Cách khắc phục sự cố màn hình đen Samsung Galaxy S7 xảy ra sau khi cập nhật

Các sự cố màn hình đen là một trong những khiếu nại phổ biến mà chúng tôi nhận được từ độc giả, đặc biệt là từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy # S7. Mặc dù điện thoại đủ mạnh để thực hiện hầu như tất cả các tác vụ mà người dùng có thể muốn nó thực hiện, nhưng có những lúc hệ thống gặp sự cố hoặc đóng băng. Các ứng dụng bị sập, sự không nhất quán với phần sụn và các sự cố phần cứng có thể gây ra sự cố đó là lý do tại sao bạn cần khắc phục sự cố điện thoại của mình.

Tôi sẽ trả lời hai trong số các vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi trong bài đăng này vì vậy nếu bạn sở hữu Galaxy S7 và bạn hiện đang gặp vấn đề với màn hình đen, tôi khuyên bạn nên dành thời gian để đọc bài đăng này vì nó có thể giúp bạn khắc phục.

Để độc giả của chúng tôi có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi. Có hàng trăm vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết trên trang đó. Tìm các vấn đề liên quan đến những gì bạn đang gặp phải ngay bây giờ và sử dụng các giải pháp của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua mẫu này trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp.

Galaxy S7 màn hình đen sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, tôi có Galaxy S7 này được một tháng và tôi không gặp vấn đề gì với hiệu suất của thiết bị. Tuy nhiên, sau khi tôi cập nhật Hệ điều hành, màn hình thiết bị bị tối, tôi đã thử khởi động lại thiết bị nhiều lần nhưng nó không hoạt động. Bất kỳ đề xuất làm thế nào để khắc phục vấn đề này? -Dấu

Xử lý sự cố : Xin chào Mark, sự cố này phổ biến đối với người dùng Galaxy S7, đặc biệt là sau khi thực hiện một số cập nhật hệ thống trên thiết bị của họ. Trên thực tế, có những yếu tố mà chúng tôi cần xem xét tại sao thiết bị của bạn có loại sự cố này ngay bây giờ. Nó có thể là một phần cứng, một ứng dụng hoặc chỉ là một vấn đề phần mềm đơn giản. Nhưng đến lúc này, tôi sẽ không trực tiếp đưa ra kết luận về vấn đề của bạn. Thay vào đó, tôi muốn bạn làm theo các quy trình khắc phục sự cố bên dưới [mà tôi phải cung cấp] để khắc phục để chúng tôi biết vấn đề là gì và cũng đưa ra kết luận về những gì thực sự gây ra nó.

Bước 1: Buộc khởi động lại thiết bị của bạn

Do cơ hội cập nhật mà sự cố xảy ra do sự cố phần mềm đơn giản. Điều đó có nghĩa là điện thoại không thể tải hệ điều hành của thiết bị và đó là lý do khiến màn hình bị đen. Tuy nhiên, thông qua quy trình khởi động lại lực lượng, bạn có thể biết liệu điện thoại của mình có thể tự khởi động lại bình thường hay không. Vì vậy, để làm điều này, bạn chỉ cần nhấn và giữ đồng thời các phím Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 - 15 giây.

Mặt khác, đảm bảo điện thoại có đủ pin trước khi thực hiện quy trình để làm cho các thành phần bên trong thiết bị sẽ được cấp nguồn và phần sụn có thể chạy bình thường. Nhưng nếu điện thoại của bạn không thể khởi động lại bình thường hoặc thậm chí không thể bật thì hãy sạc thiết bị và đợi trong vòng 10 - 15 phút để đảm bảo có đủ năng lượng trước khi thực hiện lại quy trình khởi động lại.

Bước 2: Khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn

Sau khi bạn bật thiết bị thành công, bạn có thể trực tiếp tiến hành khởi động điện thoại của mình sang chế độ An toàn. Thông qua quy trình này, bạn có thể xác định xem có ứng dụng của bên thứ ba nào khiến phần sụn không phản hồi hay không. Nếu vậy, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng để tránh sự cố tương tự xảy ra lần nữa trong tương lai.

Mặt khác, nếu quy trình khởi động lại bắt buộc không hoạt động, ít nhất, hãy thử thực hiện quy trình này để tìm hiểu xem thiết bị có khả năng bật nguồn và tải các dịch vụ và ứng dụng mặc định hay không. Đây là cách bạn khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại từ chối khởi động vào chế độ này, thì hãy thử bước tiếp theo.

Bước 3: Thử khởi động nó trong Chế độ khôi phục

Khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục có thể sẽ không khắc phục được sự cố nhưng chắc chắn sẽ cho bạn biết nếu sự cố xảy ra với phần cứng hoặc chỉ phần sụn vì nếu thành công, điều đó có nghĩa là thiết bị thực sự có thể cấp nguồn cho các thành phần của nó và sự cố là phần sụn không thể tải tất cả các dịch vụ cần thiết. Nếu đây là trường hợp với thiết bị của bạn, thì việc xóa phân vùng bộ đệm trong khi ở chế độ khôi phục là an toàn nhất (đối với dữ liệu và tệp của bạn) và điều hợp lý nhất phải làm. Vì vậy, hãy thử các bước bên dưới để khởi động điện thoại vào chế độ phục hồi:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Giả sử điện thoại của bạn đã đạt được thành công bước này, sau đó sử dụng phím Giảm âm lượng để điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ nhớ cache'.
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc mang điện thoại đến kỹ thuật viên và kiểm tra.

Màn hình Galaxy S7 bị tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Vấn đề : Tôi có một điện thoại Galaxy S7 được cập nhật vào tuần trước, tôi nghĩ vậy. Theo như tôi biết, bản cập nhật đã hoàn tất và thành công và tôi đã gặp phải một vấn đề cho đến gần đây khi tôi nhận thấy màn hình điện thoại của mình bị tắt một cách ngẫu nhiên. Khi thực hiện điều này, tôi nghĩ rằng điện thoại vẫn bật vì có một lần khi có tin nhắn đến ngay khi màn hình bị tắt. Vì vậy, đèn LED hiển thị đèn màu xanh lam nhấp nháy, một dấu hiệu cho thấy tôi có một tin nhắn chưa đọc. Tôi đã thử nhấn phím Nguồn / Khóa và điện thoại không phản hồi nhưng sau một phút, màn hình bật lại và điện thoại thực sự hoạt động như không có gì xảy ra. Cũng có một lần khi thiết bị tự tắt nhưng bật lại khi tôi nhấn phím Nguồn. Tôi không biết những gì đang xảy ra ở đây vì vậy nếu các bạn đủ tử tế để giúp tôi với nó, tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao nó. cảm ơn.

Xử lý sự cố : Dựa trên mô tả, có vẻ như điện thoại đang gặp sự cố phần sụn nhỏ có thể do bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây gây ra. Vấn đề là khiến phần sụn bị đóng băng hoặc treo trong vài giây trước khi bạn có thể kiểm soát lại điện thoại. Do đó, đèn LED màu xanh nhấp nháy trong khi màn hình màu đen. Nếu phải mất hơn một phút trước khi bạn có thể lấy lại quyền kiểm soát điện thoại của mình, thì tốt nhất bạn nên thực hiện Force Reboot vì chỉ mất 30 giây hoặc lâu hơn để đưa điện thoại trở lại cuộc sống, chưa kể rằng nó làm mới bộ nhớ của điện thoại. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn đồng thời trong 10 giây.

Nếu vấn đề tiếp tục gây ra lỗi cho bạn, hãy thử xóa bộ đệm của hệ thống thông qua chế độ khôi phục và nếu nó vẫn còn sau đó, thì đã đến lúc bạn thử đặt lại thiết bị.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
  2. Xóa tài khoản Google của bạn.
  3. Khóa màn hình Disengage.
  4. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  5. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  6. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  9. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  10. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  11. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  12. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.