Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bị kẹt trên logo sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 gửi cho chúng tôi tin nhắn yêu cầu trợ giúp vì thiết bị của họ bị kẹt trong quá trình khởi động. Một số người trong số họ nói rằng điện thoại của họ bị kẹt trên logo trong khi những người khác trên màn hình đen. Bản cập nhật Nougat là bản cập nhật được mong đợi nhất trong năm nay nhưng dự đoán đã dẫn đến sự thất vọng khi các sự cố mới xảy ra sau khi cập nhật thay vì sửa lỗi được báo cáo bởi người dùng.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 của bạn bị kẹt trên logo sau khi cập nhật Android Nougat. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Nếu bạn sở hữu điện thoại này và gần đây đã cập nhật nó lên Nougat và bây giờ bạn đang gặp vấn đề tương tự, thì hãy đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được độc giả báo cáo. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Hướng dẫn khắc phục sự cố cho Galaxy S7 bị kẹt logo sau khi cập nhật

Sự cố : Ngay sau khi tôi cập nhật Samsung Galaxy S7 của mình lên Nougat, tôi đã gặp phải một sự cố khiến điện thoại trở nên vô dụng vì nó bị kẹt trên logo và sẽ không di chuyển trong khi khởi động. Tôi không biết nếu đó là bản cập nhật gây ra nó, hãy để một mình biết cách khắc phục sự cố. Đó là lý do tại sao tôi yêu cầu sự giúp đỡ của bạn bởi vì có lẽ bạn biết làm thế nào để điện thoại của tôi hoạt động trở lại. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết liệu sự cố có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ trợ giúp nào từ công nghệ để bảo vệ bạn khỏi nhiều rắc rối giải thích cho công nghệ về sự cố và chờ đợi hàng giờ . Đây là những gì tôi đề nghị bạn làm:

Bước 1: Khởi động lại trong chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xem xét thực tế rằng vấn đề bắt đầu sau một bản cập nhật firmware lớn, có khả năng nguyên nhân của vấn đề là do bộ đệm bị hỏng hoặc những lỗi đã trở nên lỗi thời. Vì vậy, điều đầu tiên tôi cần bạn làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm để tất cả bộ nhớ cache sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Rõ ràng, sự cố xảy ra do bản cập nhật gần đây và bạn đã thử xóa phân vùng bộ đệm không thành công. Vì vậy, đã đến lúc thiết lập lại điện thoại để đưa nó trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất với Nougat vẫn bật. Tuy nhiên, tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị mất trong quá trình thiết lập lại, vì vậy hãy chắc chắn để tạo bản sao lưu. Sau khi sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa.

Cách vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn Xóa tài khoản.
9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy S8 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoặc, bạn có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn mang điện thoại trở lại vì nếu không, thì bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng vì phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại.