Làm cách nào để khắc phục các sự cố nhiễu âm thanh và tần số cao trên Google Pixel 2 XL của bạn? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Trong những tuần cuối tháng 10 cho đến tháng 11 năm ngoái, một số người dùng Google Pixel 2 XL đã phàn nàn về một vấn đề liên quan đến âm thanh kỳ lạ và tiếng ồn tần số cao trong các cuộc gọi điện thoại trên thiết bị cầm tay tương ứng của họ. Google sau đó đã ngay lập tức phản hồi bằng cách tung ra một bản vá bảo mật bao gồm sửa lỗi bắt buộc. Mặc dù điều này đã chính thức chấm dứt vấn đề tiếng ồn ù cho nhiều người, nhưng vì một số lý do, vấn đề vẫn tồn tại trên một số thiết bị Pixel 2 và Pixel 2 XL.

Và vì những lý do này, một số người vẫn đang cố gắng tìm những cách khác để khắc phục vấn đề ngay cả chỉ với một giải pháp tạm thời. Ở đây trong bài đăng này, tôi đã ánh xạ một số cách giải quyết hữu ích có thể được sử dụng để xử lý các vấn đề tiếng ồn trong các cuộc gọi điện thoại. Nếu bạn từng ở đây vì lý do tương tự và chưa cài đặt bản cập nhật có chứa bản vá sửa lỗi, thì bạn nên làm điều đó trước. Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy quan sát và kiểm tra thiết bị của bạn để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu bạn vẫn nghe thấy tiếng ồn ào hoặc nhấp chuột trên điện thoại Pixel 2 XL, thì bạn có thể tiếp tục và thử bất kỳ cách giải quyết nào sau đó.

Trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố, nếu bạn có những lo ngại khác liên quan đến điện thoại của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Google Pixel 2 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp của chúng tôi. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi của chúng tôi.

Các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết hữu ích để giải quyết các vấn đề âm thanh trên Google Pixel 2 XL của bạn

Phác thảo dưới đây là các giải pháp chung cho các vấn đề âm thanh khác nhau đang diễn ra trên các thiết bị Android nói chung. Bạn có thể thử bất kỳ phương pháp nào mà bạn nghĩ là có thể áp dụng cho Pixel 2 XL của mình. Xin lưu ý rằng đây chỉ là những giải pháp tạm thời, đặc biệt nếu sự cố do lỗi phần mềm. Đồng thời đảm bảo rằng thiết bị của bạn không nhận được bất kỳ thiệt hại nào như thiệt hại vật lý do rơi hoặc hư hỏng chất lỏng do tiếp xúc với chất lỏng. Không cần phải nói, các quy trình này chỉ áp dụng cho các sự cố âm thanh liên quan đến phần mềm trên thiết bị. Nếu bạn nghi ngờ rằng tiếng ồn khi nhấp hoặc sự cố âm thanh ù trên Google Pixel 2 XL của bạn bị gây ra bởi một số thành phần (phần cứng) bị hỏng, thì bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách đưa thẳng thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và được kỹ thuật viên chẩn đoán. . Mặt khác, bạn có thể tiếp tục và tiến hành bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nào sau đây:

Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Khởi động lại thiết bị là giải pháp được đề xuất đầu tiên cho mọi trục trặc phần mềm nhỏ xảy ra trong các loại thiết bị di động khác nhau. Cũng được gọi là thiết lập lại mềm trong điện thoại thông minh, quy trình đơn giản này có thể giúp khắc phục các sự cố do sự cố ứng dụng như sự cố đột ngột và đóng băng. Điểm hay của việc thực hiện thiết lập lại mềm là thực tế là ngoài việc đơn giản, nó cũng không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị. Cho dù bạn đã làm nó hay chưa, hãy làm lại lần này. Nếu nó vẫn không làm được gì, thì hãy thử lần thứ hai hoặc thậm chí thứ ba và xem điều gì sẽ xảy ra.

Tắt NFC trên Pixel 2 XL của bạn.

Nhiều người đã tìm thấy đây là một giải pháp tạm thời nhưng hữu ích, đặc biệt là trong thời gian mà bản vá sửa lỗi vẫn chưa được Google tung ra. Tính năng NFC có thể được bật hoặc tắt trên Google Pixel 2 XL của bạn.

Tính năng NFC hoặc Giao tiếp trường gần cho phép thiết bị của bạn truyền dữ liệu sang các thiết bị khác gần đó. Ở gần đây có nghĩa là cả hai thiết bị (Google Pixel 2 XL của bạn và thiết bị kia) phải cách nhau vài cm hoặc thường quay lại để quá trình truyền tệp thành công. Các ứng dụng dựa trên NFC yêu cầu phải bật NFC để hoạt động chính xác trên thiết bị của bạn. Nhưng bạn có thể chọn tắt hoặc tắt NFC trên điện thoại khi cần thiết. Trong trường hợp này, bạn có thể tận dụng cơ hội của mình trong cách khắc phục tạm thời này. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn vào biểu tượng Mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
  2. Chuyển đến Cài đặt .
  3. Nhấn vào Thiết bị được kết nối.
  4. Nhấn vào công tắc NFC để tắt hoặc bật tính năng. Nếu nó bật, chạm vào công tắc để tắt tính năng này trong giây lát.

