gia). Nếu một trong các thiết bị di chuyển ra khỏi phạm vi của mạng được yêu cầu, video sẽ bị mất và cuộc gọi chỉ trở lại giọng nói.
Nếu bất kỳ người tham gia nào đang kết nối bằng LTE, VoLTE phải được bật.
Nếu bất kỳ người tham gia nào đang kết nối qua Wi-Fi, thì phải bật chức năng gọi Wi-Fi.
Có thể cần nâng cấp phần mềm để bật Cuộc gọi video trên thiết bị của bạn. Không phải tất cả các thiết bị đều có phần mềm hoặc phần cứng cần thiết để gọi video.
Gọi video chỉ hoạt động với các số T-Mobile trong nước; nó không hoạt động với các số quốc tế. Tuy nhiên, nó sẽ hoạt động cho khách hàng của T-Mobile trên Wi-Fi ở một quốc gia khác.

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước được liệt kê dưới đây.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Có những trường hợp khi một ứng dụng nhất định bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn hay không vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp bạn không gặp sự cố trong chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng các phím cứng

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện việc này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Bấm phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.