Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 không thể nhận tin nhắn và các sự cố liên quan đến SMS khác

Xin chào các độc giả thân mến. Trong bài đăng này, tôi sẽ đối phó với một Samsung Galaxy S6 không thể nhận tin nhắn hoặc tin nhắn SMS. Vấn đề này rất phổ biến coi việc gửi / nhận tin nhắn văn bản là một trong những tính năng cơ bản nhất của bất kỳ điện thoại di động nào.

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến tin nhắn văn bản kể từ khi phát hành thiết bị này và trong khi chúng tôi đã giải quyết các vấn đề liên quan vài lần, chúng tôi thấy cần phải dành một bài đăng để hướng dẫn khắc phục sự cố cho những người dùng đang gặp phải vấn đề này .

Trong phần sau của bài viết, tôi sẽ trả lời một vài câu hỏi cũng liên quan đến vấn đề này. Vì vậy, hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục sự cố Galaxy S6 không nhận được văn bản.

Trước khi chúng tôi tiến xa hơn, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố chúng tôi dành riêng cho Samsung Galaxy S6. Nó chứa các hướng dẫn và giải pháp cho các vấn đề chúng ta đã giải quyết trong quá khứ. Cố gắng tìm các vấn đề liên quan đến của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp nếu có. Nếu họ không làm việc cho bạn, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi. Chỉ cần điền vào mẫu này và nhấn gửi. Chúng tôi đề nghị bạn cung cấp thêm thông tin về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp chính xác hơn.

Xử lý sự cố cơ bản

Miễn là sự cố xảy ra với điện thoại, có thể bạn có thể khắc phục bằng cách làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố cơ bản này. Đối với các vấn đề liên quan đến mạng, bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó và tìm kiếm sự hỗ trợ của nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ. Nhưng trước khi bạn thực sự đến cửa hàng của họ hoặc gọi đến đường dây nóng của họ, hãy thử các bước sau để xem bạn có thể làm cho điện thoại của mình nhận lại tin nhắn văn bản không. Rốt cuộc, bạn sẽ được yêu cầu thực hiện khắc phục sự cố cơ bản bằng các đại diện có thể xử lý sự cố của bạn.

Bước 1: Xác minh xem điện thoại của bạn có được bảo hiểm tốt không

Điều này rất dễ làm. Chỉ cần nhìn vào các thanh tín hiệu ở góc trên bên phải màn hình và bạn sẽ biết ngay nếu điện thoại của bạn phát hiện tín hiệu từ mạng của nhà cung cấp.

Nếu chỉ có một thanh tín hiệu, điều đó đủ để gửi và nhận tin nhắn văn bản. Tuy nhiên, nếu không có thì bạn nên khắc phục sự cố trước vì một khi điện thoại không thể phát hiện bất kỳ tín hiệu nào, bạn sẽ không có bất kỳ dịch vụ nào.

Thường xuyên hơn, khởi động lại điện thoại sẽ làm mới bộ nhớ của nó và có thể giúp lấy lại dịch vụ. Nếu không, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức và xác minh xem có vấn đề gì trong khu vực của bạn không. Cũng có thể đó là sự cố phần cứng và chỉ nhà cung cấp của bạn mới có thể đưa ra quyết định nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại của bạn.

Bước 2: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản không

Giả sử rằng Galaxy S6 của bạn có vùng phủ sóng tốt nhưng không thể nhận được văn bản, điều tiếp theo bạn nên thử là gửi SMS cho bất kỳ ai chỉ để tìm hiểu xem nó có khả năng làm như vậy không. Bạn sẽ được nhắc ngay tại đó và sau đó nếu việc gửi thất bại nhưng nếu thành công, thì nhiều khả năng là không còn đủ dung lượng trong hộp thư đến của bạn cho các tin nhắn mới. Hãy thử giải pháp này

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Tin nhắn.
  3. Chạm vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải (3 chấm).
  4. Nhấn Cài đặt từ các tùy chọn.
  5. Nhấn Xóa tin nhắn cũ.
  6. Bây giờ chạm vào giới hạn tin nhắn văn bản.
  7. Tăng số lượng tin nhắn sẽ nhận được.
  8. Chạm vào OK.

Bạn cũng có thể xóa một số tin nhắn trong hộp thư đến của mình để tạo không gian cho tin nhắn mới.

Bước 3: Xác minh xem bạn có thể gọi điện thoại không

Trong trường hợp bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, bạn cần xác minh thêm nếu mạng liên quan hoặc sự cố với điện thoại của bạn. Cố gắng gọi cho bất kỳ người bạn nào của bạn chỉ để tìm hiểu xem điện thoại có còn khả năng làm như vậy không vì nếu không, đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ và hỏi về một vài điều, chẳng hạn như trạng thái tài khoản của bạn và cho dù số của bạn có nằm trong danh sách đen vì một số lý do hay không và liệu có sự cố mất điện trong khu vực của bạn ngăn bạn gửi / nhận tin nhắn và / hoặc thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại hay không.

