Làm cách nào để khắc phục sự cố hiển thị không phản hồi trên iPhone X? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các vấn đề về độ trễ, màn hình bị đóng băng hoặc không phản hồi thường liên quan đến vấn đề bộ nhớ như không đủ dung lượng lưu trữ. Thông thường, những vấn đề này bắt đầu xảy ra hàng tháng hoặc thậm chí nhiều năm sử dụng thiết bị thường xuyên. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể kích hoạt xuất hiện sớm các triệu chứng tương tự ngay cả trong các thiết bị mới giống như những gì một số người dùng iPhone X đã gặp phải gần đây. Sau đó, người ta đã phát hiện ra rằng một lỗi hệ thống đã khiến màn hình iPhone X bị đóng băng hoặc không phản hồi sau khi khởi động lại hoặc khi sử dụng điện thoại.

Bỏ qua trong bài đăng này là những lý do có thể khác về lý do tại sao màn hình iPhone X của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi khi chạm vào. Một vài giải pháp được đề xuất và giải pháp chung cũng được cung cấp chỉ trong trường hợp bạn cần trợ giúp để khắc phục sự cố tương tự trên cùng một thiết bị. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao màn hình cảm ứng iPhone X của bạn không hoạt động và những tùy chọn bạn có thể có là giải pháp.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố iPhone X của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với thiết bị. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn. Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi để liên hệ với chúng tôi.

Điều gì khiến màn hình cảm ứng iPhone X của bạn trở nên không phản hồi?

Xem xét rằng những gì bạn có là một thiết bị mới, bộ nhớ không đủ không phải là một vấn đề. Có nói rằng, bạn có thể xem xét các khả năng hoặc yếu tố khác có thể kích hoạt các vấn đề liên quan xảy ra.

Đặt khả năng các vấn đề về hiệu năng và lỗi do thiếu bộ nhớ, vấn đề có thể là do sự cố ứng dụng, trục trặc ngẫu nhiên hoặc các lỗi khác trong iOS. Nếu màn hình iPhone X của bạn đột nhiên đóng băng và không phản hồi khi sử dụng một ứng dụng nhất định và sự cố chỉ xảy ra trong ứng dụng đó, thì bạn có thể kết luận rằng sự cố được tách biệt với một ứng dụng. Ứng dụng có thể chứa một số phần mềm độc hại hoặc phân đoạn bị hỏng khiến ứng dụng bị sập hoặc không ổn định.

Một kích hoạt có thể là các bản cập nhật bị lỗi cho ứng dụng hoặc iOS. Các bản cập nhật cũng có thể chứa các lỗi thường gây ra xung đột cho các chức năng của hệ thống. Các lỗi nhỏ thường được khắc phục bằng cách đặt lại ứng dụng hoặc đặt lại mềm trên điện thoại nhưng các lỗi phức tạp có thể đã yêu cầu thiết lập lại hệ thống như là biện pháp khắc phục.

Miễn là mọi thứ đều tốt với phần cứng iPhone X, vấn đề rất có thể sẽ được giải quyết khi bạn sử dụng bất kỳ cách giải quyết nào có thể áp dụng. Hãy đọc để biết phải làm gì khi khắc phục sự cố phần mềm iPhone X của bạn.

Các giải pháp và giải pháp được đề xuất để khắc phục màn hình cảm ứng không phản hồi trên iPhone X

Trước khi bạn khắc phục sự cố thêm, hãy thử kiểm tra bản cập nhật phần mềm có sẵn cho iPhone X. Sự cố trên màn hình cảm ứng iPhone X không phản hồi trong thời tiết lạnh đã được Apple nhận ra là lỗi iOS và phản hồi, nó đã phát sinh một lỗi mới phần sụn chứa bản vá sửa lỗi cần thiết. Bản vá sửa lỗi chính thức được đẩy qua bản cập nhật iOS 11.1.2 mới. Ngoài màn hình không phản hồi, bản cập nhật cũng khắc phục các sự cố về Live Photos bị biến dạng và video được quay bằng iPhone X. Nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật, thì bạn nên làm ngay bây giờ.

Để bắt đầu, hãy truy cập Cài đặt iPhone X của bạn-> Chung-> Cập nhật phần mềm. Sao lưu dữ liệu của bạn sau đó tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS.

Nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật iOS mới có bản vá sửa lỗi cho màn hình iPhone X không phản hồi nhưng không có kết quả, hãy xem xét các giải pháp có thể tiếp theo được ánh xạ bên dưới.

Buộc iPhone X khởi động lại

Khởi động lại bắt buộc hoạt động tương tự như khởi động lại thông thường (thiết lập lại mềm) trong việc khắc phục các trục trặc phần mềm nhỏ. Nó đã được sử dụng như một giải pháp hiệu quả cho các loại vấn đề khác nhau liên quan đến phần mềm, từ đó khiến thiết bị trở nên không phản hồi. Đây là cách khởi động lại bắt buộc được thực hiện trên iPhone X của bạn:

Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side (Power) cho đến khi bạn thấy logo Apple.

Thiết bị của bạn sau đó sẽ chu kỳ điện. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố và màn hình iPhone X của bạn vẫn bị đóng băng, hãy thử các giải pháp áp dụng tiếp theo.

