Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S4 sau khi cập nhật Lollipop & các sự cố liên quan khác

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giúp chủ sở hữu Samsung # GalaxyS4 giải quyết vấn đề sau khi cập nhật phần mềm và các vấn đề liên quan khác. Bạn có thể đã cập nhật phần mềm của thiết bị #Samsung của bạn tại một số điểm trước đây. Mặc dù quá trình này thường diễn ra suôn sẻ, vẫn có những trường hợp xuất hiện sau khi # S4 được cập nhật. Đây là những gì chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết ngày hôm nay.

Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết bốn vấn đề được gửi đến cho chúng tôi bởi những độc giả đang tìm kiếm sự hỗ trợ.

Nếu bạn sở hữu Galaxy S4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S4 Không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và nội dung sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Gần đây tôi đã cập nhật để kẹo mút trái với ý muốn của tôi. Kể từ đó tôi không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi hoặc tin nhắn. Điều này chỉ xảy ra trong nhà của tôi. Tôi yêu bộ kat. Tôi đã thực hiện một số nghiên cứu và dbs của tôi (giống như 113 nếu không phải là vùng chết so với những gì tôi đọc được. Tôi đã nhận được một bộ tăng cường điện thoại miễn phí từ nước rút nhưng không may là modem mà tôi sử dụng ở trên lầu trong nhà của chủ nhà. đừng muốn trở nên bất tiện. Tôi thấy có một cách để quay lại với bộ kat nhưng có vẻ hơi khó. (Tôi không phải là người đam mê) xin hãy giúp đỡ. Thx

Giải pháp : Có vẻ như bản cập nhật có thể đã ảnh hưởng đến việc nhận tín hiệu của điện thoại của bạn. Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn trước và xem điều này có giải quyết được vấn đề không.

Nếu sự cố vẫn còn, bạn nên kiểm tra xem sự cố này có phải do dữ liệu hệ thống cũ có thể chưa được xóa hoàn toàn khỏi điện thoại của bạn không. Để làm điều này, bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vấn đề vẫn còn thì bạn nên cân nhắc nếu quay lại Kit Kat là tốt nhất cho bạn. Hãy lưu ý rằng đây không phải là bước khắc phục sự cố được Samsung hỗ trợ.

S4 Không có thông báo văn bản sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Gần đây tôi đã nhận được thông báo từ AT & T rằng hệ thống đang nâng cấp và tôi để nó làm điều đó. Điện thoại của tôi đã khởi động lại và dường như mọi thứ đều ổn. Nhưng kể từ đó, khi tôi nhận được một tin nhắn văn bản, không có cảnh báo bằng âm thanh. Các cài đặt vẫn giống như trước đây, nhưng bây giờ không có âm thanh. Tôi đã thử thiết lập lại mềm, nhưng nó không giúp ích gì cho bất kỳ trợ giúp nào sẽ tuyệt vời !!

Giải pháp: Đây là những gì bạn cần làm đầu tiên. Kiểm tra một số cài đặt cơ bản như:

• Âm lượng - đảm bảo rằng nó được đặt ở mức tối đa cho các thông báo
• Thay đổi âm thông báo tin nhắn văn bản

Tiếp theo, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn, sau đó kiểm tra xem có thể nghe thấy âm báo khi có tin nhắn văn bản không.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy S4' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu bạn có thể nghe thấy âm thanh thông báo thì sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn còn tồn tại ngay cả ở Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 bị kẹt trong màn hình khởi động phục hồi sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Xin chào, tôi đã bắt đầu cập nhật hệ thống sáng nay và nó vẫn tiếp tục 7 giờ sau đó! Android màu xanh lá cây đang hiển thị với cài đặt cập nhật hệ thống và tỷ lệ phần trăm, sau đó khi nó đạt 100%, nó sẽ xuất hiện và màn hình bắt đầu samsung galaxy s4 xuất hiện với phần mềm phục hồi khởi động cải tiến ở góc trên bên trái. Sau đó, nó trở lại màn hình Android màu xanh lá cây một lần nữa. Mỗi lần như vậy, màn hình trở nên trống rỗng và nó cứ kêu cứ sau 5 giây. Khi tôi lấy pin ra và thay thế, nó bắt đầu thực hiện lại thói quen trên. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ, cảm ơn.

Giải pháp: Một trong những cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Nếu vấn đề vẫn còn thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trong điện thoại của bạn, vì vậy chỉ xem xét việc này nếu trước đó bạn đã thực hiện sao lưu dữ liệu điện thoại của mình.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm cập nhật phần mềm S4 xuất hiện

Sự cố: Điện thoại của tôi đã có bản cập nhật phần mềm và tôi đã từ chối cập nhật phần mềm nhưng mỗi khi điện thoại của tôi chết hoặc tôi tắt và bật lại, tôi sẽ xác nhận. Nó đã làm điều đó nhiều lần.

Giải pháp: Vấn đề này có thể chỉ là do trục trặc trong phần mềm điện thoại. Xóa phân vùng bộ nhớ cache điện thoại của bạn thường giải quyết loại vấn đề này.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'

Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.