Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 tự động tắt / tắt

Chàng trai droid Hi! Samsung Galaxy S5 của tôi tự tắt và nó xảy ra ngẫu nhiên. Nó bắt đầu sau khi tôi tải xuống bản cập nhật kẹo mút. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? Giáo dục

Đó chỉ là một trong những email tiêu biểu mà chúng tôi nhận được từ độc giả sau khi bản cập nhật Android 5 Lollipop được tung ra. Nhiều người gặp phải vấn đề này và liên hệ với chúng tôi là khách hàng của Verizon nhưng khi chúng tôi cố gắng đào sâu hơn, vấn đề không chỉ thuộc về một biến thể.

Tại Hoa Kỳ, một số chủ sở hữu S5 từ Sprint, AT & T và T-Mobile cũng gặp phải vấn đề này. Đối với các đơn vị bắt đầu tắt sau khi cập nhật, rõ ràng phần sụn sẽ bị đổ lỗi nhưng điều đó không có nghĩa là bạn đã có một bản cập nhật xấu. Thường xuyên hơn, bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng trong và sau một bản cập nhật lớn nhưng nó không chỉ giới hạn ở phần sụn.

PHẢI THAM QUAN: Trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S5

Cũng có khả năng một bên thứ ba lừa đảo đang gây ra sự cố hoặc đó có thể là sự cố phần cứng mới bắt đầu xuất hiện.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S5 của bạn tắt hoặc tắt tự động. Vì vậy, hãy đọc tiếp và xem liệu vấn đề của bạn có giống như một trong những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này không. Nếu không, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] và yên tâm chúng tôi sẽ xem xét nó.

Galaxy S5 tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật kẹo mút
Galaxy S5 tắt trong khi sử dụng một ứng dụng
Galaxy S5 tắt trong khi sạc
Galaxy S5 tắt trong khi phát nhạc
Galaxy S5 nóng lên rồi tắt
Galaxy S5 bắt đầu tắt sau khi ngâm trong nước
Galaxy S5 tắt, bật và rung

====================

Galaxy S5 tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật kẹo mút

Vấn đề : Xin chào! Tôi thực sự đã tải xuống bản cập nhật kẹo mút cho Galaxy S5 của tôi khoảng một vài tuần trước nhưng sau đó điện thoại bắt đầu tắt ngẫu nhiên. Có những lúc màn hình chỉ tắt mà không có lý do rõ ràng trong khi hầu hết các lần điện thoại sẽ bị lag, sau đó đóng băng và sau đó tắt. Tôi đã không cố gắng khắc phục sự cố nó nghĩ rằng nó có thể biến mất bằng cách nào đó. Không, vì vậy tôi hỏi bạn có thể giúp tôi khắc phục vấn đề này không vì tôi thực sự cần điện thoại này cho công việc của mình. Cảm ơn bạn! - Jasmen

Vấn đề liên quan : Xin chào các bạn. Làm cách nào để sửa điện thoại liên tục khởi động lại? Đó là một chiếc Galaxy S5 và vấn đề bắt đầu sau khi tôi nâng cấp nó lên bản cập nhật mới nhất. Nó không có một vấn đề nào trước khi cập nhật nên có vẻ như kẹo mút đã làm hỏng điện thoại của tôi rất nhiều. Cứu giúp! - Trillo

Xử lý sự cố : Xin chào Jasmen và Trillo. Dựa trên cả hai mô tả của bạn, có vẻ như nguyên nhân của vấn đề là một số bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng. Đây là một bản cập nhật lớn nên một số phụ thuộc có thể đã bị thay đổi và một số tệp được Kitkat sử dụng có thể chưa tương thích với Lollipop.

Điều đầu tiên tôi muốn bạn thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache và quan sát xem điện thoại có tắt ngẫu nhiên sau đó không. Nếu vậy, đã đến lúc bạn sao lưu tất cả dữ liệu của mình và tiến hành thiết lập lại toàn bộ cứng.

Galaxy S5 tắt trong khi sử dụng một ứng dụng

Vấn đề : Chào các bạn! Trước bất cứ điều gì khác, tôi chỉ muốn nói lời cảm ơn vì tất cả nỗ lực của bạn trong việc giúp đỡ chúng tôi. Trang web của bạn là một trong những trang hữu ích nhất mà tôi tìm thấy cho đến nay. Tôi thực sự đã dành vài giờ để đọc qua trang xử lý sự cố Galaxy S5 của bạn nhưng tôi không tìm thấy điều gì liên quan đến vấn đề của mình.

