Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 đang chạy rất chậm hoặc chậm chạp

Tôi đang gặp sự cố với Samsung Galaxy S5, đã bắt đầu sau khi nhận được bản cập nhật Lollipop. Kể từ đó, tôi nhận thấy điện thoại của mình chạy rất chậm và đôi khi nó có xu hướng bị đóng băng hoặc không phản hồi khi tôi cố chạy hoặc sử dụng một số ứng dụng nhất định trên nó. Tôi nên làm gì để sửa nó?

Các vấn đề về hiệu năng bao gồm màn hình chậm chạp hoặc phản ứng chậm, đóng băng và màn hình không phản hồi là một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng thiết bị Galaxy S5 gặp phải sau bản cập nhật Lollipop. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số email từ chủ sở hữu S5 từ các nhà mạng khác nhau, phàn nàn về cùng một vấn đề trên thiết bị của họ.

Mặc dù trong trường hợp này, chúng tôi có thể nói rằng bản cập nhật đã gây ra sự cố như vậy xảy ra trên thiết bị, nhưng cũng có một số yếu tố khác có thể đã kích hoạt nó và chúng tôi cũng phải xem xét chúng. Trong số các thủ phạm phổ biến nhất bao gồm các ứng dụng không ổn định, bộ nhớ trong thấp và nhiều ứng dụng hoặc widget đồng thời chạy.

PHẢI THAM QUAN: Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5

Để giải quyết mối quan tâm này, tôi đã cung cấp một danh sách các cách giải quyết được đề xuất, phương pháp khắc phục sự cố và giải pháp tiềm năng cho các khiếu nại hoặc tình huống phổ biến nhất liên quan đến vấn đề hiệu năng chậm với thiết bị Galaxy S5, bao gồm cả các biểu hiện sau khi cập nhật Lollipop. Đọc và xem giải pháp nào trong số các cách giải quyết này có thể áp dụng cho sự cố hiện có với điện thoại của bạn.

Cuối cùng, nếu bạn gặp sự cố với điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xem xét mối quan tâm của bạn. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết để chúng tôi sẽ biết nơi bắt đầu nghiên cứu hoặc khắc phục sự cố của chúng tôi.

Galaxy S5 dường như chậm hơn sau khi cập nhật Lollipop
Màn hình Galaxy S5 chậm chạp hoặc rất chậm phản hồi
Galaxy S5 bị trễ sau khi tải xuống và cài đặt ứng dụng
Galaxy S5 bị chậm, đóng băng và sập khi sử dụng Facebook hoặc các ứng dụng khác
Galaxy S5 rất chậm khi duyệt Internet

=====================

Galaxy S5 dường như chậm hơn sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Tôi đã cài đặt bản cập nhật Lollipop trên Galaxy S5 của tôi vào cuối tháng trước. Đó là một bản cập nhật chính thức từ Samsung Kies. Lúc đầu, nó có vẻ hoạt động tốt hơn và nhanh hơn nhưng sau một vài tuần tôi nhận thấy điện thoại của mình trở nên chậm chạp. Bạn có nghĩ rằng bộ nhớ trong đã gần đầy có thể là lý do cho việc này hoặc điều đó không thực sự ảnh hưởng đến nó? Chỉ để bạn biết rằng tôi có gần 3 GB miễn phí vào lúc này và vẫn còn một khoảng trống lớn trên thẻ nhớ. Tôi đã cố gắng chuyển một số tệp từ điện thoại của mình sang bộ nhớ ngoài (thẻ SD) tuy nhiên điện thoại không cho phép tôi chuyển nhiều tệp, đặc biệt là những tệp tôi giả sử các tệp hệ thống. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần rồi, thực hiện kiểm tra tổng thể sạch sẽ và không có kết quả. Bạn có biết tại sao điện thoại có thể trở nên chậm hơn và tôi có thể làm gì để nó hoạt động tốt hơn không? Xin vui lòng tôi cần sự giúp đỡ của bạn. - Amie

