Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 bị hỏng trong quá trình cập nhật phần mềm

#Samsung #Gal Wax # Note9 là model mới nhất trong loạt thiết bị Note được phát hành trên thị trường năm ngoái. Nó được biết đến với màn hình Super AMOLED lớn 6.4 inch không chỉ hoạt động với đầu vào cảm ứng mà còn cả bút stylus. Dưới nắp máy là bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ, khi được kết hợp với RAM 8GB cho phép thiết bị chạy các ứng dụng mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố Galaxy Note 9 trong quá trình cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 bị hỏng trong quá trình cập nhật phần mềm

Sự cố: Xin chào Tôi gặp sự cố với điện thoại samsung của mình 9. Tôi đã mua điện thoại này một thời gian và tôi đã không thực hiện bất kỳ cập nhật phần mềm nào sau đó (có thể là 3 tháng). Hôm qua tôi tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhất từ ​​cài đặt và pin của tôi đã được sạc tốt. Khi nào. Tôi đã cố gắng cài đặt nó, nó dừng ở mức 12% và sau đó nó báo lỗi Lỗi, sau đó nó tự khởi động lại. Khi nó bắt đầu, nó là một màn hình đen không có ứng dụng nào hoạt động cả, thậm chí không có màn hình chính touchwiz, không có gì. Và các quảng cáo của ứng dụng này bị sập liên tục xuất hiện trên màn hình. Tôi đã thử mọi cách tôi có thể thử (bao gồm khởi động lại mềm, xóa phân vùng bộ nhớ cache và thậm chí lấy thẻ sd của tôi) nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã thử kết nối công tắc samsung nhưng nó thậm chí không đọc được. Và nó thậm chí sẽ không xuất hiện dưới dạng một thiết bị trong màn hình máy tính của tôi trên máy tính của tôi. Tôi không muốn thử khôi phục cài đặt gốc vì tôi có các tệp quan trọng mà tôi không muốn mất. Kích thước điện thoại của tôi là 128GB, thẻ sd của tôi là mới và bộ nhớ điện thoại của tôi là miễn phí. Xin hãy giúp tôi, xin lỗi vì tin nhắn dài nhưng tôi đã cố gắng chi tiết nhất có thể. Cảm ơn bạn trước!

Giải pháp: Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, tốt nhất là đảm bảo rằng pin điện thoại đã được sạc đầy. Nếu cần, hãy kết nối điện thoại với bộ sạc tường và để nó sạc trước. Bạn cũng nên tháo thẻ nhớ microSD của điện thoại nếu đã cài đặt.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Thiết lập lại mềm thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi, tuy nhiên cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Hành động này thường khắc phục các trục trặc phần mềm nhỏ có thể gây ra sự cố trên điện thoại.

  • Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút.
  • Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
  • Giữ cả hai phím được giữ với nhau trong 10 giây trở lên.

Khi điện thoại khởi động, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể tiến hành cập nhật phần mềm bằng phương pháp OTA không.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
  • Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra trong chế độ này thì rất có thể là do ứng dụng bạn đã cài đặt. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó. Sau khi gỡ cài đặt, ứng dụng sẽ khởi động lại điện thoại, sau đó kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
  • Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
  • Nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể nguyên nhân là do dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi cài đặt lại, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.

Đề XuấT

Hướng dẫn kết nối không dây Apple iPhone X: Cách thiết lập và quản lý mạng Wi-Fi trên iPhone X của bạn [Hướng dẫn]
2019
Cách khắc phục màn hình đen của Samsung Galaxy S9 +
2019
Hướng dẫn, Hướng dẫn, Câu hỏi thường gặp về Samsung, Cách và Mẹo [Phần 8]
2019
Samsung Galaxy S6 Edge không thể sạc cho vấn đề 100% và các vấn đề liên quan khác
2019
Khắc phục nhanh sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy S6 Edge sau khi cập nhật Marshmallow
2019
Cách khắc phục sự cố máy ảnh Samsung Galaxy S5 không hoạt động
2019