Tôi cập nhật Sprint Galaxy S5 của tôi 4 ngày trước thành kẹo mút. Tôi nghĩ đã có 2 bản cập nhật và tôi đã tải xuống cả hai. Theo như cài đặt, mọi thứ đều suôn sẻ. Tuy nhiên, ngày hôm qua, có một số lỗi liên tục xuất hiện nói rằng một ứng dụng đã dừng hoặc một cái gì đó tương tự. Không có lựa chọn nào khác ngoài việc chạm vào OK và tôi làm điều đó mỗi lần. Nhưng khi tôi mở ứng dụng, màn hình điện thoại sẽ tắt và tôi nghĩ rằng toàn bộ thiết bị sẽ tắt vì nó sẽ không phản hồi sau đó và tôi phải nhấn nút nguồn và nó sẽ khởi động lại. Vì vậy, bây giờ, tôi không thể sử dụng ứng dụng tôi đã sử dụng trước khi cập nhật. Bạn có biết làm sao để sửa cái này không? Cảm ơn bạn! - Ngọc

Xử lý sự cố : Xin chào Jade. Nó có thể tốt hơn nếu bạn đề cập đến ứng dụng nào gây ra vấn đề này. Nhưng dù sao đi nữa, vì bạn đã đề cập cụ thể rằng đó là một ứng dụng kích hoạt tự động tắt với Galaxy S5 của bạn, sau đó thử các ứng dụng cơ bản nhất để khắc phục sự cố ứng dụng lừa đảo xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.

LƯU Ý QUAN TRỌNG : Nếu ứng dụng là một trò chơi, tất cả tiến trình của bạn sẽ bị mất và mọi thứ sẽ được đặt lại về cài đặt gốc. Bạn có thể phải đăng nhập lại với tài khoản của bạn.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không thể khắc phục sự cố và nếu ứng dụng là của bên thứ ba, hãy gỡ cài đặt nó và tải xuống một bản sao mới từ Cửa hàng Play. Các vấn đề như thế này thường có thể được khắc phục bằng cách cài đặt lại, tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau đó, thì ứng dụng cần được cập nhật để hoạt động tốt với kẹo mút. Bạn phải liên hệ với nhà phát triển và báo cáo vấn đề.

Galaxy S5 tắt trong khi sạc

Vấn đề : Chào buổi sáng. Tôi có một vấn đề rất kỳ lạ với Galaxy S5 của tôi. Mỗi lần tôi cắm nó vào để sạc, nó sẽ tự tắt. Tôi thực sự không biết khi nào nó bắt đầu nhưng tôi đã nhận thấy nó ngay sau khi cập nhật kẹo mút. Không thực sự là một người làm công nghệ, vì vậy tôi hy vọng bạn có thể cho tôi biết làm thế nào tôi có thể khắc phục điều này hoặc những gì tôi cần làm để giải quyết vấn đề này. Cảm ơn bạn! - Cướp

Xử lý sự cố : Hey Rob! Vâng, vấn đề có vẻ kỳ lạ và thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này trước đây. Nhưng hãy xem xét những gì bạn nói rằng nó đã bắt đầu sau khi cập nhật kẹo mút. Nếu thực sự đúng như vậy thì đó là vấn đề phần sụn hơn bất kỳ thứ gì khác. Nếu đó là điện thoại của tôi, tôi sẽ ngay lập tức thiết lập lại tổng thể để cung cấp cho nó một khởi đầu mới với phần sụn mới của nó và xóa bất cứ thứ gì có thể gây ra một số xung đột.

Tuy nhiên, nếu thiết lập lại cứng sẽ không hoạt động, tôi khuyên bạn nên để công nghệ xem xét nó. Có lẽ phần sụn cần phải được cài đặt lại hoặc có thể có vấn đề với cổng sạc.

Galaxy S5 tắt trong khi phát nhạc

Vấn đề : Xin chào Harold. Nhóm của bạn đang thực sự làm rất tốt khi cung cấp hỗ trợ miễn phí này cho chúng tôi. Tôi mới sử dụng Android và Galaxy S5 là sản phẩm đầu tiên của tôi vì vậy tôi cố gắng học bất cứ thứ gì mà điện thoại có thể cung cấp. Tôi có một vấn đề mặc dù. Mỗi lần tôi cố gắng phát một tệp nhạc (bất kể đó là gì), điện thoại sẽ ngay lập tức tắt và sẽ không bật lại cho đến khi tôi nhấn phím nguồn. Có vấn đề gì với nó và làm thế nào tôi có thể sửa nó? - Ailen

Xử lý sự cố : Này Ailen! Công nghệ là niềm đam mê của chúng tôi và giúp đỡ những người khác làm cho chúng tôi cảm thấy tốt, vì vậy chúng tôi ở đây. Chà, về vấn đề của bạn, tôi giả sử rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Music stock hoặc trình phát nhạc đi kèm với thiết bị. Tôi đã gặp vấn đề này trước đây nhưng nó được gây ra bởi một tệp MP3 bị lỗi. Tôi đã có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bản nhạc. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, có vẻ như nó thậm chí còn liên quan đến các bản nhạc bạn đang chơi nhưng với chính ứng dụng.

