Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt trên logo sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những dấu hiệu của sự cố phần sụn là khi điện thoại bị kẹt ở đâu đó trong khi khởi động; nó có thể bị kẹt trên logo, màn hình đen, v.v ... Đó là trường hợp với một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge. Một số người trong số họ báo cáo điện thoại của họ bị kẹt logo trong quá trình khởi động và sự cố xảy ra sau khi họ cập nhật chúng lên Android Nougat, phiên bản Android mới nhất kể từ khi đăng.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này để tìm hiểu xem liệu chúng tôi có thể mang điện thoại của bạn hoạt động trở lại và làm cho nó khởi động thành công hay không. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ các khả năng để biết vấn đề thực sự là gì. Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ từng khả năng cho đến khi chúng tôi có thể xác định nguyên nhân là gì. Bằng cách này, chúng tôi có thể xây dựng một giải pháp có thể khắc phục vấn đề và ngăn chặn nó xảy ra một lần nữa trong tương lai. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và hiện đang gặp phải một vấn đề tương tự, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị kẹt trên logo

Vấn đề : Triệu My Galaxy S7 Edge không thể bật nữa. Tôi có nghĩa là nó hiển thị logo thông thường và tất cả nhưng nó không thể đến màn hình chính. Nó bị kẹt trên logo và ở đó nếu tôi không tắt nó. Tôi đã thử khởi động lại nó nhiều lần nhưng mỗi lần nó bị kẹt trên logo. Tôi nghĩ rằng nó đã bắt đầu sau khi tôi tải về bản cập nhật. Có một thông báo và tôi chỉ đồng ý với nó. Nó nói tải xuống trong một thời gian dài sau đó điện thoại khởi động lại và đó là khi nó bị kẹt trên logo. Làm thế nào tôi có thể khởi động điện thoại của tôi? Giáo dục

Xử lý sự cố : Bị kẹt logo khi khởi động có thể là dấu hiệu cho thấy điện thoại đang gặp sự cố nghiêm trọng liên quan đến phần sụn nhưng chúng tôi cũng đã gặp phải sự cố tương tự trước đó do các yếu tố khác như các sự cố liên quan đến ứng dụng. Do đó, chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết vấn đề thực sự là gì.

Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S7 Edge của bạn

Quy trình này sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn và vì chúng tôi chưa biết vấn đề thực sự là gì, trước tiên bạn phải thực hiện quy trình này vì nó an toàn cho cả điện thoại và dữ liệu của bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 giây. Điện thoại có thể khởi động lại nhưng nếu nó vẫn bị kẹt logo sau đó, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Quy trình này một mình sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cho bạn biết liệu sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Nếu S7 Edge của bạn khởi động thành công ở chế độ này, thì một hoặc một số ứng dụng có thể đã không tương thích với phần sụn mới. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu thành công, chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, bỏ qua bước 4.

Bước 3: Cập nhật, đặt lại và / hoặc gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố

Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu thiết bị của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn vì điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố. Điều đầu tiên bạn phải làm là thử xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của bạn không

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
  4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
    1. Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
    2. Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu nó vẫn bị kẹt trên logo, thì hãy khởi động lại ở chế độ an toàn một lần nữa và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Lưu trữ.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và nếu nó vẫn bị kẹt, thì bạn phải gỡ cài đặt những người bạn nghi ngờ nhất.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ khôi phục mà không gặp sự cố nào và nếu thành công, bạn có thể làm một vài điều để cố gắng khắc phục sự cố. Việc đầu tiên là xóa sạch phân vùng bộ đệm; nó xóa tất cả các tập tin hệ thống để hệ thống sẽ thay thế chúng. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
  3. Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
  4. Phát hành tất cả các phím.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau này và điện thoại vẫn bị kẹt trên logo, sau đó bạn phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 5: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Tại thời điểm này, cần phải thiết lập lại điện thoại của bạn để biết sự cố đã được khắc phục chưa vì nếu không, phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại và bạn cần một kỹ thuật viên để thực hiện. Nhưng trước bất cứ điều gì khác, bạn nên sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa. Sau đó, vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc hoặc chống trộm

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn Tài khoản.
  5. Nhấn vào Google.
  6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  7. Nhấn vào Menu.
  8. Nhấn Xóa tài khoản.
  9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Bây giờ, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn thông qua chế độ khôi phục

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại từ menu Cài đặt

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
  5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
  8. Nhấn vào Đặt lại.
  9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  12. Nhấn vào Tiếp tục.
  13. Nhấn Xóa tất cả.

Sau khi thiết lập lại và điện thoại vẫn bị kẹt trên logo, sau đó bạn nên mang nó đến cửa hàng và để công nghệ xử lý nó cho bạn. Bạn đã hoàn thành những gì cần phải hoàn thành.