Cách khắc phục sự cố và lỗi Samsung Galaxy S4 [Phần 32]

Chào mừng bạn đến với phần thứ 32 trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Samsung Galaxy S4. Trong phần này, chúng tôi sẽ xử lý một số email mới nhất được gửi bởi chúng tôi. Một số vấn đề mà chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết hôm nay bao gồm không thể nhận email, không thể gửi tin nhắn văn bản và thậm chí vấn đề phổ biến là không thể khởi động đúng cách.

Nếu bạn sở hữu Galaxy S4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác trong vấn đề đó, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] liên quan đến các vấn đề bạn gặp phải với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp bạn với mối quan tâm của bạn. Phần tốt nhất của tất cả những điều này là đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp cho độc giả của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để chúng tôi có thể đánh giá chính xác vấn đề.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S4 không nhận được email

Vấn đề : Tôi có điện thoại S4 galaxy. Tôi có hai tài khoản email (gmail và hawaiiantel.net). Cả hai đều hoạt động tốt nhưng tôi đột nhiên mất tất cả các email trong hộp thư đến trên acct hawaiiantel.net. Trong thực tế tất cả họ đã đi vào thùng rác và bây giờ tôi không thể nhận được bất kỳ email nào trên acct đó. Tôi đã có thể gửi email nhưng không thể nhận được bất kỳ. Chồng tôi và tôi chia sẻ accts và điện thoại galaxy galaxy S3 của anh ấy vẫn ổn. Các cài đặt dường như là chính xác và tín hiệu wifi của tôi là tốt. Cám ơn cho bất kỳ sự trợ giúp mà bạn cung cấp. PS Tôi không biết nhiều về máy tính, vì vậy xin vui lòng giữ bất kỳ lời giải thích đơn giản ????

Giải pháp : Trước tiên hãy thử truy cập tài khoản Hawaiiantel của bạn từ trình duyệt như Chrome, Firefox hoặc Internet Explorer. Nếu bạn có thể truy cập vào tài khoản của mình, hãy kiểm tra xem tin nhắn trong hộp thư đến của bạn có còn hay không. Nếu đó là vấn đề bạn gặp phải thì bị cô lập với Galaxy S4. Các tin nhắn hộp thư đến có thể đã vô tình bị xóa hoặc chính tài khoản có thể đã bị xóa sau đó được thêm lại một lần nữa khiến các tin nhắn biến mất.

Để truy cập email của bạn từ trình duyệt bằng PC

Truy cập hawaiiantel.net
Nhập địa chỉ email của bạn
Nhập mật khẩu của bạn
Nhấp vào ĐĂNG NHẬP
Nhấp vào Hộp thư đến của tôi

Một cách để khắc phục vấn đề này là xóa tài khoản Hawaiiantel khỏi S4 của bạn sau đó thêm lại. Hãy chắc chắn lưu ý các cài đặt chính xác khi bạn thêm tài khoản chú ý vào cài đặt máy chủ thư đến vì đây là nơi bạn đang gặp sự cố.

Truy xuất dữ liệu S4

Vấn đề : Làm cách nào để tôi lấy dữ liệu từ Galaxy S4 có màn hình bị nứt và không cho phép tôi nhập mật mã?

Giải pháp : Bạn có thể sử dụng phần mềm Kies mới nhất để thực hiện việc này. Chạy Kies trong PC của bạn sau đó kết nối điện thoại của bạn bằng cáp USB. Để đối phó với màn hình bị khóa của bạn, hãy truy cập trang web findmymobile của Samsung và đăng nhập vào tài khoản của bạn (điều này giả sử rằng bạn đã tạo một tài khoản trước đó). Khi bạn đã đăng nhập, bạn sẽ thấy một tùy chọn để mở khóa màn hình của bạn từ xa ở phía bên trái.

Một tùy chọn khác là sử dụng cáp MHL sang HDMI và kết nối S4 của bạn với màn hình HDMI. Sử dụng chuột / bàn phím USB để mở khóa màn hình của bạn.

Tùy chọn cuối cùng để xem xét là chỉ cần thay thế màn hình bị nứt. Bạn sẽ phải để một trung tâm dịch vụ ủy quyền làm việc này.

S4 Không đọc thẻ SD

Vấn đề : Xin chào! Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi, tôi thực sự không biết phải làm gì. Điện thoại của tôi hiện đang chạy ở mức "thấp" trong bộ nhớ và dường như không đọc được thẻ SD. Tôi đã thử nó trên một điện thoại khác và trên pc và nó dường như đang hoạt động nên có nghĩa đó là điện thoại không thể đọc được. Tôi có thể làm gì để tự sửa nó mà không cần đưa nó đến một số kỹ thuật viên?