Xử lý sự cố: Xin chào, Amie! Hiệu năng chậm là một trong nhiều vấn đề khiến nhiều người dùng Galaxy S5 lo lắng sau khi cập nhật lên Lollipop. Tôi tự hỏi nếu bạn đã thử xóa bộ nhớ cache trên thiết bị. Nếu bạn chưa làm điều đó, tôi thực sự khuyên bạn nên làm điều đó ngay bây giờ. Một số người dùng đã gặp phải vấn đề tương tự như của bạn sau khi nâng cấp lên Lollipop cho biết việc xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của họ đã mang lại điều kỳ diệu cho họ. Nếu nó không giúp ích gì cho bạn, thì hãy cố gắng quản lý bộ nhớ để đảm bảo nó không gây rắc rối cho bạn. Khi bạn gần hết công suất, điện thoại của bạn có thể bắt đầu trở nên chậm hoặc đóng băng thường xuyên hơn. Do đó, tôi khuyên bạn nên kiểm tra bộ nhớ điện thoại của bạn trong cài đặt thiết bị trong trường hợp này. Nếu bạn thấy bạn đã ở gần dung lượng bộ nhớ, hãy xóa các tệp hoặc ứng dụng lớn mà bạn không còn sử dụng bao gồm video, hình ảnh và trò chơi. Nếu bạn cho rằng việc xóa các tệp là không mong muốn, thì bạn có thể xem xét các lựa chọn thay thế như di chuyển tệp sang dịch vụ lưu trữ trên nền tảng đám mây trên Internet, chuyển tệp sang máy tính hoặc mua thẻ SD lớn hơn để phân bổ nhiều tệp hơn và tiết kiệm dung lượng điện thoại. Nếu vẫn thất bại, thì đó là lúc bạn nên xem xét thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nếu bạn cần trợ giúp để thực hiện bất kỳ phương pháp nào trong số này, vui lòng kiểm tra hỗ trợ khắc phục sự cố tôi đã tạo bên dưới trang này.

Màn hình Galaxy S5 chậm chạp hoặc rất chậm phản hồi

Vấn đề: Chào các bạn. Tôi đã có Galaxy S5 được vài tháng và tôi đã không gặp phải bất kỳ vấn đề lớn nào cho đến cuối tháng trước. Đã gần vài tuần kể từ khi tôi nhận thấy màn hình Galaxy S5 của mình trở nên chậm chạp hoặc rất chậm phản hồi. Mỗi lần tôi cố gắng mở hoặc chạy một ứng dụng, sẽ mất hơn vài giây để điện thoại của tôi phản hồi, hoặc thậm chí tệ nhất, sẽ không phản hồi gì cả. Theo như tôi nhớ, tôi đã không thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên điện thoại của mình và tôi không biết điều gì đã xảy ra. Điều đó quá khó chịu vì nó cản trở tôi sử dụng nhiều ứng dụng yêu thích của mình đặc biệt là khi tôi rất cần. Tôi đã từng yêu thích chiếc điện thoại này nhưng trong vài ngày qua, trải nghiệm của tôi đã trở nên khủng khiếp. Tôi hy vọng bạn có thể cung cấp cho tôi bất kỳ lời khuyên hoặc sửa chữa tiềm năng. Cảm ơn trước. - Andrei

Xử lý sự cố: Chào Andrei. Dựa trên những gì bạn đã nói, tôi thực sự không thể chỉ ra chính xác điều gì gây ra cho bạn vấn đề này. Tuy nhiên, tôi đã quản lý để thu thập một số cách giải quyết hữu ích được đề xuất bởi các chủ sở hữu S5 khác, những người có vấn đề về hiệu suất khá giống như của bạn. Vì vậy, bạn cũng có thể xem xét thử các phương pháp này vào cuối của bạn.

Cố gắng đóng các ứng dụng (buộc dừng) chạy trong nền. Hãy nhớ rằng quá nhiều ứng dụng chạy trong nền có thể khiến thiết bị phản hồi chậm. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố của bạn, vui lòng kiểm tra menu ứng dụng điện thoại của bạn và xem những gì đang chạy và những gì bạn có thể không cần. Nếu bạn cần trợ giúp về cách đóng ứng dụng đang chạy trên Galaxy S5, bạn có thể tham khảo các quy trình khắc phục sự cố tôi đã tạo bên dưới trang này. Tôi cũng khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của mình sau khi bạn buộc đóng tất cả các ứng dụng đang chạy ẩn. Nó thường giúp giải quyết một số vấn đề bao gồm thiết bị chậm, đóng băng và không phản hồi.

