Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 tiếp tục hiển thị, Thật không may, Thư viện đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi không may, Bộ sưu tập đã dừng lại trên Samsung Galaxy S8 thông báo cho bạn về trình quản lý đa phương tiện tích hợp bị hỏng do một số lý do không xác định. Đây có thể chỉ là sự cố tạm thời với chính ứng dụng hoặc đó có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm nghiêm trọng cần được xử lý ngay lập tức.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết thông báo lỗi này với S8 của bạn là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Và trong khi lỗi này có vẻ phức tạp, vấn đề thường là nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản. Tuy nhiên, điều làm cho nó hơi đáng sợ vào thời điểm này là thực tế là điện thoại của bạn vẫn còn mới và nó đang gặp phải vấn đề này. Chúng tôi cần xác định ngay nếu vấn đề này có thể được khắc phục từ phía bạn mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào của kỹ thuật viên hay không để bạn có thể quay lại cửa hàng và yêu cầu thay thế nếu cần thiết.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn hoàn toàn mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp trở ngại nào, nhưng thậm chí Samsung không thể đảm bảo sẽ không có bất kỳ vấn đề nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp cho độc giả của chúng tôi tốt nhất có thể vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S8 với Thư viện trong bộ sưu tập đã dừng lỗi

Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết liệu sự cố có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hay không để bạn có thể thực hiện những gì cần thực hiện để thay thế điện thoại của mình trong trường hợp sự cố vẫn còn. Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố, đây là một trong những thông điệp chúng tôi nhận được từ độc giả giải thích rõ nhất về vấn đề này:

Vấn đề : Tôi đã mua Galaxy S8 vài tuần trước và thực sự thích nó. Tôi đã nâng cấp từ Galaxy S3, đó là lý do tại sao S8 thực sự gây ấn tượng tốt với tôi. Tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời để chụp ảnh thì đột nhiên một thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình nói rằng Thật không may, Gallery đã dừng lại và kể từ đó mỗi khi tôi chụp ảnh, lỗi lại xuất hiện. Các hình ảnh, tuy nhiên, được lưu nhưng lỗi rất khó chịu. Bạn có thể giúp tôi tìm ra một cách để khắc phục điều này? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Bây giờ, đã đến lúc xem xét các khả năng tại sao lỗi này xuất hiện và chúng tôi phải loại trừ từng khả năng cho đến khi sự cố được khắc phục. Đây là những gì bạn phải làm:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Rõ ràng là Thư viện bị sập mỗi lần bạn chụp ảnh nên chúng tôi phải đặt lại trước khi thực hiện bất kỳ quy trình nào khác. Bằng cách thiết lập lại, tôi có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để nó sẽ được đưa trở lại cài đặt mặc định và bộ nhớ cache và dữ liệu có thể bị hỏng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  3. Nhấn Thư viện trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng tích hợp.
  4. Nhấn Lưu trữ.
  5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Đây có thể là thủ tục duy nhất bạn cần làm đặc biệt là nếu vấn đề bắt đầu không có lý do rõ ràng. Tuy nhiên, nếu vấn đề tiếp tục làm phiền bạn ngay cả sau khi làm điều này, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Chạy Galaxy S8 của bạn ở chế độ An toàn để biết liệu có phải do ứng dụng đã tải xuống không

Đôi khi các ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến các ứng dụng tích hợp bị sập và đó có thể là trường hợp ở đây. Do đó, chúng tôi cần khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Khi ở chế độ đó, hãy thử chụp ảnh lại để xem lỗi có còn xuất hiện không vì nếu có thì vấn đề có thể xảy ra với phần sụn.

Tuy nhiên, nếu sự cố được khắc phục ở chế độ an toàn, thì bạn phải tìm các ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng.

Cách khởi động Galaxy S8 ở chế độ An toàn

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Mỗi khi bạn hoàn tất việc gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy thử chụp ảnh để xem lỗi vẫn xuất hiện.

Bước 3: Đặt lại máy ảnh vì nó có thể là vấn đề

Máy ảnh và phòng trưng bày làm việc cùng nhau mọi lúc. Cái trước chụp ảnh trong khi cái sau quản lý chúng. Cả hai kêu gọi nhau thực hiện các nhiệm vụ cụ thể để có thể khiến người kia gặp sự cố. Vì chúng tôi đã hoàn tất việc đặt lại thư viện, đã đến lúc đặt lại máy ảnh:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  3. Nhấn Camera trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng tích hợp.
  4. Nhấn Lưu trữ.
  5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, sau đó chuyển sang bước tiếp theo vì đây có thể là sự cố phần sụn.

Bước 4: Thử xóa phân vùng bộ đệm nếu nó tạo ra sự khác biệt

Có thể đã có một số bộ đệm hệ thống bị hỏng vì một số lý do. Trước khi bạn quyết định đặt lại điện thoại của mình, trước tiên hãy đảm bảo loại trừ khả năng này. Bạn chỉ cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ recovery và xóa phân vùng bộ đệm để mọi thứ trong đó sẽ bị xóa. Mặc dù vậy, đừng lo lắng, những tệp đó sẽ được thay thế bằng những tệp mới:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa.
  5. Bấm phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Có thể mất nhiều thời gian hơn để điện thoại khởi động sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng đợi cho đến khi thiết bị hoạt động. Sau đó, cố gắng chụp một số hình ảnh và nếu vấn đề vẫn còn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 5: Sao lưu tệp và dữ liệu, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Đã đến lúc thiết lập lại điện thoại của bạn vì bạn đã hoàn thành những điều cơ bản không có kết quả. Tuy nhiên, trước khi bạn thực sự làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Bao gồm trong bản sao lưu của bạn hình ảnh, danh bạ, tin nhắn, video, âm nhạc hoặc bất cứ thứ gì được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Sau khi sao lưu, hãy tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) hoặc tính năng chống trộm để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại.

Cách tắt FRP hoặc tính năng chống trộm

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
  3. Nhấn Tài khoản.
  4. Nhấn vào Google.
  5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
  7. Nhấn Xóa tài khoản.
  8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy S8 của bạn

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn chỉ cần vào Cài đặt và đặt lại điện thoại của mình từ đó

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
  3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
  4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
  7. Nhấn vào Đặt lại.
  8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
  9. Nhấn vào Tiếp tục.
  10. Nhấn Xóa tất cả.

Thông báo lỗi không may, Thư viện đã dừng lại là một vấn đề nhỏ ảnh hưởng đến ứng dụng Thư viện và đôi khi nó có thể được sửa bằng cách đặt lại. Tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp.