Cách khắc phục màn hình không phản hồi Samsung Galaxy S6 Edge & các sự cố liên quan đến màn hình khác

Samsung Galaxy S6 Edge của bạn (#Samsung # GalaxyS6Edge) có màn hình ấn tượng và #touchscreen nhạy cảm. Tuy nhiên, các sự cố liên quan đến màn hình cảm ứng và màn hình cảm ứng luôn xảy ra do trục trặc phần sụn, sự cố phần cứng hoặc ứng dụng bị đóng băng.

Tôi đã giải quyết một số vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi và vấn đề đầu tiên là về màn hình cảm ứng ngừng hoạt động sau khi thiết bị rơi vào nhà vệ sinh. Trong trường hợp này, vấn đề có thể đã được gây ra bởi thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng.

Đọc để tìm hiểu thêm về những vấn đề này và cách khắc phục chúng. Đây là danh sách các vấn đề tôi đưa vào bài viết này

Màn hình Galaxy S6 Edge không hoạt động sau khi bị rơi trong nhà vệ sinh
Smart Remote xuất hiện và màn hình S6 Edge không phản hồi
Một anh chàng Android nhỏ ngồi ở giữa bên phải màn hình
Màn hình Galaxy S6 Edge không phản hồi hoàn toàn nhưng các nút vẫn hoạt động
S6 Edge có một đường mờ ở giữa màn hình
Một số văn bản hoặc ký tự bị thiếu cho đến khi thiết bị khởi động lại
S6 Edge có các đường màu xám và trắng trên màn hình, sẽ không phản hồi
Tay cầm của màn hình Edge ngừng hoạt động nhưng khởi động lại sửa nó trong giây lát
Nút quay lại S6 Edge dường như đang tự nhấn
Các biểu tượng ứng dụng S6 Edge rất lớn, các ứng dụng không thể được chuyển vào các thư mục

Đối với những người cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào mẫu này. Hãy chắc chắn rằng bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết về vấn đề này. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố S6 Edge của chúng tôi và cố gắng tìm các sự cố tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có.

Màn hình Galaxy S6 Edge không hoạt động sau khi bị rơi trong nhà vệ sinh

Vấn đề : Xin chào, gần đây tôi đã bỏ điện thoại vào nhà vệ sinh nhưng sau 2-3 giây tôi lập tức lấy nó ra và lau bằng khăn giấy. Điện thoại dường như hơi đóng băng và màn hình hoạt động kỳ lạ. Tôi đã sấy khô một chút và để nó khô trong bát cơm hơn một ngày. Sau khi tôi sạc nó và nó hoạt động bình thường. Vấn đề ở đây là, màn hình hoàn toàn không hoạt động. Tôi không thể chạm vào màn hình cũng như không làm gì với nó. Mặc dù, mọi thứ dường như đều ổn, tất cả các nút đều hoạt động và âm thanh. Bạn có thể vui lòng cho tôi một số lời khuyên trước khi đi đến dịch vụ? Nhiều đánh giá cao! - Linh

Gợi ý : Chỉ có một điều chúng tôi biết chắc chắn; điện thoại của bạn rơi vào nhà vệ sinh Nhưng chúng ta không biết liệu đó là nước gây ra vấn đề hay tác động của mùa thu. Bất kể nguyên nhân là gì, không có gì chúng ta có thể làm về nó vì đây là vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, có một quy trình bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Đó là một cú sút xa nhưng nó đáng giá vì nếu một công nghệ nắm giữ điện thoại của bạn, điều đầu tiên anh ta sẽ làm là như vậy. Vì vậy, hãy thử xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt và tự cứu mình khỏi những rắc rối khi đến cửa hàng địa phương và giải thích những gì đã xảy ra lặp đi lặp lại mà không đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hy vọng điều này có ích vì nếu không, bạn thực sự phải gặp một kỹ thuật viên về điều đó.

Smart Remote xuất hiện và màn hình S6 Edge không phản hồi

Vấn đề : Đây là những gì đã xảy ra. Một cái gì đó ở bên cạnh màn hình của tôi xuất hiện, nó nói rằng điều khiển từ xa TV hay một cái gì đó tương tự tôi đã nhấp vào nó bởi vì không có lựa chọn nào khác ngoài việc nhấp vào nó, vì vậy tôi đã làm. Điện thoại sau đó đóng băng và sau đó tôi không thể làm gì với nó. Các nút đều hoạt động nhưng màn hình sẽ không hoạt động (tôi vẫn có thể bật màn hình) nhưng khi tôi cố gắng nhập mật khẩu thì không thể. Tôi thực sự lo lắng và tôi chắc chắn đang lo lắng. Hãy giúp tôi!