Galaxy S5 bị trễ sau khi tải xuống và cài đặt ứng dụng

Vấn đề: Xin chào, anh chàng droid. Chỉ cần tự hỏi nếu bạn có thể giúp tôi với vấn đề S5 của tôi. Gần đây tôi đã cài đặt K9Mail thay thế cho ứng dụng email khách tích hợp trên Galaxy S5 của tôi và bây giờ điện thoại của tôi liên tục bị lag. Thật kỳ lạ vì trước đây tôi đã tải xuống và cài đặt một số ứng dụng từ Cửa hàng Play nhiều lần và chưa bao giờ gặp sự cố. Chỉ đến lúc này khi điện thoại của tôi hoạt động khác. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache nhưng thật không may, nó vẫn bị lag khủng khiếp. Có gợi ý nào không? - Lorraine

Xử lý sự cố: Xin chào, Lorraine. Đôi khi các ứng dụng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất thiết bị. Có phải vấn đề bắt đầu sau khi cài đặt một ứng dụng mới? Nếu vậy, hãy thử xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã thêm vì nó có thể gây ra sự cố. Tôi cũng đề nghị xóa những ứng dụng bạn không sử dụng. Càng có nhiều ứng dụng trong ngăn kéo ứng dụng, chúng càng vẽ ra nhiều cách để làm cho điện thoại của bạn chậm lại bằng cách sử dụng các tài nguyên bao gồm cả chu kỳ CPU cho các dịch vụ nền. Họ cũng sẽ chiếm các khối bộ nhớ và phân đoạn lưu trữ điện thoại của bạn. Tất cả những điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của thiết bị của bạn.

Galaxy S5 bị chậm, đóng băng và sập khi sử dụng Facebook hoặc các ứng dụng khác

Vấn đề: Xin chào anh chàng droid! Xin vui lòng, tôi cần giúp đỡ với Galaxy S5 của tôi. Vấn đề là trên điện thoại của tôi đang trở nên rất lag và đôi khi bị đóng băng trong khi sử dụng một số ứng dụng nhất định trên nó. Giao diện điện thoại, cũng như ứng dụng nhắn tin cũng cảm thấy rất lag vào những thời điểm mà tôi sẽ phải chờ nó phản hồi. Tôi cũng nhận thấy khi tôi ở trên Facebook hoặc một ứng dụng khác, điện thoại của tôi bị đóng băng và sau đó màn hình sẽ tối đen khoảng một phút. Tôi chắc chắn đó không phải là pin vì nó vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại được sạc đầy. Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Bất kỳ ý tưởng và sự giúp đỡ sẽ được nhiều đánh giá cao. Cảm ơn! - Ashley

Xử lý sự cố: Chào Ashley. Dựa trên các chi tiết bạn đã cung cấp, tôi nghi ngờ đó là sự cố phần mềm. Bạn đã thử cập nhật phần mềm thiết bị của mình lên phiên bản mới nhất chưa? Nếu không, sau đó bạn có thể xem xét cập nhật nó đầu tiên. Nói chung, các bản cập nhật phần mềm được triển khai để khắc phục mọi sự cố hiện có trên thiết bị. Trong trường hợp bạn đang chạy phiên bản Android mới nhất trên S5 và vẫn gặp phải những sự cố này, hãy thử khởi động vào Chế độ an toàn để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có gây xung đột hay không. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ An toàn, thì nó biểu thị ứng dụng của bên thứ ba rất có thể là thủ phạm. Cố gắng vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây trước sự cố này. Mặt khác, bạn có thể xem xét liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để yêu cầu sửa lỗi cho thiết bị của mình. Ngoài ra, nếu bạn chưa khởi động lại thiết bị của mình sau hơn một ngày hoặc lâu hơn, hãy thực hiện ngay bây giờ. Đôi khi, ứng dụng có thể bị sập do trục trặc bộ nhớ trong thiết bị của bạn và khởi động lại nó cũng có thể giải quyết vấn đề. Đối với ứng dụng Facebook, hãy thử xóa bộ nhớ cache của Facebook để giải phóng dung lượng và cải thiện hiệu suất. Tôi đã tạo một hướng dẫn đơn giản về cách xóa dữ liệu ứng dụng và xóa bộ nhớ cache ứng dụng trên Galaxy S5 bên dưới trang này để bạn tham khảo, trong trường hợp bạn cần.