Sau khi tắt NFC trên Pixel 2 XL, hãy khởi động lại thiết bị của bạn một lần nữa sau đó thử xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Bật giọng nói HD.

Google Pixel 2 XL của bạn hỗ trợ HD Voice, một bộ dịch vụ được cung cấp bởi công nghệ Voice over LTE (VoLTE). Thay vì mạng thoại truyền thống, VoLTE phục vụ các cuộc gọi thoại qua mạng 4G LTE. Điều này làm cho cuộc gọi tốt hơn về mặt tiếp nhận, âm thanh rõ hơn và âm thanh tự nhiên hơn trong các cuộc gọi điện thoại. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình để xác minh xem HD Voice có được hỗ trợ và có sẵn trên tài khoản của bạn không. Các khoản phí để thực hiện cuộc gọi HD Voice có thể được áp dụng để tham khảo ý kiến ​​nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này trước tiên để tránh phải trả thêm phí trên bảng sao kê thanh toán tiếp theo của bạn. Dưới đây là cách bật HD Voice trên điện thoại Google Pixel 2 XL của bạn:

  1. Xác minh và đảm bảo HD Voice được kích hoạt trên tài khoản của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn không chắc chắn.
  2. Sau đó chạm vào biểu tượng Mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
  3. Chuyển đến Cài đặt.
  4. Nhấn Mạng & Internet.
  5. Nhấn Mạng di động.
  6. Nhấn vào Công tắc gọi nâng cao để BẬT tính năng.
  7. Đọc và xem lại thông báo từ chối trách nhiệm về thanh toán và sử dụng dữ liệu.
  8. Xem lại thông báo nếu được nhắc sau đó nhấn OK để xác nhận.

Bây giờ hãy quan sát điện thoại của bạn và xem các thay đổi cài đặt gần đây có mang lại kết quả khả quan không.

Khởi động vào chế độ an toàn.

Khởi động vào chế độ an toàn là cách tốt nhất để xác định xem sự cố được tách biệt hoặc được kích hoạt bởi ứng dụng của bên thứ ba. Khi bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn, thiết bị sẽ chỉ bắt đầu với phần mềm gốc đi kèm để tất cả các ứng dụng đã tải xuống của bạn tạm thời bị vô hiệu hóa hoặc không khả dụng. Điều này là cần thiết để bạn tìm hiểu xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là thủ phạm hay không. Nếu sự cố không còn trong chế độ an toàn, thì có thể nói rằng bất kỳ ứng dụng đã tải xuống nào của bạn đều gây ra tiếng ồn hoặc nhấp vào tiếng ồn trên Google Pixel 2 XL của bạn. Nếu không, bạn sẽ phải khắc phục sự cố phần mềm thiết bị của mình hơn nữa. Để khởi động Google Pixel 2 XL của bạn vào chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khi điện thoại của bạn được bật, hãy bấm và giữ nút Nguồn trong vài giây.
  2. Chạm vào tùy chọn Tắt nguồn trên màn hình.

Nhãn Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở phía dưới bên trái màn hình của bạn, cho biết thiết bị của bạn đã ở chế độ an toàn.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện các bước sau để vào chế độ an toàn trong khi Pixel 2 XL của bạn tắt nguồn:

  1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây.
  2. Khi logo Google xuất hiện và hình động bắt đầu, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trên điện thoại. Tiếp tục giữ nút cho đến khi hoạt hình kết thúc.

Điện thoại của bạn sau đó bắt đầu ở chế độ an toàn. Bạn sẽ biết khi nào thì nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở cuối màn hình.

Tại thời điểm này, hãy cố gắng quan sát xem tiếng ồn ù hoặc nhấp chuột vẫn xảy ra trong khi thiết bị của bạn đang chạy ở chế độ an toàn. Nếu không, hãy thử tìm các ứng dụng có vấn đề sau đó gỡ bỏ nó để khắc phục sự cố. Để hoàn thành việc này, hãy khởi động lại điện thoại của bạn sau đó vào danh sách ứng dụng đã tải xuống và xóa từng ứng dụng được tải xuống gần đây. Đừng quên khởi động lại thiết bị của bạn bình thường sau khi xóa từng ứng dụng. Xem nếu gỡ bỏ một ứng dụng khắc phục vấn đề.

Hãy chắc chắn lưu ý các ứng dụng bạn đã xóa để bạn có thể thêm lại chúng nếu bạn phát hiện ra rằng chúng không gây rắc rối.

Khôi phục cài đặt gốc / Cài đặt lại thông qua Chế độ khôi phục.

