Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 không nhận được tin nhắn & các sự cố SMS khác

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến tin nhắn văn bản từ độc giả của chúng tôi và vì vậy chúng tôi thấy cần phải xuất bản bài đăng này. Vấn đề phổ biến nhất trong số những vấn đề đó liên quan đến Samsung Galaxy S5 không thể nhận được văn bản cho dù có hình ảnh đính kèm hay không.

Thật đáng thất vọng khi thấy một chiếc Samsung Galaxy S5 không thể nhận được tin nhắn văn bản vì thực tế là các điện thoại cơ bản rất hiếm khi gặp phải vấn đề này. Điện thoại có khả năng truyền hàng gigabyte dữ liệu trong vài giây nhưng nó không thể gửi và / hoặc nhận dữ liệu trị giá 1KB được gửi qua mạng di động.

Sự cố này có thể do cấu hình sai trong cài đặt của điện thoại cụ thể trong ứng dụng Tin nhắn, sự cố phần cứng đặc biệt là nếu điện thoại không thể nhận được tín hiệu tốt hoặc sự cố mạng và / hoặc vùng phủ sóng. Nếu bạn gặp vấn đề này, bạn nên khắc phục sự cố điện thoại trước và có lẽ, tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên nếu sự cố vẫn còn sau khi khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S5 của chúng tôi vì nó chứa hàng trăm giải pháp cho các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm một vấn đề liên quan hoặc giống như của bạn và thử các giải pháp, nếu chúng không hiệu quả với bạn, hãy liên hệ với chúng tôi vì chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ. Chỉ cần điền vào mẫu này ở đây và nhấn gửi. Vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp chính xác.

Xử lý sự cố cơ bản

Mục đích của việc khắc phục sự cố là tìm hiểu vấn đề là gì và nguyên nhân gây ra sự cố. Nó không đảm bảo sửa chữa nhưng thông tin bạn có thể sử dụng để đưa ra giải pháp hoặc giải thích rõ hơn vấn đề cho kỹ thuật viên. Mặc dù chúng tôi muốn khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi không muốn sử dụng các quy trình tuyệt vọng có khả năng làm hỏng điện thoại của bạn. Điều đó nói rằng, đây là các bước khắc phục sự cố cơ bản mà bạn có thể làm theo

Bước 1: Xác minh xem điện thoại của bạn có tín hiệu tốt không

Bạn có thể làm như vậy bằng cách kiểm tra các thanh tín hiệu trong thanh trạng thái. Nếu nó cho thấy nó không được bảo hiểm tốt, hãy thử khởi động lại nó và xem nếu điều đó có thể giúp đỡ. Nếu không, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem hiện tại có mất điện trong khu vực của bạn hay không, đặc biệt là nếu điện thoại nhận được tín hiệu tốt hàng giờ trước khi sự cố xảy ra. Trừ khi điện thoại bị ướt hoặc bị rơi và bị hỏng, không có lý do gì nó không thể nhận được dịch vụ.

Nếu điện thoại nhận được tín hiệu tốt, sau đó tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Thử gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi điện thoại

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản, thì đó là sự cố về dịch vụ hoặc tài khoản. Một điện thoại có thể gửi tin nhắn văn bản cũng có thể nhận được một tin nhắn.

Trong trường hợp Galaxy S5 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản, hãy thử gọi điện thoại. Điều này cũng sẽ xác minh nếu tài khoản của bạn ở trạng thái tốt.

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản và thực hiện cuộc gọi điện thoại nhưng điện thoại nhận được tín hiệu tốt, thì hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì nhiều khả năng đây là sự cố liên quan đến tài khoản.

Bước 3: Tăng số lượng giới hạn tin nhắn văn bản

Bây giờ, nếu điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận được tin nhắn, hãy làm theo các bước sau

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Tin nhắn.
3. Chạm vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải (3 chấm).
4. Nhấn Cài đặt từ các tùy chọn.
5. Nhấn Xóa tin nhắn cũ.
6. Bây giờ chạm vào giới hạn tin nhắn văn bản.
7. Tăng số lượng tin nhắn sẽ nhận được.
8. Chạm vào OK.

Ngoài ra, bạn có thể xóa các chủ đề và tin nhắn cũ để nhường chỗ cho những chủ đề mới.

Bước 4: Cứng Đặt lại điện thoại của bạn (tùy chọn)

Sau khi thực hiện các bước trước và sự cố vẫn còn và nếu nhà cung cấp của bạn yêu cầu bạn mang điện thoại đi kiểm tra và / hoặc sửa chữa, thì đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại về mặc định của nhà máy và xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn. Thiết lập lại cứng là cần thiết và nó có thể chỉ khắc phục sự cố.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khắc phục sự cố SMS Galaxy S5 khác

Sau đây là một số vấn đề về nhắn tin văn bản mà chúng tôi đã nhận được từ độc giả. Chúng có thể xảy ra với bạn vì chúng phổ biến vì vậy hãy đọc để tìm hiểu cách đối phó với chúng trong trường hợp.