Xử lý sự cố : Bạn phải tham khảo ứng dụng Smart Remote. Vì bạn không thể vận hành điện thoại của mình khi màn hình không phản hồi, bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tắt ứng dụng tạm thời. Dưới đây là cách thực hiện

Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy thử xóa tất cả các điều khiển từ xa mà bạn thiết lập bằng cách làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Smart Remote.
Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (ba dấu chấm) ở phía trên bên phải.
Chạm vào Cài đặt và cuộn xuống phía dưới.
Chạm vào Đặt lại từ xa thông minh.

Sau đó, làm điều này

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và nhấn Smart Remote.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Vấn đề cần được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu nó tiếp tục làm phiền bạn nhiều lần và nếu điều khiển từ xa thông minh không quan trọng với bạn, thì hãy gỡ cài đặt nó để khiến nó dừng lại.

Một anh chàng Android nhỏ ngồi ở giữa bên phải màn hình

Vấn đề : Tôi nhận được một anh chàng android nhỏ trông ma quái ngồi ở giữa bên phải màn hình của tôi. Trong thực tế, ngay trên nút gửi trên mũi tên Nhắn tin và Nhắn tin. Nó cũng ngồi trên tất cả các màn hình. Nếu tôi vô tình chạm vào nó, nó sẽ đóng băng màn hình của tôi và tôi phải nhấn tính năng kéo pin để xóa nó.

Trả lời : Xác minh rằng đó không phải là Facebook Messenger vì nếu có, bạn chỉ cần kéo nó xuống giữa màn hình để đóng nó. Nếu không, thì đó phải là một trong những ứng dụng của bạn và chỉ có bạn mới có khả năng biết nó là gì. Tìm nó và gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa nó.

Màn hình Galaxy S6 Edge không phản hồi hoàn toàn nhưng các nút vẫn hoạt động

Vấn đề : Nó đã xảy ra hai lần rồi. Toàn bộ khu vực màn hình cảm ứng không phản hồi nhưng phím trở lại, phím home và nút gần đây dường như đang hoạt động. Tôi đợi thiết bị tắt máy bằng cách xả pin và sau khi sạc, tôi bật điện thoại và nó trở lại bình thường. Điều gì gây ra điều này? Có cách nào để tắt điện thoại mà không sử dụng màn hình? Đã thử giữ nút nguồn và với sự kết hợp của các phím âm lượng dường như không hoạt động. Hãy giúp tôi.

Trả lời : Bạn không thực sự mong đợi chúng tôi biết điều gì gây ra sự cố khi bạn không cung cấp thêm thông tin về vấn đề này, phải không? Vấn đề là, nó có thể là một vấn đề màn hình cảm ứng hoặc nó cũng có thể là một vấn đề gây ra bởi một trong những ứng dụng của bạn. Để giải quyết vấn đề thứ hai, hãy thử đọc vấn đề thứ hai vì bạn có thể gặp vấn đề tương tự do Smart Remote gây ra nhưng nếu không, thì bạn phải tìm ứng dụng gây ra sự cố đó và gỡ cài đặt nó.

Trong trường hợp điều đó xảy ra một lần nữa, bạn không phải đợi hàng giờ để hết pin; chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây và thiết bị của bạn sẽ khởi động lại.

S6 Edge có một đường mờ ở giữa màn hình

Vấn đề : Tôi đã mang điện thoại của mình từ CEX. Tôi nhận thấy điện thoại của tôi có một đường mờ ở giữa và một đốm nhỏ màu đen nhỏ xuất hiện trên Edge.

Trả lời : Nó có thể là một vấn đề phần cứng. Những điều như thế xảy ra mọi lúc và không có cách nào bạn có thể khắc phục điều đó. Bạn cần thay thế điện thoại với giả định rằng bạn đã không đánh rơi nó hoặc bất cứ điều gì.

