Cách khắc phục điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium bị kẹt trên màn hình đen hoặc BSOD [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những vấn đề đáng sợ xảy ra trên các thiết bị di động khác nhau là cái gọi là BSOD hoặc màn hình đen của cái chết. Đây là khi thiết bị đột nhiên gặp sự cố và bị kẹt trên màn hình đen. Đôi khi, mọi người sẽ lầm tưởng đây là sự cố về điện như khi thiết bị hết điện và không còn khả năng bật nguồn trừ khi được sạc. Ngoài ra còn có các trường hợp khác khi hệ thống điện thoại gặp sự cố và từ chối bật nguồn vì không thể sạc được.

Trong trường hợp này, vấn đề có thể là do pin xấu hoặc bộ sạc bị hỏng. Trong khi đó, khi điện thoại bị kẹt trên màn hình đen của cái chết, nó vẫn có thể có điện hoặc thậm chí đang chạy nhưng bị kẹt trên màn hình đen. Điều này thường xảy ra khi tồn tại lỗi hệ thống phức tạp và khiến hệ điều hành gặp sự cố và ngừng hoạt động. Vì vậy, nó giống như thiết bị của bạn bị đóng băng trên màn hình đen. Chừng nào không có thiệt hại về phần cứng, vấn đề vẫn có thể được khắc phục tại nhà.

Các phương pháp tôi đã giải thích dưới đây trên thực tế, trong số các giải pháp được đề xuất và các giải pháp tiềm năng. Điều đó nói rằng, vui lòng tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố này bất cứ khi nào bạn gặp phải vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium bị kẹt trên màn hình đen của cái chết.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Làm cách nào để khắc phục sự cố Xperia XZ Premium bị kẹt trên màn hình đen?

Trước khi bạn bắt đầu áp dụng bất kỳ giải pháp nào được đưa ra dưới đây, hãy thử tháo bất kỳ thẻ SD nào khỏi điện thoại. Đôi khi, một thiết bị đột nhiên hoạt động do hỏng dữ liệu thẻ SD. Đây thường là một trong những triệu chứng lây nhiễm của phần mềm độc hại và vi rút đối với bất kỳ tệp nào được lưu trong thẻ SD. Điều đó nói rằng, ngắt kết nối và sau đó tháo thẻ SD khỏi điện thoại. Nếu các triệu chứng xuất hiện trở lại mà không có bất kỳ thẻ SD nào được lắp vào, thì bạn có thể tiếp tục và khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại của mình. Mặt khác, thay vào đó, hãy quản lý nội dung thẻ SD của bạn hoặc định dạng lại thẻ SD của bạn.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn.

Giải pháp khả thi đầu tiên để thử là khởi động lại lực lượng. Điều này là đủ để đối phó với sự cố hệ thống ngẫu nhiên do tham nhũng dữ liệu nhỏ. Thiết bị của bạn có thể bị đóng băng trên màn hình đen vì các ứng dụng sai lầm. Điều đó nói rằng, bạn sẽ cần phải buộc thiết bị của bạn khởi động lại. Dưới đây là cách khởi động lại lực lượng được thực hiện trên điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn:

Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Tăng âm lượng trong vài giây.
Nhả cả hai nút khi điện thoại quay vòng hoặc khởi động lại.

Tương tự như thiết lập lại mềm, khởi động lại lực lượng không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó bạn không phải lo lắng về việc mất các tệp quan trọng khi làm như vậy.

Giải pháp thứ hai: Sạc sau đó buộc khởi động lại.

Để đảm bảo rằng sự cố không phải do pin hết, hãy cắm điện thoại của bạn vào bộ sạc và để nó sạc ít nhất 30 phút. Cũng đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể sạc, nếu không bạn sẽ cần phải xử lý vấn đề sạc trước. Sau 30 phút sạc, thiết bị của bạn đã tích lũy đủ năng lượng để khởi động. Điều đó nói rằng, thực hiện khởi động lại lực lượng trong khi điện thoại của bạn đang sạc. Làm như vậy sẽ giúp xóa mọi ứng dụng đang chạy, kể cả những ứng dụng đã bị lừa đảo và khiến hệ thống gặp sự cố và bị kẹt trên màn hình đen.

Nếu điện thoại có thể khởi động, sau đó thực hiện các cách giải quyết tiếp theo để giải quyết rõ hơn các sự cố phần mềm trên thiết bị. Nếu nó vẫn không bật, thì rất có thể bạn đang xử lý các hư hỏng phần cứng và vì vậy điện thoại của bạn cần dịch vụ.

Giải pháp thứ ba: Xác định vị trí và quản lý các ứng dụng giả mạo.