Giải pháp : Hãy thử chèn SD của bạn vào PC và xem nội dung của nó có thể đọc được không. Nếu nó có thể lưu chúng trong một thư mục trong PC của bạn. Bây giờ bạn đã có một bản sao lưu dữ liệu, hãy thử lắp thẻ SD vào điện thoại của bạn và xem liệu bạn có thể định dạng nó từ đó không nếu không, sau đó chèn lại vào PC và định dạng nó bằng cài đặt mặc định. Khi quá trình định dạng đã hoàn tất, điện thoại của bạn sẽ có thể đọc được thẻ SD của bạn.

Nếu điện thoại của bạn không thể đọc thẻ SD sau khi đã được định dạng, hãy thử kiểm tra các điểm tiếp xúc thẻ SD của điện thoại. Có thể có bụi bẩn mà bạn có thể làm sạch bằng cách sử dụng tăm.

Cố gắng kiểm tra xem có điểm tiếp xúc bị hỏng hoặc nếu chúng bị sai lệch. Nếu có thì bạn sẽ phải mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để sửa chữa.

Các vấn đề kết nối S4

Sự cố : Xin chào, tôi đã gặp phải 2 sự cố với SGS4 GT-I9505, sự cố đầu tiên xảy ra trong một thời gian dài là tôi kết nối thiết bị của mình với WiFi tại nhà nhưng cho dù kết nối có mạnh đến đâu Tôi hoàn toàn không kết nối với Internet. Nó sẽ không tải xuống bất cứ thứ gì hoặc mở bất kỳ trang web nào mà nó không tải bất cứ thứ gì theo độ tuổi vì tôi rất muốn nó tải một trang mà tôi đã từ bỏ nó. Nó về cơ bản không bao giờ tải bất cứ điều gì. Nó được sử dụng để hoạt động tốt và cực kỳ nhanh chóng nhưng vì một số lý do, nó không muốn tải xuống / tải bất cứ thứ gì. Tôi đã thử ngắt kết nối, quên mạng wifi và kết nối lại và thậm chí khởi động lại thiết bị của mình. Và vấn đề không nằm ở bộ định tuyến vì phần còn lại của điện thoại và máy tính bảng của gia đình tôi, bao gồm cả ghi chú 10.1 của tôi chỉ kết nối với wifi. Vấn đề thứ hai xảy ra gần đây kể từ khi tôi xóa RAM trong trình quản lý tác vụ. Tôi không thể mở màn hình ứng dụng gần đây mỗi lần tôi nhấn nút home, nó nói rằng Thật không may, quá trình com.android.systemui đã dừng lại được đưa đến màn hình khóa của tôi. Tôi đã thử khởi động lại thiết bị nhưng nó vẫn tiếp tục gặp sự cố. Cảm ơn trước

Giải pháp : Cách nhanh nhất để giải quyết cả hai vấn đề trong một bước là thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của bạn. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện thủ tục.

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn.
Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
Nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.'
Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Khi khôi phục cài đặt gốc đã hoàn tất, hãy thử truy cập lại kết nối Wi-Fi của bạn. Điện thoại của bạn sẽ có thể kết nối và truy cập trực tuyến ngay bây giờ. Thật không may, quá trình com.android.systemui đã dừng thông báo lỗi lỗi cũng sẽ biến mất ngay bây giờ.

S4 Phản hồi chậm sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, tôi đã gặp sự cố với S4 khoảng một tuần nay. Tôi chỉ thực hiện cập nhật được yêu cầu với hy vọng giải quyết một số vấn đề. Điều đang xảy ra là nó không phản hồi, thông qua nút home (Tôi sẽ đẩy nó và không có gì xảy ra, hoặc các nút menu / back sẽ sáng, nhưng vẫn không có gì trên màn hình). Ngay cả khi tôi nhận được một cái gì đó trên màn hình, nó sẽ không nhận ra bất kỳ hành động nào trên bàn phím cho pin của tôi. Hoặc, nó sẽ bị trì hoãn đáng kể. Kể từ khi thực hiện cập nhật, nó đã trở nên gần như không phản hồi. Tôi đã xóa bộ nhớ cache (theo một số hướng dẫn của bạn), nhưng vẫn không có dấu hiệu của sự sống. Có lời khuyên nào không?

Giải pháp : Bất cứ khi nào sự cố bật lên ngay sau khi cập nhật thiết bị, luôn luôn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Những sự cố này rất có thể do dữ liệu từ phiên bản phần mềm trước đó vẫn còn tồn tại trong thiết bị của bạn thay vì bị xóa. Cách tốt nhất để lấy dữ liệu này ra là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện thủ tục này.

