Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge Plus không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố liên quan đến nguồn điện là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà bất kỳ chủ sở hữu điện thoại thông minh nào cũng có thể gặp phải, vì vậy ở đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) mà không thể phản hồi hoặc không phản hồi bất cứ điều gì bạn làm.

Chúng tôi thực sự đã nhận được một vài email từ độc giả báo cáo rằng các thiết bị mới của họ (phiên bản nâng cấp của S6 Edge được phát hành 6 tháng trước) dường như bị đóng băng và sẽ không bật lại sau khi tắt mà không có lý do rõ ràng.

Mục đích của hướng dẫn xử lý sự cố này là loại trừ một khả năng tại một thời điểm cho đến khi bạn đạt đến điểm mà bạn có thể xác định chính xác vấn đề là gì hoặc nguyên nhân gây ra sự cố. Sau đó, bạn có thể xây dựng một quy trình dẫn đến giải quyết vấn đề hoặc có thể giải thích rõ ràng cho kỹ thuật viên về vấn đề này để anh ta dễ dàng khắc phục sự cố và khắc phục sự cố hơn. Vì vậy, không có sửa chữa được đảm bảo ở đây đặc biệt là đối với các vấn đề liên quan đến phần cứng.

Trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Galaxy S6 Edge + của chúng tôi vì nó có giải pháp cho các sự cố chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề liên quan đến của bạn và thử các giải pháp hiện có. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền chính xác vào mẫu này.

Xử lý sự cố

Mặc dù chúng tôi luôn cẩn thận không bao gồm các quy trình và các bước có khả năng làm hỏng điện thoại của bạn, nhưng mọi thứ có thể xảy ra vì vậy hãy tự chịu rủi ro. Nếu bạn không thoải mái làm theo các bước trong bài này, hãy tìm sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên ngay lập tức. Galaxy S6 Edge + đã được phát hành cách đây vài tuần, do đó bạn có thể được nhận một bộ phận thay thế hoàn toàn mới nếu điện thoại của bạn hoạt động không đúng. Nhưng đối với những người muốn cố gắng khắc phục sự cố thì hãy đọc tiếp.

Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S6 Edge + của bạn

Đây là điều đầu tiên bạn nên làm nếu điện thoại của bạn từ chối hoạt động trở lại sau khi nó tắt mà không có lý do rõ ràng. Phần sụn đóng một vai trò lớn trong vấn đề này và bạn sẽ phải xử lý vấn đề đó trước vì nếu nó bị sập mà bạn không biết, bạn sẽ không thể tự khắc phục sự cố này vì thiết bị sẽ không sạc hoặc không bật trên.

Không giống như các mẫu thiết bị Galaxy trước đây, Galaxy S6 Edge + không đi kèm pin rời. Vì vậy, thủ tục được cho là đơn giản bây giờ hơi phức tạp. Tuy nhiên, các kỹ sư của Samsung đã thêm một tính năng mới có thể được thực hiện bằng cách nhấn tổ hợp phím.

Để thực hiện khởi động lại lực lượng, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 20 đến 30 giây hoặc cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại. Quy trình này sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng, tương đương với việc kéo pin.

Nếu điện thoại vừa bị đóng băng, điều này sẽ khắc phục nó cho bạn.

Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn

Nếu điện thoại không đáp ứng quy trình khởi động lại lực lượng, thì có khả năng pin đã cạn kiệt hoàn toàn. Hãy thử cắm bộ sạc vào và xem điện thoại có phản hồi không.

Thủ tục này không chỉ là sạc điện thoại của bạn. Nó thực sự sẽ cho bạn biết liệu có vấn đề với phần cứng hay không bởi vì ngay cả khi nó tắt, đèn LED vẫn sáng khi thiết bị được cắm và có thể phát hiện dòng điện. Màn hình cũng sẽ hiển thị dấu hiệu sạc thông thường.

Nếu không có dấu hiệu nào xuất hiện, thì gần như chắc chắn rằng có vấn đề với phần cứng và nhiều như chúng tôi muốn biết, bạn không thể làm gì nhiều để tìm hiểu ngoại trừ gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Bước 3: Khởi động điện thoại ở các chế độ khác nhau

Giả sử Galaxy S6 Edge + của bạn hiển thị các dấu hiệu sạc khi được cắm, hãy cho nó ít nhất 10 phút để sạc trước khi thử bật nó. Nếu nó vẫn không phản hồi, thì hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn.

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nó sẽ loại trừ khả năng một bên thứ ba đã lừa đảo gây ra xung đột trong hệ thống dẫn đến sự cố hệ thống. Trong trường hợp quy trình này không thành công, hãy thử khởi động ở chế độ phục hồi và nếu thành công, hãy xóa phân vùng bộ đệm.

Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giả sử điện thoại đã khởi động ở chế độ khôi phục và bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng vấn đề vẫn còn, hãy thử thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Đây là xa như bạn có thể đi. Ngoài thời điểm này, bạn không thể làm được gì nhiều.

Bước 4: Gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế

Bạn đã thực hiện phần của mình và tại thời điểm này, gần như chắc chắn bạn đã có cho mình một đơn vị có vấn đề. Vì vậy, đã đến lúc bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà bán lẻ nơi bạn đã mua điện thoại và sửa chữa hoặc thay thế.

Một chiếc điện thoại hoàn toàn mới sẽ hoạt động mà không có bất kỳ vấn đề nào và nếu bạn đang gặp phải loại vấn đề này, thì đừng giải quyết bất cứ điều gì ngoài việc thay thế.

Có vấn đề với điện thoại của bạn sẽ không bật?

Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn xử lý sự cố cho các thiết bị sau: