Cách khắc phục màn hình đen Samsung Galaxy S7 và các sự cố khác sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

• Hiểu lý do tại sao một chiếc điện thoại cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lại gặp phải vấn đề được gọi là màn hình đen chết chóc và tìm hiểu những gì bạn phải làm nếu vấn đề đó xảy ra với bạn.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn mặc dù có màn hình đen, nó vẫn rung như thể thông báo tin nhắn chủ sở hữu đến.
• Biết phải làm gì nếu điện thoại của bạn có màn hình đen nhưng thông báo vẫn hoạt động khi có tin nhắn đến. Sự cố được báo cáo xảy ra sau khi cập nhật Nougat.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không còn phản hồi sau khi cập nhật.

Các vấn đề về màn hình đen đã và đang làm khổ nhiều chủ sở hữu Galaxy và bây giờ. Hai trong số những vấn đề phổ biến nhất là màn hình không phản hồi và màn hình đen chết chóc.

Tôi đã trích dẫn một vài vấn đề dưới đây để tiếp tục đọc để biết thêm về chúng, hiểu lý do tại sao chúng xảy ra và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn là một trong số chúng xảy ra với bạn trong tương lai. Tôi sẽ hướng dẫn bạn trong việc loại trừ các khả năng để vào cuối mỗi lần khắc phục sự cố, chúng tôi có một cách khắc phục sự cố. Kiểm tra các liên kết dưới đây và nhấp vào một liên kết có thể tương tự như vấn đề của bạn để bạn có thể trực tiếp chuyển đến phần đó.

• Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Samsung Galaxy S7
• Màn hình Samsung Galaxy S7 màu đen và vẫn rung để thông báo
• Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge màu đen nhưng thông báo đang hoạt động
• Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge sẽ không phản hồi sau khi cập nhật

Tuy nhiên, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ thiết bị này. Chỉ cần cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và phương pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Samsung Galaxy S7

Nó được gọi là màn hình đen của Death chết vì nó làm cho điện thoại trở nên vô dụng một khi nó xảy ra. Rõ ràng, màn hình sẽ có màu đen và chính điện thoại sẽ không phản hồi cho dù bạn có chạm vào màn hình bao nhiêu lần hay nhấn phím Nguồn.

Nó có thể chỉ là do sự cố hệ thống do sự cố của ứng dụng và các dịch vụ khác hoặc đó có thể là dấu hiệu cho thấy điện thoại đang gặp sự cố phần mềm phức tạp. Khắc phục sự cố là chìa khóa để biết nguyên nhân và tìm hiểu giải pháp và với điều đó đã nói, đây là những gì bạn phải làm:

Bước 1: Cho phép điện thoại sạc, sử dụng bộ sạc gốc

Điều quan trọng là bạn có bộ sạc gốc với bạn. Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường và sau đó kết nối điện thoại của bạn để xem nó có phản hồi khi điện bắt đầu chạy qua các mạch của nó không. Điện thoại nên sạc, nếu không, chúng ta có thể đang xem xét vấn đề phần cứng có thể xảy ra, mặc dù cũng có khả năng đó chỉ là vấn đề về bộ sạc hoặc cáp USB.

BÀI VIẾT HỮU ÍCH

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không sạc được & các vấn đề sạc khác
• Cách khắc phục sự cố sạc Samsung Galaxy S7 Edge [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không sạc được bằng bộ sạc, các sự cố về nguồn khác

Giả sử sạc điện thoại khi cắm điện, hãy để yên trong 10 phút để cho phép nó bằng cách nào đó đẩy đủ năng lượng vào pin để tăng sức mạnh cho các bộ phận của nó. Sau đó, cố gắng bật điện thoại.

Bước 2: Thực hiện thủ tục Khởi động lại bắt buộc

Có thể hệ thống đã bị sập sau khi cập nhật hoặc vì lý do khác. Vì vậy, trước khi chúng tôi tiếp tục khắc phục sự cố và giả sử điện thoại thực sự được sạc khi bạn cắm điện thoại, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 đến 15 giây. Nếu sự cố xảy ra do sự cố phần sụn nhỏ, điện thoại sẽ khởi động lại bình thường. Nhưng nếu điện thoại vẫn không chịu bật, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không bật [Hướng dẫn từng bước]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật sau khi xóa ứng dụng và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật sau khi cập nhật & với màn hình vẫn đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bước 3: Thử khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn

Có thể một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố và trong trường hợp đó, tốt hơn là bạn nên thử khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì tại thời điểm này, sự cố đã được giải quyết do thiết bị khởi động nhưng điều đó không có nghĩa là công việc của bạn dừng ở đây. Bạn vẫn cần tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng. Dù sao, đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 Edge của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Và đây là cách bạn gỡ cài đặt các ứng dụng đáng ngờ

1. Chuyển đến Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn Trình quản lý ứng dụng
4. Đảm bảo bạn đang ở trong 'Tab đã tải xuống', nó sẽ hiển thị tất cả ứng dụng đã cài đặt của bạn. LƯU Ý: (Tùy thuộc vào ứng dụng nào bạn muốn xóa, nếu cuối cùng bạn có thể cài đặt lại ứng dụng nếu đó là ứng dụng sai)
5. Nhấn vào ứng dụng đã chọn để xóa
6. Nhấn xóa bộ nhớ cache
7. Nhấn vào dữ liệu rõ ràng
8. Nhấn Gỡ cài đặt

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì trong bước này, bạn phải thử khởi động nó vào Chế độ khôi phục. Nếu thành công, bạn có thể yên tâm rằng các thành phần phần cứng điện thoại của bạn vẫn ổn, nếu không, bạn cần phải có kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị. Đây là cách để đạt được chế độ phục hồi

1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Vào cuối ngày, nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề này hoặc vấn đề khác sau khi trải qua tất cả các bước, sau đó tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.

Màn hình Samsung Galaxy S7 màu đen và vẫn rung để thông báo

Sự cố: Màn hình điện thoại của tôi (Samsung Galaxy S7) có màu đen. Không có gì xuất hiện ngoại trừ một chớp mắt của một cái gì đó trên đầu một lần trong một thời gian. Điều này đã xảy ra sau khi cập nhật. Tôi đang gửi nó trong bảo hành để được sửa chữa, nhưng tôi thậm chí không thể tắt điện thoại. Nó vẫn đang rung để thông báo. Làm thế nào tôi có thể tắt nó? Tôi không thể nhìn thấy để sao lưu bất cứ điều gì.

Xử lý sự cố: Vấn đề này thường được gọi là 'màn hình đen của cái chết', từ chữ 'cái chết', màn hình thiết bị của bạn màu đen và sẽ không phản hồi. Nó chủ yếu xảy ra khi một thiết bị gặp sự cố phần mềm mà thiết bị không khởi động bình thường.

Điều đầu tiên mà bạn nên làm là buộc khởi động lại thiết bị của mình. Để xác định xem thiết bị của bạn có thực hiện quy trình ngắt kết nối pin mô phỏng và khởi động bình thường không. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 15 giây. Nếu thất bại, hãy thử khởi động nó trong chế độ phục hồi.

Trong trường hợp, thiết bị của bạn có thể khởi động ở chế độ phục hồi và đã hiển thị một số tùy chọn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình đặt lại chính ngay lập tức. Nó sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu trong thiết bị của bạn và đưa nó trở lại mặc định, điều này thường giải quyết vấn đề.

Nếu tất cả các quy trình không giải quyết được hoặc màn hình vẫn bị đen, đó có thể là sự cố liên quan đến phần cứng và trong trường hợp này, bạn có thể trả lại thiết bị cho nhà sản xuất. Nếu nó tiếp tục rung để thông báo, hãy để ý, bạn không thể làm gì với nó vì màn hình của bạn màu đen. Pin sẽ cạn bất cứ lúc nào sớm và nó sẽ dừng lại.

Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge màu đen nhưng thông báo đang hoạt động

Vấn đề: Trước khi tôi nhận được thông báo rằng có bản cập nhật mới, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt. Nhưng khi tôi để điện thoại ở nhà để hoàn tất tải xuống, khi tôi về nhà, màn hình điện thoại của tôi hoàn toàn màu đen. Tôi sẽ biết rằng nó đang bật vì âm thanh thông báo đang reo và thậm chí tôi nhấn phím khóa nó sẽ không mở. Và tôi nhớ rằng tôi đã tải xuống một bản cập nhật, nó có thể là nguyên nhân. Mối quan tâm duy nhất của tôi là, nó vẫn có thể được sửa chữa? Hoặc tôi có thể quay lại phiên bản cuối cùng mà tôi đang sử dụng không? Điện thoại của tôi vẫn ổn với điều đó, không có vấn đề gì. Cảm ơn!

Giải pháp: Có thể thiết bị của bạn đang gặp sự cố hệ thống, chủ yếu là phần mềm. Bạn đã đề cập rằng thiết bị của bạn vẫn đang bật và âm thanh thông báo đang hoạt động. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản để thu hẹp sự cố. Bạn có thể tham khảo ở trên cho các bước vì vấn đề của bạn rất giống nhau.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách thực hiện quy trình khởi động lại bằng cách nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Bạn có thể cảm thấy rằng thiết bị của bạn đang rung, sau đó hãy để nó, nó phải được khởi động lại. Nếu nó không giúp đỡ, hãy làm theo quy trình tiếp theo.