Xem xét khả năng xảy ra sự cố âm thanh kỳ lạ trên Google Pixel 2 XL của bạn được kích hoạt bởi các sự cố phần mềm phức tạp hơn, thực hiện thiết lập lại tổng thể rất có thể sẽ khắc phục được. Thiết lập lại hệ thống này sẽ xóa hoàn toàn thiết bị của bạn và khôi phục thiết bị về mặc định của nhà sản xuất. Điều đó đang được nói, tất cả thông tin cá nhân, tải xuống và dữ liệu khác của bạn sẽ bị xóa trong quá trình. Nó có thể là một quá trình tẻ nhạt đặc biệt là nếu bạn đã có rất nhiều dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, nó có thể đáng để thử, nếu tất cả những thứ khác không thể khắc phục vấn đề. Nếu bạn muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng được lưu trữ trên thiết bị của bạn, sau đó làm theo các bước sau bất cứ khi nào bạn thiết lập xong cài đặt lại.

Bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong khi thiết bị của bạn được bật và phản hồi đúng cách để chạm vào các lệnh đầu vào. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn vào biểu tượng Mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
  2. Chuyển đến Cài đặt .
  3. Nhấn Hệ thống .
  4. Chọn Đặt lại .
  5. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  6. Chạm vào Device backu p, tắt tùy chọn Khôi phục tự động, sau đó nhấn biểu tượng Quay lại . Điều này nên được thực hiện nếu bạn đang khắc phục sự cố ứng dụng của bên thứ ba.
  7. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
  8. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu hiện tại để mở khóa thiết bị của bạn.
  9. Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận đặt lại.

Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất. Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại sau khi hoàn thành. Sau khi điện thoại khởi động, hãy kiểm tra và xem tiếng ồn khi nhấp hoặc ù vẫn còn có thể nghe thấy hoặc đã biến mất. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập ban đầu.

Trong trường hợp điện thoại Pixel 2 XL của bạn không phản hồi, bạn có thể thực hiện cài đặt lại chính thay thế trong chế độ khôi phục bằng các phím cứng. Nên thiết lập lại hệ thống chế độ khôi phục nếu thiết lập lại thông thường thông qua cài đặt điện thoại không thể khắc phục sự cố. Trong trường hợp bạn sẽ thấy cần phải thực hiện tùy chọn đặt lại này, đây là cách thực hiện:

  1. Bắt đầu bằng cách nhấn và giữ phím Giảm âm lượng khi điện thoại của bạn tắt.
  2. Sau đó nhấn và giữ nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng .
  3. Khi màn hình Android xuất hiện, nhả cả hai phím.
  4. Sử dụng các phím Tăng hoặc Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng tùy chọn Chế độ khôi phục, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  5. Nếu thông báo lệnh No xuất hiện, nhấn và giữ nút Nguồn.
  6. Sau đó nhấn và thả phím Tăng âm lượng trong khi giữ nút Nguồn.
  7. Nhả nút Nguồn khi màn hình Phục hồi Android xuất hiện.
  8. Bấm phím Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .
  9. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  10. Đợi cho đến khi lau hoặc khôi phục cài đặt gốc hoàn tất. Sau khi hoàn thành, hệ thống Reboot bây giờ được tô sáng. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra và xem sự cố đã được khắc phục chưa và Pixel 2 XL của bạn không còn phát ra những âm thanh kỳ lạ như tiếng click hoặc tiếng ồn trong khi gọi điện thoại hoặc trong khi sử dụng một số ứng dụng.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google để được hỗ trợ thêm

Vì vậy, bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể bao gồm các quy trình đã nói ở trên nhưng không có kết quả. Vì bạn đã đạt đến điểm này có cùng một vấn đề khi nhấp và làm ồn tiếng ồn Google Pixel 2 XL của bạn, nên lựa chọn tốt hơn duy nhất còn lại cho bạn là tìm kiếm thêm trợ giúp từ Bộ phận hỗ trợ của Google. Gọi cho họ đặc biệt là nếu những gì bạn có có thể được gắn thẻ trong số các sự cố hoặc cập nhật sau cập nhật khác bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt chương trình cơ sở mới cho thiết bị của bạn.

Tuy nhiên, nếu vấn đề âm thanh xúi giục sau khi bạn vô tình làm rơi điện thoại hoặc bị ướt, thì bạn nên mang nó đến trung tâm dịch vụ thay thế. Một lần nữa, một thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng cũng có thể gây ra các vấn đề tương tự xảy ra trên điện thoại của bạn.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

  • Cách khắc phục Google Pixel 2 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Phải làm gì với Google Pixel 2 không thể kết nối với Wi-Fi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Làm cách nào để sửa Google Pixel 2 không thể gửi hoặc nhận email? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Làm cách nào để sửa Google Pixel 2 không thể gửi hoặc nhận email? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Làm cách nào để sửa Google Pixel 2 không kết nối hoặc ghép nối với phụ kiện Bluetooth? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Google Pixel 2 không tính phí [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Tại sao Google Pixel 2 của tôi không bật và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]