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn.
Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
Nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.'
Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Điện thoại của bạn sẽ được phản hồi sau khi thực hiện thủ tục này.

S4 không bắt đầu

Vấn đề : Xin chào. Tôi đang gặp khó khăn khi bật S4 của tôi. Đầu ngày hôm nay, nó tự động tắt máy, khởi động lại, bật lên như thể tôi nhấn nút nguồn. Nó sẽ tự biến mất và bật lên nhiều lần rồi tắt. Tôi bật lại và nó hoạt động bình thường. Bây giờ, nó đã tắt hoàn toàn và chỉ có thể tải màn hình samsung trong khoảng 3 giây rồi tự động tắt. Tôi đã thử nhấn nút nguồn + nút home + nút chỉnh âm lượng và nó kéo màn hình lên để khởi động lại hoặc bất cứ thứ gì nhưng tự động tắt cùng thời gian ~ 3 giây. Tôi không biết mình có thể làm gì vì nó thậm chí không sáng đèn led khi tôi cắm sạc. Xin hãy giúp cô gái học đại học này cần điện thoại của mình để sống sót. Cảm ơn bạn.

Giải pháp : Trước tiên, hãy thử xác định xem đây có phải là sự cố về pin không. Hầu hết thời gian nếu pin có sạc yếu và nếu bộ sạc không sạc được thì điện thoại thường sẽ không đi qua màn hình khởi động. Nếu bạn có thêm pin và bộ sạc tường khác, hãy thử sử dụng chúng trên thiết bị của bạn. Kiểm tra xem đèn LED có sáng không khi bạn cắm bộ sạc tường với pin mới.

Một lý do khác khiến điện thoại của bạn hoạt động theo cách này là do một số vấn đề về phần mềm. Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần một PC chạy phần mềm Kies mới nhất mà bạn có thể tải xuống từ trang web của Samsung.

Sử dụng Kies để khôi phục firmware

Lưu ý: Dữ liệu của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

Kết nối điện thoại với PC bằng cáp USB
Ra mắt Kies.
Chuyển đến Công cụ và chọn Nâng cấp và Khởi tạo chương trình cơ sở.
Nhập tên điện thoại của bạn.
Nhập tên model của Galaxy S4 của bạn (trong CAPS). Nó được tìm thấy ở mặt sau của vỏ của nó.
Chọn OK.
Bây giờ Kies sẽ xác minh xem thiết bị của bạn có được hỗ trợ cùng với thông báo cảnh báo nói rằng tất cả dữ liệu từ thiết bị của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.
Nhấn OK nếu bạn đồng ý với nó.
Sau mục trước, Kies sẽ tải xuống và khởi tạo bản cập nhật firmware. Đợi đến khi nó kết thúc.
Chỉ cần nhấn Tiếp tục với mọi thông báo cảnh báo cho đến khi bạn đạt được quy trình khôi phục khẩn cấp.
Đừng quên kiểm tra thông báo xác nhận rằng, tôi đã đọc tất cả các thông tin trên trên một khi bạn đã thực hiện tất cả các thông tin cần thiết trong cửa sổ.
Định cấu hình tùy chọn lưu thông tin mong muốn của bạn, kết nối với Kies và chuyển điện thoại của bạn sang Chế độ khôi phục.
Nhấn nút Bắt đầu nâng cấp và đợi cho đến khi quá trình kết thúc. Đừng làm gián đoạn quá trình.
Sau khi bạn thấy một thông báo xác nhận nói rằng mọi thứ đã hoàn tất, nhấn nút OK để hoàn tất.

S4 sẽ không gửi tin nhắn văn bản

Vấn đề : Xin chào! Tôi không phải là người dùng Android, nhưng bà tôi có S4. Cô ấy đã có nó trong một thời gian và cô ấy biết làm thế nào để làm việc đó hoàn toàn tốt. Hôm nay tôi đã nhắn tin cho cô ấy, cô ấy nói rằng cô ấy đã ổn, nhưng khi cô ấy nhắn tin lại cho tôi thì cô ấy nói rằng nó sẽ không gửi và nó tiếp tục gửi cho cô ấy một thông báo lỗi Lỗi. Cô ấy đã cố gắng nhiều lần khác không chỉ với tôi mà còn với sếp của cô ấy, điều tương tự. Cô ấy đã có tín hiệu tốt và tôi không thể tìm ra vấn đề là gì. Nếu bạn có thể giúp tôi điều đó sẽ được đánh giá rất cao! Cảm ơn bạn!

Giải pháp : Trước tiên hãy thử khởi động lại mềm vì điều này thường hoạt động khi tin nhắn văn bản không gửi được.