Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Không tải xuống tin nhắn văn bản nhóm sau khi cập nhật phần mềm

Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi hướng đến để giúp những độc giả sở hữu #Samsung #Gal Wax # S9 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Thiết bị hàng đầu này được phát hành vào năm ngoái, được người tiêu dùng ưa chuộng do số lượng các tính năng tuyệt vời mà nó có. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết Galaxy S9 không tải xuống tin nhắn văn bản nhóm sau sự cố cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Không tải xuống tin nhắn văn bản nhóm sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Điện thoại S amsung S9. Samsung gần đây đã thực hiện cập nhật phần mềm bắt buộc qua đêm (02/01/19). Ghét nó khi điều đó xảy ra. Bây giờ một số tin nhắn văn bản đến như trong ví dụ này: Không có Chủ đề; Kích thước tin nhắn: 2KB; Hết hạn: 10:20 AM, ngày 8 tháng 2. Có một liên kết với một mũi tên chỉ xuống. Khi tôi nhấp vào mũi tên, tôi nhận được thông báo Lỗi Lỗi: Xảy ra lỗi mạng. Điều này dường như chỉ xảy ra đối với các tin nhắn đến / từ địa chỉ nhóm. Các tin nhắn khác từ người gửi đến địa chỉ duy nhất của tôi dường như đang hoạt động tốt. Điện thoại của tôi là trên Xfinity Mobile. Tôi đã lấy nó bởi một cửa hàng Xfinity ngày hôm qua, dành một giờ chờ đợi trong khi họ cố gắng tìm ra vấn đề và cuối cùng đã rời đi với một trường hợp # và lời hứa rằng ai đó sẽ gọi lại cho tôi trong vòng 72 giờ. Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần thêm thông tin. Bất kỳ trợ giúp đánh giá cao.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất là đảm bảo rằng nó đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Vì sự cố chỉ xảy ra khi nhận được tin nhắn nhóm nên bạn cần đảm bảo rằng bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Điện thoại cũng cần có tín hiệu dữ liệu di động mạnh.

Cũng có khả năng cài đặt APN của điện thoại đã bị xóa trong quá trình cập nhật phần mềm. Hãy thử kiểm tra xem điện thoại của bạn có cài đặt Xfinity APN chính xác không.

Để truy cập APN điện thoại:

  • Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  • Nhấn Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Tên điểm truy cập.
  • Nếu có sẵn, hãy nhấn Xfinity APN
  • Nếu không có sẵn, chạm vào THÊM.
  • Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu:

Cài đặt APN Xfinity như sau:

  • Tên: Xfinity Mobile
  • APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
  • Proxy: Chưa được đặt
  • Cổng: Không được đặt
  • Tên người dùng: Chưa được đặt
  • Mật khẩu: Không được đặt
  • Máy chủ: Chưa được đặt
  • MMSC: Chưa được đặt
  • Proxy MMS: Chưa được đặt
  • Cổng MMS: Không được đặt
  • MCC: 311
  • MNC: 480
  • Loại xác thực: Chưa được đặt
  • Loại APN: mặc định
  • Giao thức APN: IPv4
  • Giao thức chuyển vùng APN: IPv4
  • Người mang: Không xác định
  • Loại MVNO: Không có
  • Giá trị MVNO: Không được đặt

Khi điện thoại của bạn có cài đặt APN chính xác, hãy thử kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không. Trong trường hợp nó sẽ tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê dưới đây.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn sẽ phải làm trong trường hợp này là thiết lập lại mềm thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi nhưng cũng được khuyến nghị trong trường hợp cụ thể này.

  • Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
  • Đợi khi thiết bị khởi động lại.

Khi điện thoại khởi động lại, hãy kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Có những trường hợp khi dữ liệu bị hỏng trong ứng dụng nhắn tin văn bản có thể gây ra sự cố cụ thể này. Nếu đây là trường hợp sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng này sẽ giúp.

  • Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  • Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  • Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
  • Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  • Nhấn Lưu trữ> RAR RÀNG> DỮ LIỆU XÓA> XÓA.

Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt trong điện thoại có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn hay không vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
  • Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra trong chế độ này thì có khả năng sự cố đó là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của hệ thống điện thoại được sử dụng để tăng tốc truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố không, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện đặt lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình.

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.