Một số văn bản hoặc ký tự bị thiếu cho đến khi thiết bị khởi động lại

Vấn đề : Văn bản bị thiếu cho đến khi khởi động lại. Thường xuyên, và trong các ứng dụng khác nhau, văn bản bị thiếu ký tự. Ví dụ, t st khi cần kiểm tra. Ngay khi tôi khởi động lại, tất cả đều ổn. Bất kỳ gợi ý về những gì tôi có thể làm để giải quyết vấn đề.

Trả lời : Và bạn thấy gì thay vì nhân vật? Có một số loại pixel chết trên màn hình? Điện thoại của bạn có hoạt động bình thường nếu nó xảy ra không? Những ứng dụng bạn đã vào khi nó xảy ra? Và nó xảy ra thường xuyên như thế nào?

Đây chỉ là một số câu hỏi mà các kỹ thuật viên chúng tôi sẽ hỏi. Và vì không có nhiều thông tin ở đây, tốt hơn là bạn nên có một công nghệ để xem xét nó để anh ta có thể chạy một số thử nghiệm và quan sát thêm thiết bị.

S6 Edge có các đường màu xám và trắng trên màn hình, sẽ không phản hồi

Vấn đề : Điện thoại đã làm việc sáng nay lúc 2 giờ sáng. Sau đó, báo thức đã không tắt sáng nay. Nhìn vào điện thoại và nó có những đường màu xám và trắng trên đó. Đã thử khởi động lại bằng cách giữ nguồn / âm lượng. Không có gì hoạt động. Điện thoại thậm chí chưa được một năm tuổi.

Trả lời : Rõ ràng, đó là một vấn đề phần cứng. Bạn cần phải có một kỹ thuật viên kiểm tra nó cho bạn.

Tay cầm của màn hình Edge ngừng hoạt động nhưng khởi động lại sửa nó trong giây lát

Vấn đề : Bộ xử lý của Cameron cho màn hình cạnh của tôi ngừng hoạt động bất ngờ. Tay cầm của máy tính xách tay xuất hiện ở bên cạnh màn hình nhưng bạn không thể trượt nó để truy cập danh bạ, v.v. Nó sẽ hoạt động khi khởi động lại thiết bị nhưng chỉ sau đó khi tôi sử dụng, tôi nhận thấy nó không hoạt động lần nữa. Bất kỳ đề xuất?

Trả lời : Tôi chắc chắn Android 6.0 Marshmallow sẽ khắc phục vấn đề này nhưng trong lúc này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ PeopleStrip.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và chạm vào PeopleStrip.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nút quay lại S6 Edge dường như đang tự nhấn

Vấn đề : Xin chào. Nút bên cạnh màn hình chính ở bên phải đang phát điên và tự bấm liên tục trong khi tôi đang nghe điện thoại và cứ sau 5 phút tôi lại thoát khỏi một trò chơi hoặc lướt mạng vì vấn đề đó.

Trả lời : Hãy thử nhấn nó nhiều lần vì có khả năng nó bị kẹt hoặc một cái gì đó. Nếu nó không thể được sửa chữa bằng cách làm điều đó, hãy kiểm tra nó ngay lập tức. Tôi không thể tưởng tượng điện thoại hoạt động như thế nào nếu nút quay lại luôn hoạt động.

Các biểu tượng ứng dụng S6 Edge rất lớn, các ứng dụng không thể được chuyển vào các thư mục

Vấn đề : Các biểu tượng rất lớn và không muốn di chuyển vào các thư mục hoặc bị xóa khỏi màn hình. Thông thường khi chạm lâu vào một biểu tượng, thùng rác có thể xuất hiện. Nó không còn nữa. Tôi đã gỡ cài đặt Touch wiz nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi không muốn mất video, ảnh, v.v. và do đó không thể thiết lập lại cài đặt gốc. Xin vui lòng bạn có thể giúp tôi?

Trả lời : Trước tiên, hãy đảm bảo điện thoại không ở Chế độ đơn giản. Chỉ cần truy cập Cài đặt> cuộn xuống Cá nhân> và đảm bảo chế độ Tiêu chuẩn được chọn.

Khi bạn đã xác minh điều đó, hãy thử thay đổi kích thước lưới của các biểu tượng. Chạm lâu ở bất cứ đâu trên Màn hình chính (không phải trên ứng dụng), ở cuối màn hình, bạn sẽ tìm thấy bốn nút mới, nhấn Lưới màn hình. Bây giờ, chọn kích thước lưới phù hợp nhất với bạn và nhấn Áp dụng một khi bạn đã chọn.