Nếu tài khoản của bạn ở trạng thái tốt, thì đã đến lúc thực hiện một số khắc phục sự cố chung vì sự cố có thể xảy ra trong điện thoại của bạn. Điều đầu tiên bạn cần thử là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
  5. Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Quy trình này sẽ đặt lại cài đặt của ứng dụng Tin nhắn về mặc định. Nếu nó không khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng ngay trước khi bạn gửi điện thoại để sửa chữa.

  1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã hoàn thành phần của mình một cách vô ích. Vì vậy, hãy để nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên Samsung xử lý sự cố cho bạn.

Các sự cố khác liên quan đến SMS với Galaxy S6

Các vấn đề sau đây được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi và rất phổ biến đến nỗi bất kỳ vấn đề nào cũng có thể xảy ra với bạn. Đọc để biết làm thế nào để đối phó với họ.

Galaxy S6 không thể gửi văn bản kèm theo hình ảnh

Câu hỏi : Tôi không thể nhắn tin bất kỳ hình ảnh. Nó ổn một phút rồi không có gì. Đã 3 ngày và mọi văn bản mms sẽ không được thông qua. Tôi cũng không thể nhận được hình ảnh từ người khác thông qua các văn bản. Tôi sẽ cố gắng tải chúng xuống và sẽ xuất hiện dưới dạng tin nhắn không tìm thấy. Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn.

Trả lời : Chỉ cần đảm bảo bạn bật dữ liệu di động trên điện thoại bằng cách trượt ngón tay xuống màn hình bắt đầu từ cạnh trên của màn hình và sau đó chạm vào biểu tượng dữ liệu Di động. Nếu màu biểu tượng là màu xanh lá cây, nếu không, hãy chạm vào nó một lần để bật. Trong trường hợp nó đã được kích hoạt, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình vì cài đặt APN có thể đã bị thay đổi bởi vì như bạn đã nói, thì nó vẫn ổn trong một phút và sau đó không có gì.

Không thể thoát khỏi thông báo tin nhắn trên Galaxy S6

Câu hỏi : Vì vậy, tôi đã đi qua và tôi đã xóa tin nhắn. Lúc đó một người bạn của tôi quyết định nhắn tin cho tôi. Không có vấn đề lớn phải không? SAI RỒI. Bởi vì bây giờ dù tôi có làm gì thì dường như nó sẽ không bao giờ rời đi. Điện thoại của tôi liên tục nói rằng tôi có một tin nhắn, nó sẽ không rời khỏi thanh thông báo của tôi và ứng dụng tin nhắn có một tin nhắn trên đó. Nhưng khi tôi nhấp vào tin nhắn, nó sẽ đưa tôi đến trang tin nhắn mới và tôi không thể xóa tin nhắn vì không có ở đó để xóa. Tôi đã làm những gì nhiều trang đã bảo tôi làm. Tôi đã buộc dừng ứng dụng nhắn tin, tắt và bật, đặt nó ở chế độ an toàn sau đó khởi động lại. Hãy giúp tôi!

Trả lời : Đó là một trục trặc. Thật không may, không phải với ứng dụng Tin nhắn mà là một dịch vụ chịu trách nhiệm xử lý các thông báo cho huy hiệu hoặc biểu tượng. Chỉ cần làm theo các bước này và bạn sẽ ổn thôi

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
  5. Cuộn đến và chạm vào BadgeProvider.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Làm thế nào để đính kèm hình ảnh trong một tin nhắn văn bản?

Câu hỏi : Trước khi tôi có thể chạm vào + trong hộp văn bản trong tin nhắn và chọn máy ảnh để chụp ảnh và gửi. Bây giờ tùy chọn đó đã biến mất. Tôi đã phải vào ứng dụng máy ảnh để chụp ảnh và gửi nó và gợi ý hoặc tôi đã vô tình xóa biểu tượng / phím tắt?

Trả lời : Đây không phải là dấu + bạn sẽ phải nhấn để đính kèm ảnh trong tin nhắn văn bản của mình mà là biểu tượng kẹp giấy. Nó luôn ở đó, không có cách nào nó sẽ biến mất vì nó là một phần của chính ứng dụng nhắn tin.

Đó là tất cả cho đến bây giờ nhưng yên tâm chúng tôi sẽ giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến văn bản hơn trong tương lai. Cảm ơn đã đọc và tôi chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất.

Có vấn đề với điện thoại của bạn mà không nhận được văn bản?

Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn xử lý sự cố cho các thiết bị sau:

  • Điện thoại samsung galaxy s2
  • Samsung Galaxy S3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4