Cách khắc phục virus Galaxy S9 Plus bị nhiễm virus

Một thực tế đáng buồn là nhiều người dùng Android vẫn đang bị nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại hàng ngày. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cung cấp cho bạn các mẹo quan trọng về những gì bạn có thể làm nếu # GalaxyS9Plus của bạn bị nhiễm. Thực hiện theo các đề xuất đơn giản của chúng tôi dưới đây và bạn có thể tránh xa mọi vấn đề về phần mềm độc hại nghiêm trọng có thể xảy ra theo cách của bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Vấn đề # 1: Cách khắc phục vi rút Galaxy S9 Plus bị nhiễm vi-rút (được chuyển hướng đến một trang web khiêu dâm)

Xin chào. Tôi đã sử dụng ứng dụng kodi trên thanh lửa của mình và đôi khi nó sẽ yêu cầu ghép thiết bị của bạn để phát liên kết. Tôi chưa bao giờ có bất kỳ vấn đề nào trước đây. Gần đây tôi mới chuyển sang galaxy s9 plus từ việc ở cùng apple hơn 5 năm. Khi tôi nhấp vào hộp xác nhận tôi không phải là rô bốt và nhấp vào cặp Google bật lên và thông báo nếu bạn không nhấp vào nút này trong 5 phút, vi rút sẽ có quyền truy cập vào tất cả nội dung này trên điện thoại của tôi và cũng là cảnh báo của Samsung bật lên và nói rằng một virus đã được phát hiện. Tôi đã không nhấp vào bất cứ thứ gì tôi vừa thoát ra khỏi internet. Tôi không nhận được bất kỳ cảnh báo nào nữa nhưng tôi liên tục nhận được thông báo về tin nhắn mới của Google. Cho Internet samsung và tôi vô tình nhấp vào một thông báo và nó đưa tôi đến một trang web xxx. Có một ứng dụng tra cứu đã có trong điện thoại của tôi khi tôi chuyển đổi và nó nói không có gì sai nhưng tôi chưa bao giờ nhận được các thông báo này cho đến khi tôi thực hiện điều đó.

Giải pháp: Chúng tôi ở đây chỉ cung cấp hỗ trợ cho các thiết bị Android vì vậy nếu bạn gặp sự cố với điện thoại của mình sau khi liên kết hoặc ghép nối nó với thiết bị của bên thứ ba như Fire stick, bạn nên xem xét nhận trợ giúp từ nhà phát triển hoặc nhà sản xuất.

Khôi phục cài đặt gốc

Tuy nhiên, liên quan đến khắc phục sự cố Android, chúng tôi khuyên bạn nên xóa S9 Plus bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước đầu tiên quan trọng để đảm bảo rằng bạn bắt đầu từ đầu. Chúng tôi không biết liệu điện thoại của bạn hiện có bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại hay không, vì vậy, việc đặt lại nhà máy sẽ là một điểm chuẩn tốt.

Để nhà máy đặt lại S9 Plus của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, nhạc, v.v. Bạn có thể sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch để sao lưu dữ liệu của mình lên PC.
2. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lọc cài đặt ứng dụng

Bây giờ bạn đã đảm bảo rằng phần mềm điện thoại của bạn sạch sẽ, điều tốt nhất cần làm là chọn các ứng dụng bạn thêm vào hệ thống. Không phải mọi ứng dụng mà bạn có thể tải xuống từ Google Play Store hoặc từ các nguồn khác ngoài Play Store đều đáng tin cậy. Một số trong số chúng được thiết kế để hoạt động như các cửa hậu sẽ làm tổn hại đến bảo mật điện thoại của bạn để cho phép các ứng dụng độc hại khác được cài đặt sau này. Các ứng dụng độc hại khác được xây dựng để đánh cắp thông tin cá nhân trong khi các ứng dụng khác thì trơ trẽn hơn, buộc trình duyệt hoặc các ứng dụng khác của bạn phải chuyển hướng bạn đến một trang web khác hoặc đến trang tải xuống trong Cửa hàng Play. Nếu bạn không sàng lọc đúng những ứng dụng bạn cài đặt trên hệ thống của mình, rất có thể bạn sẽ kết thúc với một hệ thống bị xâm nhập. Không cần phải nói, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng chỉ những ứng dụng tốt mới được thêm vào điện thoại của bạn. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Cố gắng cài đặt các ứng dụng chính thức từ các công ty có uy tín và tránh các sản phẩm từ các nhà phát triển không xác định. Nếu bạn không chắc chắn liệu một ứng dụng có thể tin cậy được hay không, hãy truy cập trang tải xuống Play Store của nó và kiểm tra đánh giá từ những người dùng khác. Bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google để xem ứng dụng đã nói có phải là phần mềm độc hại đã biết hay không.

Nếu bạn nhận được các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn sẽ cần tăng cường cảnh giác vì không còn sự bảo vệ nào nữa cho bạn không giống như khi bạn nhận ứng dụng từ Cửa hàng Play. Google sàng lọc các ứng dụng trong Cửa hàng Play nhưng ngay cả sau đó, một số ứng dụng xấu vẫn lẻn vào và cung cấp cho công chúng. Các ứng dụng từ bên ngoài Cửa hàng Play có thể nguy hiểm hơn đối với người dùng trung bình theo nghĩa người dùng bị bỏ lại mà không có bất kỳ sự bảo vệ chống phần mềm độc hại nào khi cài đặt chúng. Đảm bảo chỉ cài đặt các ứng dụng đáng tin cậy từ các nguồn không phải của Cửa hàng Play.

