Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 + Bị kẹt khi cập nhật Android Pie

#Samsung #Gal Wax # S9 + được coi là một trong những mẫu điện thoại thông minh Android tốt nhất được phát hành năm ngoái. Đây là một thiết bị được chứng nhận IP68 có thân nhôm với kính cường lực Corning Gorilla Glass ở cả mặt trước và mặt sau. Máy có màn hình Super AMOLED 6, 2 inch, có camera kép 12 MP phía sau và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 6GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố Galaxy S9 + bị kẹt trong vấn đề cập nhật Android Pie.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 + hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 + Bị kẹt khi cập nhật Android Pie

Vấn đề: Điện thoại của tôi đã tự động cập nhật lên Android Pie. Tôi để điện thoại trong khoảng một giờ và sau đó tôi quay lại và nó bị kẹt ở mức 36% trong một thời gian dài. Tôi bắt đầu giữ hoặc nhấn nút nguồn và một màn hình tương tự chế độ phục hồi bật lên nhưng không có tùy chọn. Nó bắt đầu khởi động lại liên tục. Nó khởi động lại và đi đến màn hình cập nhật hệ thống cài đặt màu xanh lam. Nó tải lên đến 28% và sau đó nó khởi động lại. Tôi đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn và chế độ phục hồi nhưng nó cũng không đi vào. Tôi chỉ có thể truy cập chế độ tải xuống. Có lựa chọn nào khác không?

Giải pháp: Vì sự cố này rất có thể do trục trặc phần mềm, chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố của chúng tôi vào phía phần mềm của điện thoại. Tháo thẻ nhớ microSD của thiết bị (nếu bạn đã cài đặt) sau đó thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên mà bạn sẽ cần phải làm trong trường hợp cụ thể này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ khắc phục các sự cố gây ra bởi các trục trặc phần mềm nhỏ vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Điều này cũng được gọi là kéo pin mô phỏng vì nó ngắt kết nối điện thoại với pin.

Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
Đợi khi thiết bị khởi động lại.

Cập nhật điện thoại bằng phương pháp OTA

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Cập nhật phần mềm> Tải xuống các bản cập nhật thủ công.
Đợi thiết bị kiểm tra cập nhật.
Nhấn OK> Bắt đầu.
Khi thông báo khởi động lại xuất hiện, chạm OK.

Cập nhật từ máy tính bằng Smart Switch

Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

Tải xuống và cài đặt Samsung Smart Switch tương thích với máy tính của bạn từ //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
Kết nối cáp với cổng USB tương thích trên máy tính của bạn.
Kết nối đầu kia của cáp với thiết bị di động của bạn.
Cho phép máy tính của bạn cài đặt bất kỳ trình điều khiển cần thiết cho thiết bị của bạn. Quá trình này có thể mất một vài phút.
Mở Smart Switch trên máy tính của bạn và cho phép nó thực hiện kết nối.
Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ tự động nhắc bạn cập nhật. Bất cứ lúc nào, bạn có thể nhấp vào Cập nhật.
Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu tải xuống các tệp cần thiết.
Nhấn OK để tiếp tục.
Thiết bị của bạn có thể tắt và bật một vài lần trong quá trình cập nhật.
Sau khi hoàn thành, thiết bị sẽ trở về màn hình Home.

Trong trường hợp phần mềm điện thoại không được cập nhật thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của hệ thống điện thoại được sử dụng để tăng tốc truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố không, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Hãy lưu ý rằng điều này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi thiết lập lại hoàn tất. Hãy thử cập nhật phần mềm điện thoại của bạn trước. Trong trường hợp sự cố vẫn còn thì bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ và kiểm tra vì điều này có thể đã được gây ra bởi một thành phần phần cứng bị lỗi.