Galaxy S5 rất chậm khi duyệt Internet

Vấn đề: Samsung Galaxy S5 của tôi hoạt động tốt nhưng gần đây đã nhận thấy nó hoạt động rất chậm, đặc biệt là khi duyệt Internet. Ngoài ra, các trình duyệt Internet và Chrome mặc định của tôi đã bắt đầu gặp một số lỗi ngẫu nhiên khi tôi lướt web. Trong một dịp hiếm hoi, tôi sẽ nhận được một thông báo nói rằng, Ứng dụng này đã ngừng hoạt động hoặc một cái gì đó tương tự. Thông điệp tương tự cũng sẽ nhắc trên một số ứng dụng dựa trên Internet như Maps và YouTube cho đến nay. Nếu bạn có bất kỳ đề nghị, đó sẽ là tuyệt vời. Cảm ơn! - Hoàng tử

Xử lý sự cố: Hi Vince. Sự cố có bắt đầu sau khi tải xuống và cài đặt bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào trên thiết bị của bạn không? Nếu vậy, hãy thử khởi động vào Chế độ an toàn để ngăn các ứng dụng của bên thứ ba khởi động. Nếu sự cố dừng lại, thì thứ gì đó bạn đã cài đặt có thể đã gây ra sự mất ổn định. Tôi cũng đề nghị xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt Internet và Chrome. Hãy chắc chắn để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và không phải dữ liệu ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache ứng dụng sẽ không xóa cài đặt hoặc thông tin cá nhân của bạn nhưng xóa dữ liệu ứng dụng. Sự cố chậm trễ trên các ứng dụng trình duyệt thường là do số lượng lớn bộ nhớ cache ứng dụng hoặc dữ liệu được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Ngoài ra, hãy kiểm tra bộ nhớ điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó chưa đầy. Một ứng dụng có thể trở nên không ổn định nếu không có đủ bộ nhớ trên thiết bị của bạn để nó hoạt động tốt. Nếu bạn đã ở gần dung lượng lưu trữ, hãy thử gỡ cài đặt mọi ứng dụng không được sử dụng thường xuyên hoặc xóa một số tệp phương tiện để giải phóng không gian trên bộ nhớ trong.

=====================

Quy trình khắc phục sự cố

Sau đây là các quy trình xử lý sự cố tôi đã sử dụng trong bài viết này.

Cách đóng ứng dụng đang chạy trong nền

Nhấn phím Ứng dụng gần đây từ bất kỳ màn hình nào.
Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng mong muốn để mở.
Để đóng ứng dụng, hãy vuốt sang phải hoặc sang trái ứng dụng hoặc chỉ cần nhấn vào biểu tượng X.
Để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy cùng một lúc, hãy nhấn Đóng tất cả .
Nhấn vào Biểu tượng ứng dụng hoạt động để xem các ứng dụng đang hoạt động.

Cách thiết lập lại mềm cho Galaxy S5

Phương pháp 1: Giữ phím Nguồn / Khóa cho đến khi điện thoại tắt hoặc cho đến khi bạn thấy các tùy chọn tắt nguồn trên màn hình. Chạm vào Tắt nguồn để tắt điện thoại, đợi khoảng 20 giây và sau đó giữ lại phím Nguồn / Khóa cho đến khi điện thoại bật lại.

Phương pháp 2: Nếu điện thoại của bạn không phản hồi khi chạm vào và bạn không thể tắt nguồn bằng phương pháp đầu tiên, thì bạn chỉ cần tháo pin, đợi khoảng 10 giây rồi lắp lại pin và cuối cùng, bật lại pin.

Cách khởi động Galaxy S5 ở Chế độ an toàn

Tắt nguồn điện thoại.
Nhấn và giữ nguồn
Khi màn hình giật gân của Samsung xuất hiện, nhả nút Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng
Tiếp tục nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại hoàn toàn.

Gợi ý: Bạn sẽ thấy nhãn Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái màn hình sau khi bạn khởi động lại thành công ở chế độ an toàn.

Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa nên bạn sẽ dễ dàng cách ly vấn đề hơn. Kiểm tra điện thoại của bạn ở chế độ này và xem sự cố đã hết chưa.

Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba trên Galaxy S5

Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
Nhấn Cài đặt
Đi đến Ứng dụng .
Nhấn Trình quản lý ứng dụng .
Vuốt sang màn hình đã tải xuống .
Chọn ứng dụng bạn muốn xóa hoặc gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt .
Nhấn OK để xác nhận.

Lưu ý quan trọng: Một số ứng dụng được cài đặt sẵn không thể được gỡ cài đặt khỏi điện thoại. Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể vô hiệu hóa chúng nếu thực sự cần thiết. Để bật lại ứng dụng được tải sẵn, hãy đi tới Cài đặt, nhấn Trình quản lý ứng dụng, vuốt sang tab Tắt, nhấn vào ứng dụng bạn muốn và cuối cùng, nhấn Bật.

Đối với các ứng dụng đã tải xuống, bạn luôn có thể cài đặt lại chúng thông qua Cửa hàng Google Play nếu bạn quyết định rằng bạn cần chúng sau tất cả. Chỉ cần chắc chắn rằng đây không phải là ứng dụng xấu.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S5

TẮT điện thoại của bạn.
Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng một lúc.
Khi điện thoại rung, nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ Tăng âm lượng và Trang chủ .
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android nhắc, nhả các nút còn lại.
Cuộn xuống và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache bằng cách sử dụng Giảm âm lượng
Chọn tùy chọn bằng cách nhấn Nguồn
Chờ cho đến khi phân vùng bộ nhớ cache đã bị xóa hoàn toàn. Khi hoàn thành, bạn sẽ thấy Reboot System Now được tô sáng.
Để khởi động lại thiết bị của bạn, nhấn Power

Cách khôi phục cài đặt gốc Galaxy S5

Thực hiện thiết lập lại cứng hoặc chính trên thiết bị của bạn sẽ khôi phục thiết bị về mặc định của nhà sản xuất, do đó bạn sẽ mất tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên bộ nhớ trong bao gồm ảnh, nội dung, nhạc chuông tùy chỉnh, danh bạ và ứng dụng đã tải xuống. Nội dung được lưu trên thẻ SD và thẻ SIM sẽ không bị ảnh hưởng. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bạn bắt đầu thực hiện thiết lập lại tổng thể để bạn có thể khôi phục chúng sau đó.

Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
Nhấn Cài đặt .
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại dưới Người dùng và Sao lưu.
Xóa các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi, như bạn muốn.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn và nhấn Tiếp tục . (Chỉ áp dụng nếu bạn đã bật khóa màn hình).
Để xác nhận, chạm vào Xóa tất cả .

Cách cứng thiết lập lại Galaxy S5

Đây là một phương pháp đặt lại thay thế nếu bạn không thể thực hiện thiết lập lại cứng bằng menu cài đặt.

Tắt nguồn điện thoại của bạn.
Bấm và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn .
Khi điện thoại rung, nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục nhấn Home và Tăng âm lượng
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị, hãy nhả các nút còn lại.
Làm nổi bật Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc bằng cách nhấn Giảm âm lượng
Chọn tùy chọn bằng cách nhấn Nguồn
Di chuyển đến Có, xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng cách sử dụng Giảm âm lượng
Để xác nhận thiết lập lại cứng, nhấn Power
Đợi cho đến khi thiết bị được thiết lập lại hoàn toàn hoặc khi tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ được tô sáng.
Để khởi động lại thiết bị của bạn, nhấn Power Sau đó, Galaxy S5 của bạn đã được đặt lại về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.

Cách xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt

Chạm vào Ứng dụng từ Trang chủ
Nhấn Internet hoặc Chrome để mở trình duyệt.
Nhấn vào biểu tượng Menu (hình ba chấm dọc) nằm ở góc trên bên phải màn hình trình duyệt.
Nhấn để chọn Cài đặt từ các tùy chọn Menu .
Trong Cài đặt, cuộn đến Tùy chọn nâng cao và nhấn vào Quyền riêng tư .
Cuộn xuống và nhấn vào tùy chọn Xóa dữ liệu cá nhân trong Quyền riêng tư .
Nhấn để kiểm tra các hộp bên cạnh Cache và Cookies và dữ liệu trang web .
Đảm bảo cả hai hộp đều có dấu kiểm, sau đó nhấn vào Xong để bắt đầu xóa bộ nhớ cache và cookie trên điện thoại của bạn.