Đối với loại sự cố này, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Âm nhạc sẽ được ưu tiên hàng đầu vì rất có thể đó là sự cố cụ thể của ứng dụng. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc .

Galaxy S5 nóng lên rồi tắt

Vấn đề : Sau khi tôi cài đặt bản nâng cấp kẹo mút mới nhất, điện thoại của tôi tiếp tục nóng lên. Nhiệt không bình thường nhưng thực sự không nóng. Khi nó nóng lên, thiết bị sẽ tự tắt sau vài phút và nó làm gián đoạn mọi thứ tôi đang làm với điện thoại của mình. Bạn có biết làm cách nào để sửa nó không? - Rodora

Xử lý sự cố : Nếu điện thoại nóng lên và tự tắt, điều đó có nghĩa là điện thoại quá nóng. Android sẽ tự động tắt thiết bị để tránh làm hỏng thêm phần cứng hoặc linh kiện. Tôi thực sự không biết bạn sử dụng rộng rãi như thế nào nhưng nếu điện thoại quá nóng với mức sử dụng trung bình, chỉ cần đặt lại vì có thể có một số ứng dụng giả mạo đang chạy ẩn và gây ra tình trạng quá nóng. Tôi cũng đề nghị bạn kiểm tra tình trạng của pin để xem có bị vón cục hay phồng không vì nếu có, bạn cần mua pin mới.

Galaxy S5 bắt đầu tắt sau khi ngâm trong nước

Vấn đề : Chúng tôi đã có mặt tại bữa tiệc bể bơi tuần trước và điện thoại của tôi rơi xuống hồ bơi. Chỉ trong vài giây, tôi đã có thể lấy nó ra khỏi nước nhưng nó đã bị tắt. Tôi cho rằng nước đã vào nó mặc dù không thấm nước. Bây giờ, điện thoại tự tắt một cách ngẫu nhiên mặc dù tôi hoàn toàn làm khô nó trước khi bật lại. Điều này có thể được sửa chữa? - Lisa

Xử lý sự cố : Trước hết, Lisa, Galaxy S5 chỉ là khả năng chống nước, và không chống nước. Có nghĩa là chất lỏng vẫn có thể xâm nhập vào điện thoại và dường như đó là thiết bị của bạn. Việc nó bị tắt sau khi rơi xuống hồ là điều hiển nhiên là nước đã tràn vào. Thật sự rất khó để biết liệu sự cố vẫn có thể được khắc phục vĩnh viễn hay không, vì vậy tôi khuyên bạn nên để kỹ thuật viên kiểm tra.

Galaxy S5 tắt, bật và rung

Vấn đề : Galaxy S5 của tôi bị rơi xuống eo cao và nó rơi xuống mặt đường được tráng xi măng. Khi tôi nhặt nó lên thì nó vẫn bật nhưng sau vài giây, nó tắt. Tôi tháo pin trong một phút rồi đặt lại và điện thoại tự bật mà không cần tôi nhấn phím nguồn. Sau vài giây, điện thoại lại tắt và nó rung lên từng lúc. Là điện thoại của tôi bị hư bây giờ? - Hoa hồng

Xử lý sự cố : Vâng, nó có thể đã bị hỏng do thả nhưng các triệu chứng bạn đã trích dẫn thực sự là dấu hiệu cho thấy phím nguồn bị kẹt hoặc có thể bị hỏng. Hãy thử nhấn nó nhiều lần để xem sự cố có thể được khắc phục không, nếu không, sau đó sửa chữa nó. Phím nguồn có thể cần thay thế.

====================

Quy trình khắc phục sự cố

Sau đây là các quy trình xử lý sự cố được sử dụng trong bài viết này. Một trong những hướng dẫn này có thể khắc phục vấn đề của bạn, vì vậy hãy thử hết lần này đến lần khác. Xin lưu ý rằng cả khôi phục cài đặt gốc và khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Cách khởi động Galaxy S5 ở chế độ an toàn

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách làm chủ lại Galaxy S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.