Khởi động iPhone X của bạn ở chế độ khôi phục

Khôi phục chế độ khôi phục thường là chìa khóa để khắc phục các sự cố phần mềm đủ khó để chịu được các quy trình khắc phục sự cố thông thường như khởi động lại và thiết lập lại bắt buộc.

Kết nối iPhone X của bạn với máy tính Windows hoặc Mac bằng đầu nối USB do Apple cung cấp hoặc cáp Lightning.
Mở iTunes trên máy tính của bạn. Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản phần mềm iTunes mới nhất.
Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy buộc nó khởi động lại bằng các bước sau:
- Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
- Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
- Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side (Power) . Nhưng không nhả nút khi bạn thấy logo Apple, thay vào đó hãy chờ màn hình Chế độ khôi phục .
Nếu được nhắc với tùy chọn khôi phục hoặc cập nhật, hãy chọn Cập nhật . Làm như vậy sẽ cho phép iTunes cố gắng cài đặt lại iOS mà không xóa dữ liệu của bạn và tải xuống phần mềm cho thiết bị của bạn.

Nếu quá trình tải xuống mất hơn 15 phút, iPhone của bạn sẽ thoát khỏi chế độ khôi phục và nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ cần quay lại các bước trước đó để vào lại chế độ khôi phục.

Khôi phục iPhone X của bạn ở Chế độ DFU

Đặt lại trong chế độ DFU thường được coi là tùy chọn cuối cùng trong việc khắc phục sự cố iOS. Khi không có gì khác làm việc, thì bạn nên xem xét cho nó một shot. Đây là loại khôi phục sâu nhất bạn có thể thực hiện trên iPhone. Nó hoạt động bằng cách xóa và tải lại mọi bit mã điều khiển phần mềm và phần cứng của iPhone của bạn.

Chế độ Cập nhật phần sụn thiết bị (DFU) đưa iPhone của bạn vào trạng thái trong đó nó vẫn có thể giao tiếp với iTunes trên máy tính mà không cần kích hoạt iOS hoặc bộ tải khởi động.

Lưu ý: Không tìm cách khôi phục chế độ DFU nếu có hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trên thiết bị của bạn. Cũng đảm bảo rằng iPhone của bạn có đủ sạc. Tất cả những điều này phải được quan sát để ngăn chặn việc khiến iPhone bị cục gạch do khôi phục / cập nhật chế độ DFU không thành công hoặc không đầy đủ. Nếu điều này xảy ra, có khả năng bạn sẽ có một chiếc iPhone X hoàn toàn không hoạt động. Nếu bạn không chắc chắn về những gì bạn đang làm, thì tốt nhất bạn không nên mạo hiểm trong việc thử khôi phục hoặc cập nhật Chế độ DFU ở nơi đầu tiên. Bạn luôn có tùy chọn để giải quyết vấn đề cho nhà cung cấp thiết bị hoặc Hỗ trợ của Apple.

Nếu bạn sẵn sàng thử vận may trong việc khôi phục / cập nhật chế độ DFU, các bước sau sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình. Và để ngăn chặn các gián đoạn có thể xảy ra ở giữa quá trình khôi phục chế độ DFU, hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn đã sạc đầy trước khi bạn bắt đầu.

Kết nối iPhone X với máy tính của bạn. Bạn có thể sử dụng máy tính Windows PC hoặc Mac tương thích với iPhone X. Đảm bảo kết nối iPhone của bạn bằng đầu nối USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
Mở iTunes trên máy tính. Một lần nữa, sử dụng phiên bản phần mềm iTunes mới nhất để tránh va chạm vào các vấn đề do xung đột hệ thống.
Tắt iPhone X của bạn, nếu cần thiết.
Nhấn và giữ nút Nguồn / Bên trong khoảng 3 giây.
Tiếp tục giữ nút Nguồn / Bên, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng . Giữ cả hai nút trong 10 giây. Nếu bạn thấy logo Apple, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu và do đó bạn sẽ cần phải bắt đầu lại.
Thả nút Side / Power nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong khoảng 5 giây. Nếu bạn thấy màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ nút quá lâu và vì vậy bạn sẽ cần phải bắt đầu lại.

Nếu màn hình vẫn đen, điều đó có nghĩa là bạn đã vào chế độ DFU thành công. Tại thời điểm này, iTunes sẽ nhắc bạn với một thông báo cảnh báo rằng nó đã phát hiện iPhone X của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục hoặc cập nhật iPhone X của bạn ở chế độ DFU thông qua iTunes.

Vào chế độ DFU yêu cầu thời gian vì vậy nếu bạn không đến đó trong lần thử đầu tiên, đừng quên thử lại.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu sự cố màn hình cảm ứng iPhone X của bạn vẫn còn sau khi cập nhật iOS và thực hiện tất cả các quy trình được đề cập ở trên, thì tại thời điểm này, hãy liên hệ với nhà mạng hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Nếu iPhone của bạn vẫn còn bảo hành, thì bạn cũng có thể chọn sử dụng để bảo hành thay thế. Nó sẽ là một lựa chọn khôn ngoan và tốt hơn là chờ đợi lâu hơn không có gì.