Cách khắc phục Máy quét Iris của Samsung Galaxy Note 9 đã ngừng hoạt động

Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp những độc giả sở hữu #Samsung #Gal Wax # Note9 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là model mới nhất trong dòng thiết bị Note được phát hành trong năm nay và là mẫu tốt nhất trong dòng cho đến nay. Điện thoại này có màn hình Super AMOLED lớn 6.4 inch và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 mới nhất với RAM 8GB. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi sự cố có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố máy quét mống mắt Galaxy Note 9 ngừng hoạt động.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Máy quét Iris của Samsung Galaxy Note 9 đã ngừng hoạt động

Vấn đề: Khi tôi đánh thức điện thoại, tôi nhận được một thông báo 'không thể sử dụng máy quét khuôn mặt hoặc mống mắt'. Khi tôi vuốt, điện thoại sẽ không chấp nhận mẫu của tôi trên lưới chín chấm. Tôi đã không chạm vào những thiết lập gần đây. Nó đã làm việc ngày hôm trước và đột nhiên không hoạt động. May mắn thay tôi cũng đã thiết lập máy quét ngón tay. Vì vậy, tôi có thể vào điện thoại, nhưng khi tôi vào cài đặt màn hình khóa, nó vẫn không chấp nhận mẫu truy cập chín chấm của tôi nên tôi thậm chí không thể đặt lại các tùy chọn màn hình khóa.

Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, tốt nhất là đảm bảo điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì hãy chắc chắn tải xuống và cài đặt nó trước. Một khi điều này được thực hiện tiến hành với các bước được liệt kê dưới đây.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là khởi động lại điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Điều này sẽ làm mới phần mềm điện thoại thường sẽ khắc phục vấn đề này. Để thực hiện thiết lập lại mềm, nhấn cả hai phím giảm âm lượng và phím nguồn cùng lúc và giữ chúng xuống cùng nhau trong 10 giây. Bạn có thể cảm thấy điện thoại của mình rung tại một số điểm nhưng chỉ nhả cả hai phím nếu màn hình bật.

Tháo bộ bảo vệ màn hình

Nếu điện thoại của bạn đã cài đặt bộ bảo vệ màn hình thì hãy thử loại bỏ vì điều này có thể gây nhiễu cho máy quét mống mắt của điện thoại. Bạn cũng nên đảm bảo rằng camera nhận diện mống mắt ở phía trên bên phải của điện thoại không có bất kỳ vết bẩn nào. Nếu cần, hãy vệ sinh phần trên cùng của điện thoại bằng vải sợi nhỏ.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của máy quét Iris

Có những trường hợp khi sự cố này có thể do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng quét mống mắt.

  • Từ màn hình chính, vuốt lên hoặc xuống để truy cập màn hình Ứng dụng.
  • Nhấn Cài đặt.
  • Nhấn Ứng dụng.
  • Cuộn đến và chạm vào ứng dụng mong muốn.
  • Nhấn Lưu trữ.
  • Nhấn vào R CLE RÀNG.
  • Nhấn vào dữ liệu xóa.
  • Nhấn vào Xóa

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Một lý do có thể khác khiến vấn đề này xảy ra là do một ứng dụng bạn đã tải xuống đang cản trở hoạt động của cảm biến mống mắt. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
  • Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu sự cố không xảy ra trong chế độ này thì đó có thể là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Điện thoại của bạn sẽ lưu trữ dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng đặc biệt trong không gian lưu trữ. Điều này sẽ cho phép điện thoại mở ứng dụng nhanh hơn nhiều. Khi dữ liệu này bị hỏng, nó có thể dẫn đến một số vấn đề như hiện tại bạn đang gặp phải. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
  • Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
  • Nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bạn nên xem xét việc thiết lập lại nhà máy như là một phương sách cuối cùng. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Hãy lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do một thành phần phần cứng bị lỗi. Điều tốt nhất để làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra.