Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

#Roboots ngẫu nhiên và khởi động lại thường xuyên có thể do phần cứng bị lỗi như #battery hoặc có thể là do bộ đệm và / hoặc dữ liệu bị hỏng. Một khả năng khác là một hoặc hai ứng dụng liên tục gặp sự cố và tạo ra xung đột trong phần sụn sẽ dẫn đến đóng băng và sau đó khởi động lại.

Kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), chúng tôi đã gặp rất nhiều vấn đề như thế này và thường xuyên hơn, chúng xảy ra sau khi cập nhật firmware cho dù đó là bản cập nhật lớn hay chỉ là bản vá bảo mật. Quan điểm của tôi là, có nhiều khả năng vấn đề này liên quan đến phần sụn đặc biệt là nếu nó bắt đầu không có màu xanh mà không có lý do rõ ràng.

Đọc để hiểu thêm về vấn đề và tìm hiểu cách khắc phục nó. Tôi sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước về cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn khi sự cố này xảy ra. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng khắc phục các sự cố do độc giả gửi, chúng tôi không sử dụng các quy trình kỹ thuật hoặc những vấn đề đòi hỏi kiến ​​thức nâng cao trong việc flash firmware hoặc mở điện thoại vì phần lớn độc giả của chúng tôi không phải là kỹ thuật viên như những người khác. Do đó, các quy trình của chúng tôi an toàn để tuân theo, tuy nhiên, mọi thứ vẫn có thể xảy ra ngay cả khi bạn cẩn thận vì vậy hãy tự chịu rủi ro.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi nơi chúng tôi đăng tất cả các liên kết đến các bài viết chúng tôi xuất bản mỗi tuần. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, sau đó bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại

Trong hướng dẫn xử lý sự cố này, chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ hết khả năng này đến khả năng khác để có thể xác định nguyên nhân và tìm giải pháp cho vấn đề.

Bước 1: Điều gì xảy ra nếu điện thoại phát hiện nguồn điện ổn định?

Pin bị lỗi có thể gây ra sự cố này do nguồn điện không ổn định và do đó dẫn đến việc khởi động lại ngẫu nhiên. Vì vậy, cho bước đầu tiên, hãy thử cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường và sau đó kết nối cáp với điện thoại của bạn. Vấn đề chúng tôi nhận được là về thiết bị tiếp tục khởi động lại vì vậy tôi cho rằng thiết bị có thể sạc mà không gặp vấn đề gì, nếu không, bạn cần đọc bài đăng này: Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge không sạc & các vấn đề liên quan đến nguồn điện khác.

Bạn cũng có thể đọc điều này: Cách khắc phục sự cố sạc Samsung Galaxy S7 Edge [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặt khác, nếu điện thoại sạc tốt, thì hãy quan sát thiết bị để biết liệu nó có tự khởi động lại trong khi đang sạc hay không vì nếu không, chúng ta có thể đang xem xét vấn đề về pin có thể xảy ra. Nhưng ngay cả khi đó là trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục khắc phục sự cố.

Nhưng nếu điện thoại vẫn khởi động lại trong khi được sạc thì sao?

Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn đang cố gắng cách ly vấn đề vì đây vẫn có thể là sự cố phần cứng hoặc phần sụn. Bước tiếp theo có thể giúp đỡ.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại vào trạng thái chẩn đoán và quan sát thêm

Điều tiếp theo chúng ta cần loại trừ là khả năng một hoặc hai ứng dụng đã tải xuống của bạn bị sập, điều này cũng có thể dẫn đến sự cố phần sụn và gây ra sự khởi động lại ngẫu nhiên tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vụ việc. Một số sự cố ứng dụng có thể chỉ đóng băng điện thoại trong vài giây nhưng thực sự có những sự cố gây ra rất nhiều rắc rối. Bạn cần cách ly xem đó là ứng dụng của bên thứ ba gây ra ứng dụng đó hay ứng dụng được cài đặt sẵn bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ để biết điện thoại có khởi động lại hay không.

Nếu điện thoại vẫn khởi động lại, thì các ứng dụng bên thứ ba của bạn không liên quan gì đến nó. Đó là một dấu hiệu cho thấy chúng ta có thể xử lý vấn đề phần sụn. Nếu không, bạn chỉ cần tìm các ứng dụng đó và gỡ cài đặt chúng.

Bước 3: Thử xóa bộ đệm hệ thống hoặc xóa phân vùng bộ đệm

Phương pháp này là một quy trình xử lý sự cố chung cho phần sụn. Tại thời điểm này, chúng tôi biết rằng các ứng dụng của bên thứ ba không liên quan gì đến vấn đề khởi động lại. Vì các ứng dụng được cài đặt sẵn được nhúng trong chương trình cơ sở, tốt hơn là chúng tôi sẽ khắc phục sự cố chương trình cơ sở trực tiếp sau các ứng dụng riêng lẻ. Bên cạnh đó, chúng tôi không biết ứng dụng nào là thủ phạm nên sẽ thực sự mất nhiều thời gian để tìm ra chúng.

Xóa phân vùng bộ đệm sẽ xóa bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng vì một số lý do. Sau quá trình, điện thoại sẽ tạo bộ nhớ cache mới sẽ hoạt động hoàn hảo với phần sụn. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước sau và xem liệu phương pháp này có giúp:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi thiết bị đã sẵn sàng và sẵn sàng, hãy tiếp tục quan sát của bạn và nếu thiết bị vẫn khởi động lại sau tất cả các quy trình bạn đã thực hiện, bước tiếp theo sẽ là bước cuối cùng.

Bước 4: Đưa điện thoại về cài đặt mặc định thông qua Cài đặt lại chính

Theo như xử lý sự cố, đây là biện pháp cuối cùng của bạn. Nó xuất hiện sau cùng vì nó yêu cầu bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, đặc biệt là các tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Quá trình sao lưu thường là một rắc rối nhưng bạn cần phải làm điều đó. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn sau đó, thì đã đến lúc bạn gửi nó đi kiểm tra hoặc sửa chữa vì đây có thể là sự cố phần cứng. Bạn đã làm tất cả những gì bạn cần làm để loại trừ khả năng sự cố là do sự cố phần sụn.