Cách khắc phục Samsung Galaxy S4 không nhận được cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi dành riêng để giải quyết Samsung # GalaxyS4 không nhận được cuộc gọi và các vấn đề liên quan khác. Trong phần mới nhất của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề về cuộc gọi mà độc giả đã gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố tốt nhất cần được thực hiện cho mỗi sự cố trên thiết bị #Samsung, hy vọng sẽ dẫn đến giải quyết.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy # S4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S4 không nhận được cuộc gọi

Vấn đề : Điện thoại của tôi không nhận được cuộc gọi. Nó đi thẳng vào hộp thư thoại. Tôi có thể thực hiện cuộc gọi. Tôi đã thử tắt chuyển tiếp cuộc gọi / chuyển hướng cuộc gọi nhưng nó không cho phép tôi. Nó nói có lỗi và nó không thể hủy kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi khi bận. Không được hỗ trợ bởi nhà điều hành. Nhưng nơi mà nó nói chuyển tiếp cuộc gọi thì nó tắt. Tôi cũng nhận thấy rằng tôi không có tùy chọn cuộc gọi thoại. Khi tôi nhấp vào chuyển tiếp cuộc gọi, nó sẽ đi thẳng vào nó và nó tắt nhưng khi nó chuyển tiếp khi bận, không được trả lời và không thể truy cập thì có số thư thoại của tôi và nó sẽ không cho phép tôi vô hiệu hóa nó. Hãy giúp tôi.

Giải pháp : Trong tình huống này, điều bạn cần làm trước tiên là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại hay không. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Có ai đó gọi cho bạn trong khi điện thoại của bạn ở chế độ này. Nếu sự cố không xảy ra nữa thì rất có thể là do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó. Hãy thử bắt đầu kiểm tra các ứng dụng gần đây bạn đã cài đặt trước khi xảy ra sự cố.

Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 đóng băng khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Sự cố: Nhiều sự cố, đóng băng trong khi thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi, máy ảnh không khởi động được các ứng dụng gặp sự cố đóng băng báo động vào thời gian đã đặt. Bluetooth không hoạt động. Chỉ có bản cập nhật này trong một tuần, đã thử xóa bộ nhớ cache trong trình quản lý ứng dụng và trong menu khởi động. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Có vẻ như bản cập nhật có thể đã gây ra một số sự cố xảy ra trên thiết bị của bạn. Trong hầu hết các trường hợp như thế này, thủ phạm là dữ liệu cũ từ phiên bản phần mềm cũ chưa bị xóa hoàn toàn khỏi thiết bị trong quá trình cập nhật. Điều này hiện đang gây ra một số xung đột với bản cập nhật phần mềm mới. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 Không có âm thanh trong khi gọi

Vấn đề : Sau khi sử dụng điện thoại của tôi một lúc, nó dừng cho phép tôi nghe các cuộc gọi điện thoại. Tôi sẽ trả lời một cuộc gọi tôi không thể nghe thấy họ và họ không thể nghe thấy tôi. Tôi có một bộ truyền phát Bluetooth mà tôi sử dụng với máy trợ thính của mình, nếu tôi bật nó lên thì mọi thứ đều hoạt động tốt. Tôi lấy điện thoại ra và họ đặt một thẻ Sim mới vào điện thoại và nó hoạt động được một ngày. Tôi lấy lại và anh chàng tháo pin ra và nó hoạt động. Anh ấy nói với tôi rằng tôi cần phải làm điều đó ít nhất một lần một tuần. Người đầu tiên thực sự nói với tôi rằng tôi nên lấy một chiếc điện thoại mới. Đây là điện thoại thứ hai mà tôi nhận được theo hợp đồng này. Bây giờ nó đã hết bảo hành. Tôi thích điện thoại và vấn đề này mới chỉ bắt đầu 3 tuần trước nếu không nó luôn có tác dụng với tôi.

Giải pháp: Có vẻ như vấn đề được giải quyết bất cứ khi nào điện thoại được khởi động lại. Nếu đây là trường hợp thì vấn đề có thể liên quan đến phần mềm.

Điều thứ mười một bạn nên làm là cô lập bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể gây ra vấn đề này. Để làm điều này, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy thử thực hiện cuộc gọi trong chế độ này. Nếu sự cố không xảy ra thì rất có thể là do ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả ở Chế độ an toàn thì bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Sau khi xóa bộ nhớ cache hoàn tất, nhấn phím Nguồn để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Nếu sự cố không được khắc phục thì bạn cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 Echo Nghe trong khi Gọi

Vấn đề : Kể từ khi tôi nhận được điện thoại mới trong hộp thay thế cho điện thoại bị lỗi trước đó, bất kỳ ai tôi gọi hoặc gọi cho tôi đều phàn nàn về việc có thể nghe thấy mình như một tiếng vang và tiếng vang rất lớn ở đó. Công việc duy nhất xung quanh tôi có là khi tôi thực hiện cuộc gọi vào loa điện thoại, tiếng vang sẽ biến mất. Điều này là không thực tế trong cuộc sống hàng ngày. Xin lưu ý điện thoại là một galaxy s4 hoạt động. Trân trọng

Giải pháp : Hầu hết những người gặp vấn đề tương tự đều gán nó cho trường hợp của điện thoại. Nếu nó được gắn không đúng cách sao cho nó chặn đường đi của micrô thứ hai thì có thể nghe thấy tiếng vang. Hãy thử lấy vỏ điện thoại ra và sau đó có người gọi cho bạn. Kiểm tra nếu tiếng vang vẫn còn tồn tại. Nếu không, bìa có thể gây ra vấn đề. Xem rằng bạn cài đặt nắp đúng cách hoặc nếu bạn đang sử dụng vỏ điện thoại, hãy đảm bảo lấy cái này ra.

Một bước khắc phục sự cố khác bạn có thể làm là vô hiệu hóa tính năng giảm tiếng ồn của điện thoại vì có những trường hợp khi điều này gây ra sự cố.

Chuyển đến Cài đặt
Chuyển đến tab Thiết bị của tôi
Mở cuộc gọi
Trong Cài đặt nhạc chuông và cài đặt âm thanh, hãy tắt, tắt tiếng ồn

Nếu sự cố vẫn còn, hãy cố gắng kiểm tra xem nó có xảy ra ở một vị trí cụ thể không. Nếu có thì đây có thể là một vấn đề liên quan đến mạng. Bạn cũng nên kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi một SIM khác được lắp vào điện thoại của bạn không.

Cuối cùng, để kiểm tra xem phần mềm điện thoại có gây ra sự cố này không, bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu các bước khắc phục sự cố ở trên không giải quyết được sự cố thì đây có thể đã là sự cố liên quan đến phần cứng. Bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.