Cách khắc phục Samsung Galaxy S4 không kết nối với dữ liệu di động hoặc Wi-Fi và các sự cố liên quan khác

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giải quyết Samsung Galaxy S4 không kết nối với dữ liệu di động hoặc Wi-Fi và các vấn đề liên quan khác. Như tiêu đề cho thấy, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố liên quan đến kết nối dữ liệu trên thiết bị này. Nếu S4 của bạn không kết nối với Internet hoặc có kết nối chậm thì bạn đã đến đúng nơi.

Trong phần này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết bốn vấn đề liên quan đến kết nối được gửi đến cho chúng tôi bởi những độc giả đang tìm kiếm sự giúp đỡ của chúng tôi. Chúng tôi đã phân tích từng vấn đề này và sẽ cung cấp quy trình khắc phục sự cố tốt nhất có thể mà chúng tôi hy vọng sẽ dẫn đến giải pháp.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Kết nối dữ liệu di động S4 không hoạt động

Vấn đề: Xin chào! Tôi gặp vấn đề với kết nối dữ liệu trong Galaxy S4 I9505, lúc đầu, thiết bị đã chạy trên Android 4.4.2, dữ liệu Kết nối luôn vô hiệu hóa thời gian ngay cả khi được kích hoạt các ký hiệu (H +, 3G, E) bên cạnh biểu tượng pin biến mất cho đến khi tôi bật tùy chọn bật / tắt kết nối dữ liệu trên máy tính xách tay hoặc chế độ Máy bay để nó kích hoạt lại. Tôi đã cập nhật thủ công cho hệ thống lên khung phiên bản mới nhất (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 và sau khi tôi hoàn thành, tôi đã khởi động điện thoại nhưng lần này dữ liệu kết nối của Nott không hoạt động ngay cả khi nó được BẬT và (H +, 3G, E) hoàn toàn không xuất hiện bên cạnh biểu tượng pin. Làm ơn giúp tôi!! Tôi không biết phải làm gì để giải quyết vấn đề này !! Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Vì bạn đã cập nhật phần mềm điện thoại, trước tiên bạn sẽ cần kiểm tra cài đặt APN trên điện thoại của mình và xem đây có phải là cài đặt được nhà cung cấp dịch vụ của bạn sử dụng không. So sánh APN điện thoại của bạn với cài đặt mạng di động và thực hiện các thay đổi cần thiết. Bạn có thể nhận cài đặt nhà cung cấp dịch vụ từ trang web của họ hoặc bằng cách gọi đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

• Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, chạm vào Nhiều mạng hơn.
• Nhấn Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn phím Menu và sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có sẵn, hãy nhấn APN (điểm đạn lấp đầy màu xanh lá cây).
• Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu.

Nếu điện thoại của bạn đã có APN phù hợp thì hãy xác minh xem tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động hay không.

Nếu sự cố vẫn còn thì sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 Không kết nối trực tuyến khi trên dữ liệu di động

Vấn đề: Xin chào Tôi mới mua Samsung S4 và tôi gặp sự cố khi sử dụng dữ liệu di động. Khi Wi-Fi hoạt động, mọi thứ đều hoạt động hoàn hảo. Nhưng khi sử dụng dữ liệu di động, tôi không thể kết nối Internet hoặc Facebook hoặc bạn. Nhưng messenger và email hoạt động hoàn hảo. Vui lòng hướng dẫn tôi cách giải quyết vấn đề này?

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra trước nếu tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Tiếp theo, hãy kiểm tra cài đặt điện thoại của bạn, đặc biệt là APN.

• Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, chạm vào Nhiều mạng hơn.
• Nhấn Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn phím Menu và sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có sẵn, hãy nhấn APN (điểm đạn lấp đầy màu xanh lá cây).
• Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu.

So sánh APN điện thoại của bạn với mạng được sử dụng bởi mạng của bạn và thực hiện các thay đổi cần thiết trong điện thoại của bạn nếu có bất kỳ sự khác biệt nào.

Nếu APN kiểm tra và bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động, bước tiếp theo là kiểm tra xem ứng dụng bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn có ngăn bạn truy cập trực tuyến hay không. Để thực hiện việc này, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn, hãy kiểm tra nếu sự cố vẫn còn. Nếu không, có thể do ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

S4 không có Internet khi sử dụng dữ liệu di động

Vấn đề: Xin chào. Internet của tôi không hoạt động khi tôi ở bên ngoài. Bên trong nó hoạt động hoàn toàn tốt vì tôi đang kết nối với wifi nhà tôi. Khi tôi ở bên ngoài mặc dù tôi không thể truy cập internet, facebook, whatsapp, snapchat hoặc bất kỳ phương tiện truyền thông xã hội nào khác. Tôi đã tắt wifi và bật dữ liệu di động của mình nhưng dường như nó vẫn không hoạt động.

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra trước nếu tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Bạn có thể cần liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc về vấn đề này.

Khi bạn đã xác minh rằng bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động, hãy thử kiểm tra cài đặt APN của điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó phù hợp với cài đặt được sử dụng bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

• Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, chạm vào Nhiều mạng hơn.
• Nhấn Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn phím Menu và sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có sẵn, hãy nhấn APN (điểm đạn lấp đầy màu xanh lá cây).
• Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu.

Thực hiện các thay đổi cần thiết nếu có bất kỳ sự khác biệt.

Cũng có những trường hợp khi một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn có thể ngăn bạn sử dụng dữ liệu di động của bạn. Để kiểm tra điều này, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Cố gắng lên mạng trong khi điện thoại của bạn ở chế độ này. Nếu bạn có thể lên mạng thì vấn đề rất có thể là do ứng dụng bạn đã cài đặt. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

S4 Lag khi chọn Wi-Fi sau khi cập nhật Lollipop

Sự cố : Sau bản cập nhật Lollipop 5.0.1 gần đây, tôi nhận được Cài đặt không phản hồi thông báo cảnh báo (đính kèm) khi tôi bật wifi sau đó mở Cài đặt để xem mạng wifi trên Samsung Galaxy S4 l. Sau đó nó chuyển sang màn hình bán đen khi tôi chọn Chờ. Sau đó nó sẽ hiển thị tất cả các mạng wifi hoặc kết nối với mạng wifi có liên quan. Tôi sử dụng để chọn OK và có một số thời gian trễ trước khi nó quay trở lại màn hình chính của tôi và tôi phải bắt đầu lại quá trình. Cài đặt hiện có độ trễ khoảng 20-30 giây khi nó cố tải trang wifi để xem các wifis có sẵn. Tôi cũng có thể chọn nút Wifi trên menu Quick Quick thả xuống nhưng nó cũng có kết quả tương tự. Tôi cũng nhận được một thông báo bật lên ngẫu nhiên định kỳ nói rằng không thể tải xuống, hãy thử lại sau. Không chắc chắn những gì nó liên quan đến mặc dù. Một số MMS nhưng không nhận được bất kỳ tin nhắn nào cho tôi biết tôi có một cái. Tôi đã xóa bộ nhớ cache rồi. Tôi đã cập nhật tất cả các ứng dụng. Không chắc còn gì để làm.

Giải pháp: Vì sự cố này xảy ra sau khi cập nhật Lollipop, cách tốt nhất để tiến hành là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là một quy trình được khuyến nghị cao vì sự cố này có thể do dữ liệu từ phiên bản phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn khỏi điện thoại và hiện đang gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.