Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 không thể nhận tin nhắn văn bản sau khi cập nhật kẹo mút

Bản cập nhật Android 5 Lollipop cho Samsung Galaxy S5 là một trong những bản cập nhật được mong đợi nhất trong năm nay và nhiều người đã chờ đợi nó ra mắt, đến nỗi nó đã tạo ra một tiếng vang trên internet cho đến khi nó được tải xuống. Và sau đó, lượt thích chuyển sang thất vọng khi người dùng phát hiện ra nó có đầy lỗi và các vấn đề khác.

Vấn đề nhắn tin văn bản là một trong những vấn đề đó và trong khi nhiều người đã tìm ra cách giải quyết, vẫn có rất nhiều người dùng ngoài kia đang bất lực. Đây là một trong những độc giả của chúng tôi đã gặp phải vấn đề này. Theo cô, Galaxy S5 chỉ dừng nhận tin nhắn văn bản sau khi cập nhật. Cô ấy có biến thể AT & T của điện thoại và chúng tôi sẽ cố gắng xem xét vấn đề để xem chúng tôi có thể giúp gì không.

Đây là tin nhắn thực tế từ Olivia

Vấn đề : Tôi KHÔNG BAO GIỜ gặp vấn đề khi không nhận được tin nhắn văn bản (mà tôi biết). Lý do duy nhất tôi phát hiện ra vấn đề này là do chồng tôi và tôi nhắn tin cả ngày, và đột nhiên tôi nhận thấy tôi không nhận được bất kỳ phản hồi từ anh ấy một cách ngẫu nhiên. Anh gọi và hỏi tại sao tôi lại hỏi anh tại sao anh không trả lời, khi anh rõ ràng đang nhắn tin cho tôi?

Trong khi chúng tôi đang nghe điện thoại, tôi đã chụp nhanh chuỗi tin nhắn của anh ấy và anh ấy cũng làm như vậy và nhắn tin cho tôi, không cần phải nói tôi không bao giờ nhận được, vì vậy anh ấy đã gửi email cho tôi. Chúng tôi khó chịu vì điều này bắt đầu xảy ra và thậm chí không chắc tại sao nó lại xảy ra? Hãy giúp tôi! Điện thoại của anh ấy là Galaxy S5 Active. Của tôi là Galaxy S5 (AT & T). Cả hai điện thoại mới hơn và cần tìm giải pháp cho vấn đề này, nếu đó là một ứng dụng lạ trên điện thoại của tôi, tôi sẽ xóa nó. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn.

Điện thoại của tôi vừa nói 3 ngày trước nó đang thực hiện cập nhật phần mềm, tôi không biết điều này có liên quan gì không? APPS duy nhất tôi đã cài đặt trên điện thoại:

Kinh thánh
TiKL
Phần thưởng nhiên liệu
Gas Buddy
Tải nhạc MP3
Đèn pin sáng nhất
Waz
bản đồ Google
Máy in và quét
Shazam
Trắc nghiệm
Thời tiết ngầm
Tango

Tôi hy vọng điều này có ích, tất cả các ứng dụng khác trên điện thoại của tôi đều có trên điện thoại hoặc bằng cách nào đó đã được thêm vào khi các bản cập nhật đã được thực hiện. - Olivia

Trước khi chúng tôi tiếp tục khắc phục sự cố này, hãy truy cập trang Khắc phục sự cố Galaxy S5 của chúng tôi nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình. Chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề trước đây vì vậy tất cả những gì bạn cần làm là tìm các vấn đề liên quan hoặc giống như của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đảm bảo bao gồm tất cả các chi tiết quan trọng của vấn đề vì bạn cung cấp càng nhiều thông tin, chúng tôi càng dễ dàng giúp bạn và các giải pháp của chúng tôi càng chính xác.

Xử lý sự cố

Mục đích của việc khắc phục sự cố này là để biết hoặc có ý tưởng điều gì gây ra sự cố. Chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp khấu trừ kỹ thuật để khắc phục sự cố này và mọi thứ sẽ dựa trên cách người đọc mô tả vấn đề của cô ấy.

Bây giờ, hãy bắt đầu với điều này, tôi không bao giờ gặp vấn đề với việc không nhận được tin nhắn văn bản (mà tôi biết) về lý do duy nhất tôi phát hiện ra vấn đề này là vì chồng tôi và tôi nhắn tin cả ngày và đột nhiên Tôi nhận thấy tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ anh ấy một cách ngẫu nhiên. Anh gọi và hỏi tại sao tôi lại hỏi anh tại sao anh không trả lời, khi anh rõ ràng đang nhắn tin cho tôi? Giáo dục

Một trong những lý do khiến điện thoại không thể gửi / nhận tin nhắn đột ngột là khi không còn tín dụng trên tài khoản của chủ sở hữu, ít nhất, đó là cách nó hoạt động ở Hoa Kỳ. Tuy nhiên, cô ấy vẫn có thể gửi tin nhắn văn bản, đó là Tất nhiên, được nhận bởi chồng, vì vậy nó không liên quan đến tín dụng.

Cho đến nay, có rất ít chủ sở hữu S5 báo cáo có vấn đề nhắn tin gây ra bởi các ứng dụng khác. Thực tế là bạn không cài đặt bao nhiêu ứng dụng nhắn tin trên điện thoại, tin nhắn vẫn sẽ được nhận. Vì vậy, nó không liên quan đến ứng dụng.

Trước khi tiếp tục khắc phục sự cố của chúng tôi, có một cài đặt trong ứng dụng nhắn tin cần được kiểm tra vì nó liên quan đến số lượng tin nhắn văn bản mà điện thoại được phép nhận trong mỗi cuộc trò chuyện. Điều bắt buộc phải được kiểm tra trong trường hợp này bởi vì Olivia nói rằng cô và chồng trao đổi tin nhắn văn bản hàng ngày nên phải có hàng ngàn tin nhắn được gửi và nhận trong một tuần.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Tin nhắn.
Chạm vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải (3 chấm).
Nhấn Cài đặt từ các tùy chọn.
Nhấn Xóa tin nhắn cũ.
Bây giờ chạm vào giới hạn tin nhắn văn bản.
Tăng số lượng tin nhắn sẽ nhận được.
Chạm vào OK.

Nếu nó được đặt thành một số thấp hơn hoặc nếu Xóa tin nhắn cũ không được bật, thì đó có thể là vấn đề và tại thời điểm này, nó có thể đã được sửa. Tuy nhiên, nếu nó vẫn còn sau khi làm theo quy trình trên, thì đã đến lúc chúng ta đi sâu vào khắc phục sự cố của chúng tôi.

Hãy xem xét điều này, điện thoại của tôi vừa nói cách đây 3 ngày, nó đang thực hiện cập nhật phần mềm, tôi không biết điều này có liên quan gì không? Giáo dục

Bản cập nhật có thể đã làm rối tung một số bộ nhớ cache hoặc dữ liệu. Vì sự cố ảnh hưởng đến ứng dụng Tin nhắn, bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của mình nhưng trước khi bạn thực sự làm điều đó, hãy thử khởi động lại điện thoại trước nếu bạn chưa thực hiện.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Lần này, hãy loại trừ khả năng ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến nó.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bạn vẫn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản ở chế độ an toàn nhưng nếu nó vẫn giống như khi điện thoại ở chế độ bình thường, thì nó có liên quan đến bản cập nhật mới. Tại thời điểm này, điều hợp lý nhất cần làm là thiết lập lại cứng nhưng đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trong điện thoại của bạn vì chúng có thể bị xóa, sau đó làm theo các bước sau

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.