Chúng ta không thể đặt hết pin nhanh chóng từ các nguyên nhân cơ bản. Điều đó nói rằng, kiểm tra và xem chi tiết sử dụng pin trên điện thoại của bạn để xác định xem một số ứng dụng có gây tiêu thụ năng lượng lớn hay không, đó có thể là lý do chính khiến thiết bị đột ngột tắt và từ chối bật. Dưới đây là cách truy cập và xem chi tiết sử dụng pin trên điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn:

Chuyển đến Cài đặt .
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Chọn thông tin ứng dụng.
Điều hướng đến phần Pin sau đó chọn một ứng dụng để xem mức tiêu thụ pin của nó.

Nếu bạn thấy bất kỳ ứng dụng nào sử dụng nhiều năng lượng trong một khoảng thời gian nhất định, thì ứng dụng đó cần phải được quản lý. Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý có thể được xem xét trong số các tùy chọn để khắc phục các ứng dụng giả mạo gây ra sự cố hao pin nhanh. Để kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên thiết bị Xperia XZ Premium của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn để mở màn hình Ứng dụng .
Di chuyển sang phải, sau đó nhấn Play Store.
Nhấn vào biểu tượng Menu ( ba dòng dọc) ở phía trên bên trái của Google Play.
Chuyển đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Chọn tab Cập nhật để xem danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
Để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ, hãy nhấn nút Cập nhật bên cạnh tên của ứng dụng.
Để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc, hãy nhấn nút Cập nhật tất cả ở phía trên bên phải màn hình.

Nếu điều đó không hoạt động, thì bạn có thể phải gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng xấu trên điện thoại của mình.

Sau khi gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng, hãy khởi động lại / mềm thiết lập lại điện thoại của bạn để xóa bộ nhớ cache và xóa bộ nhớ trong của nó. Điều này giúp thiết bị hoạt động tốt hơn và mượt mà hơn.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.

Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất trên điện thoại của bạn cũng là một trong những giải pháp tiềm năng cho các sự cố phần mềm ngẫu nhiên do phần mềm độc hại và lỗi hệ thống. Bên cạnh việc mang đến các tính năng mới, các bản cập nhật cũng nhúng các bản vá sửa lỗi để thoát khỏi các trục trặc của hệ thống nhằm tăng cường bảo mật và tối ưu hóa. Để kiểm tra thủ công và thực hiện cập nhật phần mềm mới, điện thoại của bạn phải có kết nối Internet Wi-Fi mạnh và ổn định, ít nhất 50 phần trăm pin và đủ dung lượng bộ nhớ. Khi bạn đã kiểm tra tất cả các yêu cầu này, hãy làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt .
Chọn hệ thống .
Chạm vào Cập nhật phần mềm.
Nếu có bản cập nhật hệ thống, chạm vào TIẾP TỤC sau đó nhấn CÀI ĐẶT NGAY để bắt đầu cài đặt tệp cập nhật.

Làm theo phần còn lại của lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Khi bản cập nhật được cài đặt hoàn chỉnh, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi hệ thống mới và làm mới chính các ứng dụng và hệ điều hành.

Giải pháp thứ năm: Thiết lập lại dữ liệu gốc / cài đặt lại điện thoại của bạn.

Thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc thiết lập lại dữ liệu gốc thường là giải pháp cuối cùng có thể thử nếu tất cả các cách khác không giải quyết được vấn đề. Thiết bị của bạn có thể đã nhận được nhiều lỗi hệ thống phức tạp hơn cần các giải pháp nâng cao hơn bao gồm thiết lập lại toàn bộ hệ thống. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn để giữ an toàn. Cài đặt lại chính sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại, bao gồm thông tin cá nhân được lưu trên bộ nhớ trong. Khi các tệp của bạn được sao lưu, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại chính điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn thông qua các cài đặt:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Nhấn Hệ thống .
Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
Chọn khôi phục dữ liệu gốc.
Sau đó chạm vào Đặt lại điện thoại để tiếp tục.
Nếu được nhắc, hãy nhập mẫu mở khóa màn hình, mật khẩu hoặc mã PIN.
Sau đó nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận đặt lại.

Các lỗi phần mềm phức tạp hơn thường được khắc phục bằng cách đặt lại dữ liệu gốc hoặc đặt lại chính, do đó các vấn đề liên quan đến phần mềm cũng được giải quyết tương tự trong quy trình. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện thiết lập lại tổng thể, thì đã đến lúc bạn cần tìm kiếm chuyên môn về phần cứng của kỹ thuật viên điện thoại.

Sự lựa chọn khác

Ghé thăm trung tâm dịch vụ Sony Mobile gần nhất tại địa điểm của bạn và tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên được ủy quyền nếu không có giải pháp nào trước đó khắc phục được sự cố và điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình BSOD hoặc màn hình đen. Trong trường hợp này, rất có thể bạn đang xử lý một vấn đề phần cứng, cần sửa chữa vật lý. Trong khi đó, nếu thiết bị của bạn đột nhiên bị kẹt trên màn hình đen sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, thì bản cập nhật xấu sẽ bị lỗi do đó vấn đề phải được leo thang. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của mình hoặc bộ phận hỗ trợ của Sony Mobile để báo cáo vấn đề để được hỗ trợ và đề xuất thêm.