Không thể gửi tin nhắn văn bản

Câu hỏi : Không thể gửi văn bản tới các số chỉ văn bản như Từ 454545, - luôn luôn thất bại, ra khỏi hộp, do đó, phiên bản, ứng dụng đã cài đặt, v.v. Xử lý sự cố AT & T không thể xác định sự cố.

Trả lời : Trước hết, hãy kiểm tra số Trung tâm Thông báo. Nếu bạn không biết số chính xác hoặc nếu trường trống, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu. Tuy nhiên, nếu số Trung tâm tin nhắn là chính xác, hãy thử mở ứng dụng Tin nhắn> biểu tượng Menu> sau đó chọn Cài đặt> thay đổi chế độ Nhập thành Bảng chữ cái GSM.

Không thể nhận tin nhắn MMS

Câu hỏi : Không nhận được tin nhắn đa phương tiện / nhóm. Tôi sẽ nhận được một hoặc hai tin nhắn trả lời nhưng chủ yếu là tôi nhận được bóng bay tải xuống và không có gì để tải xuống. Rất phiền toái. Phần mềm được cập nhật.

Trả lời : Chỉ cần đảm bảo dữ liệu di động được bật. Chuyển đến Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> nhấn Dữ liệu di động> OK. Nếu nó đã được bật, hãy kiểm tra cài đặt APN hoặc bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để hỏi về APN chính xác cho thiết bị cũng như trạng thái tài khoản của bạn.

Galaxy S5 liên tục cập nhật, không thể nhận MMS sau

Câu hỏi : Điện thoại Samsung galaxy 5s tiếp tục tự cập nhật. Tôi không muốn nó, nó chỉ cần làm lại và bây giờ tôi không thể gửi tin nhắn văn bản kèm theo ảnh. Cái hộp chuyển sang màu xám và sau đó tôi thử lại và lặp đi lặp lại. CỨU GIÚP.

Trả lời : Nếu điện thoại của bạn không được root, chúng tôi không thể làm gì nhiều về các bản cập nhật. Họ sẽ đến, bạn sẽ được thông báo và tùy thuộc vào bạn nếu bạn cài đặt chúng hay không nhưng xin lưu ý rằng bạn sẽ bị lỗi bởi thông báo ngày này qua ngày khác. Điều tốt nhất để làm là để điện thoại tự cập nhật và đảm bảo dữ liệu di động được bật sau đó. Dữ liệu di động là cần thiết trong việc gửi và nhận MMS. Nếu dữ liệu di động được bật nhưng sự cố vẫn còn, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu APN chính xác cho điện thoại của bạn để lần sau xảy ra, bạn sẽ biết cách nhập APN chính xác. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy APN: đi tới Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> chạm vào Tên điểm truy cập> chạm vào dấu +> nhập APN.

Ngăn chặn tin nhắn văn bản được chuyển tiếp đến email

Câu hỏi : Tin nhắn văn bản của tôi cũng xuất hiện trong email công việc của tôi.

Trả lời : Có một cài đặt trong điện thoại của bạn sẽ dừng tất cả những điều này nhưng nó bị ẩn. Điều đang xảy ra là tin nhắn văn bản của bạn đang được đồng bộ hóa với Exchange và tôi hiểu tại sao nhiều người không muốn điều này. Vì vậy, đây là cách bạn vô hiệu hóa nó:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Chạm vào Cài đặt tài khoản, sau đó chọn tài khoản Exchange của bạn.
4. Cuộn xuống để tìm thêm cài đặt, sau đó nhấn vào nó.
5. Cuộn xuống để tìm tin nhắn văn bản Sync và bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh nó.

Nó khá là nhiều!

Tin nhắn đã ngừng hoạt động

Questio n: Sau khi cập nhật, điện thoại của tôi đã phát điên. Khi tôi mở Tin nhắn, tôi gặp phải một lỗi thông báo rằng nó đã ngừng hoạt động và sau đó tất cả các ứng dụng khác cũng tuân theo. Tôi không thể sử dụng điện thoại của mình với tất cả điều này. Bạn co thể giup tôi được không.

Trả lời : Đây thực sự là một vấn đề phần sụn hơn bất kỳ thứ gì khác. Điều tốt nhất cần làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm trước và nếu nó không hoạt động, sau đó tiến hành thiết lập lại cứng. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu của bạn sẽ bị xóa và điện thoại của bạn được đặt lại về mặc định của nhà sản xuất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại cứng

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Có vấn đề với điện thoại của bạn mà không nhận được văn bản?

Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn xử lý sự cố cho các thiết bị sau:

• Điện thoại samsung galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4