Tránh truy cập các trang web bị bẫy

Một số trang web, như các ứng dụng xấu, được thiết kế để khai thác điểm yếu của Android. Nếu bạn tiếp tục được chuyển hướng đến một trang web khác, đó có thể là do trình duyệt web của bạn đã bị tấn công hoặc có một ứng dụng được cài đặt trong hệ thống buộc trình duyệt phải mở một trang web khác. Nếu bạn khẳng định rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng xấu nào và trình duyệt web của bạn tiếp tục được chuyển hướng, hãy thử xóa sạch dữ liệu của nó và xem điều gì sẽ xảy ra.

Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cài đặt ứng dụng chống vi-rút

Có chương trình chống vi-rút trong điện thoại của bạn sẽ không đảm bảo bảo vệ 100% nhưng đó là một trong những điều bạn có thể làm để giảm thiểu các ứng dụng xấu được cài đặt. Điều đó không có nghĩa là bạn có thể bị lỏng lẻo khi chọn ứng dụng nào để cài đặt hoặc trang web nào sẽ truy cập mặc dù. Một số ứng dụng hoặc vi-rút độc hại tiên tiến đến mức ngay cả các ứng dụng chống vi-rút tốt nhất của Android cũng không thể phát hiện ra chúng. Các nhà sản xuất vi rút và nhóm bảo mật luôn ở trong một cuộc chiến mèo và chuột liên tục để bạn có thể tự giúp mình bằng cách ngăn chặn vi-rút lây nhiễm thiết bị của bạn ngay từ đầu.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Facebook Galaxy S9 liên tục gặp sự cố ở chế độ thông thường nhưng hoạt động ở chế độ an toàn

Ứng dụng Facebook của tôi trong 8 giờ qua đã bất ngờ bị sập trong vòng 2 giây sau khi mở nó mọi lúc. Cung cấp cho tôi tùy chọn để gửi phản hồi hoặc đóng ứng dụng (dù sao nó cũng vậy) Tôi đã đi qua tất cả các bước trên trang của bạn và bắt đầu khởi động ở chế độ an toàn. Điều đó đã làm việc! Ứng dụng không gặp sự cố. Sau đó tôi đã bắt đầu sao lưu như bình thường và xóa rất nhiều ứng dụng gần đây với hy vọng đó là một trong số đó khiến ứng dụng FB bị sập. Tuy nhiên nó vẫn bị sập. Tôi đã hy vọng nhận được lời khuyên về những ứng dụng nào có thể làm hỏng nó vì nó không nói làm thế nào để tìm ra điều đó trên phần chế độ an toàn trên trang web. Tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Chúng tôi không làm việc cho Facebook vì vậy chúng tôi không thể cung cấp cho bạn danh sách các ứng dụng có thể khiến ứng dụng bị sập. Chúng tôi thậm chí không biết nếu có một ứng dụng cụ thể có thể làm điều đó vào lúc này. Tuy nhiên, nếu bạn khẳng định rằng Facebook không gặp sự cố ở chế độ an toàn, thì đó là một chỉ báo rõ ràng rằng bạn gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba xấu, có nghĩa là một trong những ứng dụng đang gây ra sự cố.

Chế độ an toàn là một công cụ giúp kỹ thuật viên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có can thiệp vào Android hoặc với các ứng dụng khác hay không. Vấn đề là, nó sẽ không xác định chính xác ứng dụng. Bạn sẽ phải sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề. Nếu Facebook hoạt động và không gặp sự cố, bạn có ứng dụng bên thứ ba xấu.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm. Bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Bạn phải tiếp tục thực hiện chu trình cho đến khi bạn tìm ra nguyên nhân. Điều này có thể trở nên thực sự tẻ nhạt nếu bạn có nhiều ứng dụng nhưng không có phím tắt.

Vấn đề # 3: Galaxy S9 không phản hồi sau khi cập nhật hệ thống

Chào bạn Mới hôm nay tôi nhận được lời nhắc về Cập nhật phần mềm hệ thống, đặt nó để cài đặt và để nó ở bên cạnh một chút trong khi bận rộn với việc khác. Khoảng 20 phút sau tôi nhấc điện thoại lên và màn hình tắt. Tôi cho rằng nó đã được khởi động lại giữa chừng và để nó thêm vài phút nữa, nhưng màn hình vẫn tắt và hoàn toàn không phản hồi khi được sạc và giữ nút nguồn. Tôi đã cố khởi động vào chế độ Recovery / Odin theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn nhưng vẫn không gặp may. Có lời khuyên nào cho những gì tôi có thể làm?

Giải pháp: Bạn nên thử khởi động lại bắt buộc trước. Nếu bạn không biết cách, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Nếu bạn đã thử điều đó hoặc nếu điện thoại vẫn không phản hồi (không có đèn LED, không có âm thanh, không rung), hãy để sạc trong ít nhất một giờ. Sau đó, khi nó đã sạc lâu như vậy, hãy thử xem bạn có thể khởi động nó lên Chế độ khôi phục hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu điện thoại không khởi động được ở Chế độ khôi phục, hãy thử khởi động nó sang chế độ Odin hoặc Tải xuống. Nếu điều đó cũng không hiệu quả, bạn sẽ không gặp may. Bạn nên gửi điện thoại cho Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.