Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Samsung đã tung ra một bản cập nhật nhỏ cho Galaxy S6 Edge mới đây và ngay sau khi ra mắt, chúng tôi bắt đầu nhận được tin nhắn từ độc giả đang tìm kiếm sự giúp đỡ vì thiết bị của họ bắt đầu hành động điên rồ. Một trong những vấn đề phổ biến chúng tôi nhận được là tắt máy ngẫu nhiên, nhiều khả năng được kích hoạt bởi bộ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng.

Tôi đã bao gồm một vài email từ chủ sở hữu Galaxy S6 Edge đã gặp phải vấn đề này. Tôi cũng cung cấp các quy trình khắc phục sự cố sẽ giúp khắc phục sự cố. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu đang gặp phải vấn đề này, tôi khuyên bạn nên đọc các vấn đề và cách khắc phục tôi đã trích dẫn dưới đây.

PHẢI THAM QUAN: Xử lý sự cố Samsung Galaxy S6 Edge

Nếu bạn có những lo ngại khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm giải pháp cho các vấn đề của mình. Chúng tôi chỉ cần thêm thông tin về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể đánh giá chính xác vấn đề của bạn và cung cấp các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố phù hợp.

Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên mà không có lý do rõ ràng
Galaxy S6 Edge ngẫu nhiên tắt sau khi cập nhật
Galaxy S6 Edge mới tắt sau khi cài đặt ứng dụng

Galaxy S6 Edge tắt ngẫu nhiên mà không có lý do rõ ràng

Vấn đề : Tôi đã xem qua địa chỉ email của bạn trong khi cố gắng tìm giải pháp cho Galaxy S6 Edge của tôi. Tôi có điện thoại này được 3 tuần và gần đây, nó bắt đầu tự tắt mà không có lý do rõ ràng. Một lần tôi đang cố gửi tin nhắn cho con gái và nửa tin nhắn thì nó mới tắt. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là một vấn đề về pin nên tôi đã sạc pin nhưng sau vài phút, thông báo đèn LED chuyển sang màu xanh như một dấu hiệu cho thấy pin đã gần đầy. Vì vậy, tôi nghĩ rằng pin có đủ sạc để cung cấp năng lượng cho nó. Tôi để nó qua đi nghĩ rằng nó chỉ là một vấn đề tạm thời với thiết bị.

Bây giờ, khoảng một vài ngày trước, điện thoại lại tắt và lần này tôi đang duyệt internet. Tại sao điện thoại này làm điều này với tôi? Có vấn đề gì với nó vậy? Các bạn có thể giúp tôi tìm ra làm thế nào để ngăn chặn nó tự tắt? Cảm ơn. - Niềm vui

Xử lý sự cố : Hi Joyce. Chúng tôi thực sự không biết điều gì gây ra việc tắt ngẫu nhiên trên thiết bị của bạn, vì vậy hãy thử khắc phục sự cố. Điều đầu tiên mà chúng ta nên xem xét là liệu ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không và chúng ta chỉ có thể cách ly vấn đề bằng cách khởi động Galaxy S6 Edge ở chế độ an toàn:

Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình ở chế độ an toàn, vì vậy hãy dành ít nhất một vài giờ với tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu tắt máy ngẫu nhiên sẽ không xảy ra thì một trong những ứng dụng bạn tải xuống và cài đặt sẽ gây ra sự cố. Khởi động lại ở chế độ bình thường và lưu ý các ứng dụng chạy khi điện thoại tắt vì một trong số chúng có thể là thủ phạm. Bạn có thể thử vô hiệu hóa cái này đến cái khác chỉ để tìm ra cái nào đã lừa đảo. Không có cách nào dễ dàng để làm điều này.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn tự tắt ở chế độ an toàn, thì vấn đề phải nằm ở phần sụn hoặc phần cứng. Bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình, đặc biệt là dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Full Hard Reset

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau quy trình này, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại.

