Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 bị đóng băng & khởi động lại sau khi cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) vừa nhận được Android 6.0.1 #Marshmallow mới, còn được gọi là Android M, và trong khi nhiều chủ sở hữu đã hào hứng với bản cập nhật mới, một số người đã thất vọng sau khi họ cài đặt nó nó dường như đã mang lại hoặc gây ra vấn đề mới thay vì sửa chữa những vấn đề đã tồn tại từ trước.

Trong số các vấn đề thường được báo cáo sau khi cập nhật firmware chính là thường xuyên bị đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và bị kẹt trong quá trình khởi động. Tôi sẽ giải quyết những vấn đề này trong bài viết này và tôi hy vọng rằng các quy trình khắc phục sự cố tôi trình bày ở đây sẽ hữu ích cho bạn.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có những lo ngại khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi. Nó chứa hàng trăm câu hỏi, vấn đề và giải pháp bạn có thể sử dụng để cố gắng khắc phục vấn đề của mình. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này một cách chính xác.

Các vấn đề

Chào các bạn. Tôi vừa cập nhật Galaxy S6 nhưng thay vì sửa các vấn đề trước đó, nó lại khiến chúng tệ hơn. Trước khi cập nhật, điện thoại của tôi đã được sử dụng để treo hoặc đóng băng và sau khi cập nhật, nó vẫn bị đóng băng nhưng bây giờ nó rất chậm mà tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Bản cập nhật là bản Marshmallow và tôi thực sự rất vui khi nhận được thông báo chỉ để biết rằng nó mang lại nhiều vấn đề hơn. Bạn có thể giúp bạn không? Giáo dục

Tôi có một chiếc Galaxy S6 và nó vừa được cập nhật lên phiên bản Android tiếp theo. Giống như trước đây, điện thoại đã khởi động lại sau khi cập nhật nhưng không thành công vì nó bị kẹt trên logo. Tôi đã thử khởi động lại nó nhiều lần nhưng không có kết quả. Tôi hy vọng bạn có thể cung cấp một giải pháp cho vấn đề này bởi vì tôi thực sự không còn lựa chọn nào để làm. Cảm ơn các bạn! Giáo dục

Nguyên nhân có thể

Rõ ràng là bản cập nhật firmware mới đã làm hỏng điện thoại của bạn nhưng nguyên nhân phổ biến nhất là do:

• Bộ nhớ đệm bị hỏng
• Dữ liệu bị hỏng
• Sự cố tương thích ứng dụng của bên thứ ba
• Sự cố về pin (khởi động lại ngẫu nhiên)

Xử lý sự cố từng bước

Đó chỉ là một vấn đề nhỏ nhưng nếu bạn không cẩn thận, cuối cùng bạn có thể mất tất cả dữ liệu, tệp, hình ảnh, video, v.v. Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố này bằng cách loại trừ một khả năng tại một thời điểm và chúng tôi Sẽ bắt đầu với quy trình an toàn nhất:

Bước 1: Thử khởi động Galaxy S6 của bạn ở chế độ an toàn

Một trong những khả năng tôi đã đề cập là một số ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề về khả năng tương thích, do đó, có thể một số trong số chúng có thể bị lỗi gây ra đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên hoặc bị kẹt trong quá trình khởi động. Vì vậy, bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để cách ly sự cố:

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Ở chế độ an toàn, nếu các triệu chứng của sự cố vẫn tồn tại, thì gần như chắc chắn đó là sự cố phần sụn. Vì vậy, tiến hành bước tiếp theo.

Bước 2: Thử xóa tất cả bộ đệm hệ thống

Nếu một số bộ đệm hệ thống bị hỏng hoặc không tương thích với phần sụn mới, thiết bị có thể không khởi động đúng cách và ý tôi là nó bị kẹt, khởi động quá lâu hoặc đóng băng một khi đã khởi động hoàn toàn. Nói cách khác, điện thoại của bạn sẽ vô dụng. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quy trình này gần giống như chỉ thiết lập lại rằng dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa. Vì vậy, bạn không phải trải qua tất cả những rắc rối khi sao lưu các tệp của mình. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.

Bước 3: Thực hiện thiết lập lại tổng thể thông qua chế độ phục hồi

Các sự cố phần mềm nhỏ luôn có thể được khắc phục bằng cách thực hiện đặt lại và vì bạn không thể truy cập menu Cài đặt, sau đó bạn cần thực hiện thông qua chế độ khôi phục. Nhưng xin lưu ý rằng sau khi bạn đặt lại điện thoại, bạn có thể vấp phải Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc vì bạn đã xóa tài khoản Google của mình và giải phóng khóa màn hình. Bạn sẽ không gặp vấn đề gì với nó nếu bạn biết tài khoản Google của mình (tên người dùng và mật khẩu).

1. Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bước 4: Tìm kiếm sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên

Nếu tất cả các quy trình này không thể khắc phục được sự cố, thì đó không chỉ là sự cố phần sụn nhỏ. Quá trình cập nhật có thể đã bị gián đoạn, bằng cách nào đó và điện thoại không thể khởi động thành công do thiếu hoặc bị hỏng tệp.

Nếu bạn đủ hiểu biết để flash firmware cho điện thoại, thì bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng Odin và máy tính. Nếu không, hãy ghé thăm một cửa hàng địa phương và để kỹ thuật viên làm điều đó cho bạn.

Các vấn đề liên quan

Q: Có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống ngày hôm qua nhưng sau đó điện thoại cứ bị đóng băng. Galaxy S6 của tôi vẫn còn 3 tháng tuổi và giờ nó hoạt động như thế này. Tôi đã thử khởi động lại nó nhưng vấn đề vẫn còn. Có thể khôi phục phiên bản Android trước đó không?

Trả lời: Có, có thể khôi phục phiên bản phần sụn trước đó nhưng đó không phải là giải pháp cho vấn đề này. Trong thực tế, bạn có thể gặp nhiều vấn đề hơn nếu bạn cài đặt lại phần sụn trước đó. Tôi đề nghị bạn làm theo bước 2 và 3 để khắc phục vấn đề này.

Q: Vấn đề là điện thoại của tôi trở nên quá chậm sau khi cập nhật Marshmallow. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ đệm nhưng sự cố vẫn tồn tại. Tôi cần làm gì khác để đưa điện thoại trở lại trạng thái ban đầu?

A: Đặt lại. Tôi nghĩ đó là điều duy nhất có thể khắc phục vấn đề này. Làm theo hướng dẫn trong bước 3.

Q: Sau khi cập nhật, Galaxy S6 của tôi bị kẹt logo. Tôi đã thử khởi động lại bắt buộc mà bạn đề xuất trong một trong các trang của mình nhưng nó vẫn bị kẹt trên logo Samsung. Tôi đã cố gắng để nó trong vài giờ nhưng nó chỉ làm cạn kiệt pin và nóng lên vì màn hình luôn bật như thể nó đang khởi động nhưng không được. Có bất cứ điều gì tôi có thể để khắc phục vấn đề này?

A: Vâng, có. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn thực sự cần phải thiết lập lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên làm theo cách khắc phục sự cố từ bước 1 đến 3.