Nếu vẫn thất bại, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ địa phương để kiểm tra, đó có thể là sự cố phần cứng, vì thiết bị của bạn vẫn có thể nhận được tin nhắn và thông báo đang hoạt động.

Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge sẽ không phản hồi sau khi cập nhật

Sự cố: Xin chào, Khi Galaxy S7 Edge của tôi nhận được cuộc gọi, nó sẽ đổ chuông nhưng không xuất hiện. Điều này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật mới nhất. Nếu tôi chạm vào màn hình, tôi có thể mở khóa nhưng không có nút nào để trả lời cuộc gọi. Tôi cũng đã thử trả lời bằng nút home và nó không trả lời mặc dù nó được bật. Tôi đã nhận thấy vấn đề chỉ xảy ra khi tôi kết nối với mạng gia đình của mình thông qua Wi-Fi. Nếu tôi tắt Wifi trên điện thoại, nó sẽ chấp nhận cuộc gọi OK và các nút xanh & đỏ xuất hiện. Nó cũng chấp nhận cuộc gọi OK khi được kết nối với Wifi khi ở chế độ an toàn. Vì vậy, tôi cho rằng điều này có nghĩa là nó là một ứng dụng gây ra vấn đề. Làm cách nào để phát hiện ứng dụng đó là gì mà không thực hiện khôi phục cài đặt gốc và mất tất cả dữ liệu và ứng dụng của tôi. Hiện tại công việc của tôi là tắt WiFi và sử dụng kết nối dữ liệu của tôi nhưng điều này không lý tưởng. Cảm ơn Mick

Giải pháp: Dựa trên tuyên bố của bạn, sự cố không xảy ra khi ở chế độ An toàn, sau đó rõ ràng sự cố có thể được kích hoạt bởi các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong hệ thống. Tuy nhiên, ngoài các ứng dụng của bên thứ ba, còn có các yếu tố khác có thể gây ra sự cố cũng như vậy, đó có thể là một vấn đề nghiêm trọng về phần mềm. Nhưng trước tiên, để thu hẹp vấn đề, bạn có thể thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản để xác định nguyên nhân thực sự gây ra sự cố.

Bước 1: Thực hiện Force Reboot trên điện thoại của bạn

Có những trường hợp do trục trặc hệ thống, màn hình điện thoại không phản hồi hoặc hoàn toàn màu đen. Vì vậy, thực hiện khởi động lại bắt buộc đôi khi có thể giúp thiết bị trở lại trạng thái bình thường. Đây là một cách dễ dàng để làm điều đó:

• Bấm và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 7 đến 10 giây và đợi thiết bị khởi động lại.
• Thiết bị của bạn sẽ khởi động bình thường sau quá trình

Bước 2: Khởi động ở chế độ An toàn

Nếu khởi động lại bắt buộc không giúp ích, thì khởi động ở chế độ An toàn có thể giúp bạn tìm ra thủ phạm. Đây là chế độ chẩn đoán chủ yếu được sử dụng để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Vì thiết bị của bạn đã có thể chạy ở chế độ này, điều tiếp theo bạn có thể làm bây giờ là xác định ứng dụng nào gây ra sự cố. Cố gắng nhớ xem ứng dụng nào bạn đã cài đặt trước khi sự cố xảy ra hoặc bạn có thể bắt đầu tìm kiếm các ứng dụng được sử dụng để nhận hoặc gọi.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị của bạn

Bộ đệm hệ thống là một tệp hệ thống tạm thời mà phần sụn đang sử dụng mỗi khi bạn khởi động thiết bị, khởi chạy ứng dụng và sử dụng các tính năng của nó. Tuy nhiên, nếu các tệp này bị hỏng hoặc bị hỏng, chúng có thể gây ra sự cố và hệ thống sẽ bắt đầu gặp sự cố. Vì vậy, xóa bộ nhớ cache hệ thống có thể rất hữu ích đặc biệt nếu điện thoại của bạn có loại sự cố này.

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Mang thiết bị đến chuyên gia

Nếu tất cả các quy trình được đề xuất không giải quyết được vấn đề, thì bạn có thể phải mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ địa phương và yêu cầu kỹ thuật xem xét.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí cho bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng yên tâm chúng tôi đọc mọi tin nhắn chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng truyền bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ bằng cách thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.