Cách khắc phục Samsung Galaxy S10e không thể gửi MMS [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn có gặp khó khăn khi gửi MMS trên Galaxy S10e không? Bài viết hôm nay sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục sự cố cho sự cố này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S10e không thể gửi MMS [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khắc phục sự cố loại vấn đề này đòi hỏi một số bước. Đó là bởi vì không có lý do duy nhất cho nó. Dưới đây là thứ tự các bước mà bạn có thể cố gắng tìm ra vấn đề đến từ đâu.

Làm mới thiết bị. Trước khi thực hiện bất kỳ hành động quyết liệt nào, việc làm mới hệ thống là một ý tưởng không tồi. Khởi động lại Galaxy S10e của bạn có thể là một cách đơn giản tốt để khắc phục sự cố. Một số sự cố mạng có nguyên nhân thực sự đơn giản, chẳng hạn như lỗi tạm thời hoặc lỗi trong phần mềm hoặc ứng dụng. Bằng cách khởi động lại thiết bị và xóa RAM, bạn có thể giải quyết vấn đề mà không cần thực hiện bất kỳ bước quyết liệt nào nữa.

Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên mô phỏng các hiệu ứng của một bộ pin kéo ra để làm mới hoàn toàn hệ thống. Đây là những gì để làm:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Lưu ý lỗi. Bước khắc phục sự cố tốt tiếp theo cho trường hợp của bạn là nhận biết bất kỳ lỗi nào hiển thị trên thiết bị. Thông thường, một thiết bị sẽ hiển thị lỗi hoặc hiển thị một số chỉ báo của sự cố. Khi bạn đã bảo mật lỗi, hãy tìm kiếm trên Google để biết nguyên nhân. Từ đó, bạn có thể tìm ra giải pháp của riêng mình. Nếu lỗi là duy nhất cho thiết bị của bạn và không có người dùng nào khác đăng nó trực tuyến, bạn cũng có thể nói chuyện với nhà điều hành mạng.

Xác nhận dữ liệu di động đang hoạt động. MMS yêu cầu dữ liệu di động để làm việc. Nếu bạn gặp sự cố với dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động trên S10e, vấn đề MMS của bạn phải được liên kết với nó. Hãy thử bật và tắt dữ liệu di động và xem nếu điều đó sẽ giúp. Bạn cũng có thể kiểm tra xem bạn có cài đặt APN chính xác không. Nếu bạn gặp lỗi khi sử dụng dữ liệu di động hoặc khi có cài đặt APN không chính xác, bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó. Phần lớn các vấn đề về dữ liệu di động có liên quan đến vấn đề thanh toán hoặc tài khoản. Chúng thường vượt quá khả năng sửa chữa của bạn, vì vậy bạn phải để nhóm hỗ trợ của người chăm sóc của bạn tìm ra.

Cách dễ nhất để biết liệu dữ liệu di động có hoạt động hay không là bằng cách sử dụng một ứng dụng yêu cầu internet để hoạt động như YouTube hoặc Netflix. Các ứng dụng phát trực tuyến này liên tục cần kết nối internet, vì vậy nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng chúng, đó là dấu hiệu rõ ràng của sự cố dữ liệu di động.

Kiểm tra cuộc gọi thoại đang hoạt động. Nếu dữ liệu di động hoạt động nhưng cuộc gọi thoại thì không, đó là một dấu hiệu khác của vấn đề có thể xảy ra mà chỉ nhà mạng của bạn mới có thể giải quyết. Báo cáo vấn đề cho họ và vấn đề MMS của bạn rất có thể sẽ biến mất cùng với nó.

Chuyển đổi chế độ máy bay. Trong một số trường hợp, bật và tắt Chế độ trên máy bay cũng có ích. Chế độ Máy bay được bật đôi khi có thể là lý do khiến dữ liệu di động không hoạt động. Theo mặc định, Chế độ trên máy bay sẽ tắt kết nối di động. Nếu bạn đang đi du lịch gần đây và bạn đột nhiên nhận ra dữ liệu di động không hoạt động, có thể là do bạn quên tắt Chế độ trên máy bay.

Đặt lại Cài đặt mạng. Xóa các cài đặt mạng hiện tại cũng có thể giúp đỡ. Bước khắc phục sự cố này thường có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến sự cố di động hoặc Bluetooth. Đây là cách nó diễn ra:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại.
  6. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  7. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin. Một điểm có thể thất bại khác trong trường hợp này là ứng dụng nhắn tin. Để khắc phục sự cố, có bốn điều bạn có thể thử: xóa bộ đệm, xóa chuỗi hội thoại, xóa dữ liệu hoặc sử dụng một cách khác. Bước đầu tiên là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
  4. Nhấn Lưu trữ.
  5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa các cuộc hội thoại cũ. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ gửi MMS đến một số liên lạc, có thể nguyên nhân là do chuỗi hội thoại bị lỗi. Xóa cuộc hội thoại cũ và tạo một cuộc trò chuyện mới. Nếu MMS gửi thành công, đây có thể là giải pháp bạn đang tìm kiếm.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin. Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, bước khắc phục sự cố tiếp theo liên quan đến việc đặt lại ứng dụng nhắn tin về trạng thái mặc định. Bước này sẽ xóa tất cả các tin nhắn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn. Khi bạn đã bảo mật tin nhắn của mình, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu của ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
  4. Nhấn Lưu trữ.
  5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Hãy thử một ứng dụng khác. Sử dụng một ứng dụng khác cũng có thể là một cách tốt để giải quyết vấn đề này, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng đó có liên quan. Có nhiều ứng dụng nhắn tin mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố này trong Cửa hàng Play. Hãy chắc chắn rằng chỉ sử dụng những người đáng tin cậy. Tin nhắn Android của riêng Google là một ứng dụng tốt để thử đầu tiên.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Android sử dụng bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng và dịch vụ nhanh chóng. Bộ đệm này đôi khi có thể bị hỏng dẫn đến vấn đề. Để đảm bảo S10 của bạn sử dụng bộ đệm mới, đừng quên xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  5. Bấm phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gợi ý nào ở trên hoạt động, hãy lau điện thoại và đặt lại về mặc định. Đừng quên sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước để tránh mất dữ liệu. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn . Nếu việc lau điện thoại của bạn sẽ không giúp ích hoặc tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, điều đó có nghĩa là sự cố bắt nguồn từ phần mềm (vấn đề lập trình) hoặc có vấn đề về mạng mà chúng tôi không biết. Hãy để nhà điều hành mạng của bạn tìm ra nguyên nhân cho bạn.