Galaxy S6 Edge ngẫu nhiên tắt sau khi cập nhật

Vấn đề : Chào anh chàng droid! Ngay sau bản cập nhật nhỏ gần đây, Samsung Galaxy S6 Edge của tôi đã bắt đầu tự tắt và tôi không biết tại sao nó lại làm điều này. Trước khi cập nhật, điện thoại đã hoạt động tốt mà không gặp sự cố nào. Bây giờ phần sụn đã được nâng cấp, vấn đề này xảy ra. Tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao tất cả những nỗ lực của bạn nếu các bạn có thể giúp tôi tìm ra giải pháp cho vấn đề này. - Josie

Vấn đề liên quan : Vì vậy, nhà mạng của tôi đã tung ra bản cập nhật cho Galaxy S6 Edge. Tôi ước tôi đã không cài đặt nó bởi vì bây giờ điện thoại của tôi tiếp tục tắt. Đó không phải là pin Tôi chắc chắn vì mọi thứ đều hoạt động tốt trước khi cập nhật. Thật là bực bội khi có một chiếc điện thoại hoàn toàn mới không hoạt động tốt. Và ồ, tôi đã có 3 cuộc gọi bị ngắt kết nối vì điện thoại chỉ tắt mà không có cảnh báo. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Xử lý sự cố : Sự cố này thực sự là một trong những sự cố phổ biến được người dùng báo cáo ngay sau khi cập nhật. Điều tốt nếu nó phổ biến là Samsung sẽ thừa nhận vấn đề và một bản vá có thể được tung ra sau một hoặc hai tuần. Tuy nhiên, trong trường hợp này, một bản vá không cần thiết vì nhiều người cũng báo cáo rằng việc xóa đơn giản phân vùng bộ nhớ cache hoặc thậm chí khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại trở lại bình thường. Chúng tôi hiểu rằng nếu bạn không muốn đặt lại điện thoại của mình về mặc định của nhà máy nhưng nếu đó là điều cần thiết để làm cho điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại, thì tôi nghĩ nó đáng giá. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ đệm và nếu bạn muốn thực hiện thiết lập lại tổng thể, hãy làm theo quy trình trong vấn đề đầu tiên:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S6 Edge mới tắt sau khi cài đặt ứng dụng

Vấn đề : Xin chào các bạn! Cảm ơn Chúa tôi đã tìm thấy email của bạn. Tôi gặp sự cố với Galaxy S6 Edge mới của mình. Sau khi tôi thiết lập mọi thứ và cài đặt một số ứng dụng, nó sẽ tự động tắt. Hôm qua nó đã xảy ra hơn 5 lần vào ban ngày và hôm nay nó đã tắt 7 lần. Tôi không biết đó có phải là sự cố phần cứng hay tôi cần gửi lại điện thoại cho nhà cung cấp của mình để thay thế nhưng nếu bạn có thể giúp đỡ, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao nó. Làm ơn giúp tôi với. - Jennifer

Vấn đề liên quan : Có một số ứng dụng tôi đã cài đặt từ Play Store 2 ngày trước. Bắt đầu từ ngày hôm đó, điện thoại bắt đầu tự tắt. Tôi nghĩ vấn đề là do các ứng dụng tôi đã cài đặt nên tôi đã gỡ cài đặt từng ứng dụng nhưng điện thoại vẫn tắt. Vấn đề có thể là gì? - Jerome

Xử lý sự cố : Vấn đề của Jennif rõ ràng là do một trong những ứng dụng cô cài đặt. Tất nhiên, chúng tôi không biết cái nào là thủ phạm nên tốt hơn hết là tắt ứng dụng này đến ứng dụng kia cho đến khi điện thoại ngừng tự tắt. Sau khi tìm ra thủ phạm là gì, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và điều đó sẽ giải quyết vấn đề.

Đối với bạn Jerome, tôi nghĩ vấn đề vẫn liên quan đến các ứng dụng bạn đã cài đặt. Ở nơi đầu tiên, bạn nói rằng vấn đề bắt đầu sau khi bạn cài đặt các ứng dụng đó, nhưng vấn đề là, nó đã không biến mất sau khi bạn gỡ cài đặt chúng. Tôi nghĩ vấn đề là do bộ nhớ cache còn lại trong bộ lưu trữ điện thoại của bạn. Vì vậy, xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng có thể khắc phục vấn đề cho bạn. Thực hiện theo các thủ tục tôi cung cấp trong vấn đề thứ hai và điều đó nên làm điều đó.