Cách khắc phục Visual Voicemail không hoạt động trên Apple iPhone XS sau khi cập nhật iOS 12.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Như tên của nó, thư thoại trực quan đề cập đến một thư thoại truy cập trực tiếp với giao diện trực quan hiển thị danh sách các tin nhắn để phát lại. Với thư thoại trực quan, bạn chỉ cần quét qua tất cả các tin nhắn của mình, tóm tắt trực quan về ai đã gọi và khi nào cuộc gọi đó được thực hiện và chọn tin nhắn nào sẽ nghe ngay trên màn hình iPhone của bạn. Tùy thuộc vào gói thư thoại hoặc đăng ký của bạn, bạn có thể tận dụng một số tính năng thư thoại bổ sung và dịch vụ tin nhắn thoại. Phí dữ liệu được áp dụng khi sử dụng thư thoại trực quan thường được bao gồm trong gói trả sau của bạn và có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Để bắt đầu sử dụng thư thoại trực quan trên iPhone XS, bạn cần thiết lập nó trước. Visual Voicemail hoạt động trên iPhone 6s và các mẫu iPhone mới hơn với nền tảng iOS 10, do đó, nó nên được hỗ trợ và có sẵn trên iPhone XS mới. Trong trường hợp bạn sẽ gặp một số rắc rối và phát hiện ra rằng thư thoại trực quan không hoạt động như dự định trên iPhone XS mới của bạn sau bản cập nhật iOS 12.1 gần đây, thì bài đăng này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu hộp thư thoại trực quan iPhone XS của bạn đột nhiên ngừng hoạt động sau khi cài đặt phiên bản iOS mới trên điện thoại của bạn.

Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố iPhone XS bằng Thư thoại hình ảnh không hoạt động

Trước khi khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập đúng thư thoại trực quan trên iPhone XS của mình. Ngoài ra, hãy kiểm tra iPhone của bạn nếu nó nhận được tín hiệu di động mạnh vì thư thoại trực quan cần tín hiệu di động mạnh và ổn định để hoạt động như dự định. Nếu không có tín hiệu, iPhone của bạn không thể đồng bộ hóa với máy chủ thư thoại được lưu trữ bởi nhà mạng không dây của bạn. Nếu điện thoại của bạn không nhận được tín hiệu tốt, thì trước tiên bạn cần xử lý các sự cố về tín hiệu hoặc mạng. Nếu tín hiệu không phải là vấn đề, thì hãy tiếp tục và thử bất kỳ giải pháp nào sau đây để loại trừ các lỗi liên quan đến phần mềm có thể đã tạm dừng thư thoại hình ảnh hoạt động bình thường trên iPhone XS của bạn.

Giải pháp đầu tiên: Bật chế độ trên máy bay và sau đó tắt lại.

Thực hiện thủ thuật Chế độ trên máy bay đã được chứng minh là hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến mạng, bao gồm cả những vấn đề gây rắc rối với các dịch vụ mạng như thư thoại trực quan. Hóa ra, các lỗi mạng thường được khắc phục bằng cách khởi động lại các dịch vụ mạng của điện thoại và một trong những cách để làm là bằng cách bật và tắt Chế độ trên máy bay ngay sau đó. Nếu bạn muốn cho nó một shot, thì đây là cách nó được thực hiện:

  1. Trụ sở để cài đặt-> menu Chế độ máy bay .
  2. Chuyển đổi công tắc Chế độ trên máy bay để TẮT .
  3. Khởi động lại / mềm thiết lập lại iPhone của bạn.
  4. Quay trở lại menu Cài đặt-> Chế độ máy bay .
  5. Sau đó bật công tắc để bật Chế độ trên máy bay trở lại.

Đợi điện thoại của bạn thiết lập lại các kết nối mạng (dữ liệu di động và Wi-Fi). Khi được kết nối, hãy thử thực hiện cuộc gọi đến iPhone XS của bạn bằng điện thoại khác và xem Visual Voicemail có hoạt động không.

Giải pháp thứ hai: Tắt dịch vụ di động sau đó bật lại.

Một lần nữa, thư thoại trực quan đòi hỏi kết nối di động mạnh mẽ. Để loại trừ các sự cố mạng ngẫu nhiên ảnh hưởng đến các dịch vụ di động trên iPhone XS của bạn, điều cuối cùng gây ra sự cố với thư thoại trực quan, hãy thử tắt dịch vụ di động và sau đó bật lại. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn để mở Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
  2. Chạm vào Cellular sau đó điều hướng đến Cellular Data.
  3. Chuyển đổi công tắc bên cạnh Dữ liệu di động để bật tính năng BẬT .
  4. Cuộn xuống qua các tùy chọn menu để bật dữ liệu di động cho các ứng dụng của bạn.

Nếu dữ liệu di động đã được bật, hãy bật công tắc để tắt TẮT ngay sau đó bật lại.

Điều đó sẽ làm mới dịch vụ di động điện thoại của bạn bao gồm thư thoại trực quan.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật nhà mạng đang chờ xử lý.

Thư thoại trực quan là một dịch vụ do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, do đó, nó thường được duy trì bởi các cập nhật của hệ thống hoặc nhà mạng. Nhưng vì sự cố bắt đầu sau khi cập nhật hệ thống iPhone hoặc iOS, cài đặt các bản cập nhật nhà mạng mới sẽ là lựa chọn tiếp theo của bạn. Các nhà mạng thường cung cấp các bản vá sửa lỗi để xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng thông qua các bản cập nhật cài đặt của nhà mạng, vì vậy hãy đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ bản cập nhật quan trọng nào trên điện thoại. Dưới đây là cách kiểm tra các bản cập nhật nhà mạng mới trên iPhone XS:

  1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
  2. Chọn Chung .
  3. Nhấn Giới thiệu .

Nếu có bản cập nhật nhà mạng mới, bạn sẽ thấy lời nhắc cập nhật. Vì vậy, hãy ở lại trên màn hình đó trong vài giây và đợi thông báo cập nhật xuất hiện. Nếu nó không xuất hiện, điều đó có nghĩa là hiện tại không có cập nhật cài đặt nhà cung cấp nào có sẵn và do đó cài đặt nhà cung cấp của bạn được cập nhật.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng.

Các vấn đề về mạng trên iPhone thường được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng. Việc thực hiện thiết lập lại này sẽ xóa tất cả các cấu hình mạng hiện tại của bạn, bao gồm cài đặt Wi-Fi, Bluetooth, APN và các thông tin liên quan khác. Bất kỳ lỗi nào do cấu hình không hợp lệ cũng sẽ bị xóa trong quá trình. Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ điện thoại, do đó bạn không cần phải tạo bản sao lưu trước. Chỉ cần đừng quên ghi lại mật khẩu Wi-Fi của bạn vì bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu khi kết nối lại. Dưới đây là cách đặt lại cài đặt mạng trên iPhone XS của bạn:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Sau đó nhấn vào Chung .
  3. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhập mật mã của bạn khi được yêu cầu tiến hành.
  6. Cuối cùng, chạm vào tùy chọn để xác nhận thiết lập lại cài đặt mạng.

Sau khi thiết lập lại, thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại. Chỉ cần đợi cho đến khi nó khởi động và sau đó bạn có thể thiết lập và kết nối lại với các dịch vụ mạng của mình. Hãy thử và xem nếu điều đó khắc phục vấn đề với thư thoại hình ảnh của bạn.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone về mặc định của nhà máy.

Bạn có thể chọn cài đặt lại chính hoặc khôi phục cài đặt gốc nếu tất cả các cách khác không khắc phục được sự cố và bạn vẫn không thể nhận được thư thoại trực quan để hoạt động chính xác trên iPhone XS của mình. Điều này sẽ giúp xóa tất cả các lỗi hệ thống phức tạp gây ra bởi bản cập nhật cuối cùng khiến thư thoại trực quan ngừng hoạt động. Nhưng trước khi bạn làm như vậy, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn vào iCloud hoặc iTunes để bạn có thể khôi phục chúng sau này. Khi bạn đã cài đặt xong, bạn có thể đặt lại và khôi phục iPhone XS về mặc định của nhà sản xuất thông qua các cài đặt với các bước sau:

  1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
  2. Sau đó nhấn vào Chung .
  3. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại .
  4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
  5. Nhập mật mã của bạn khi được yêu cầu tiếp tục.
  6. Cuối cùng, chạm vào tùy chọn để xác nhận thiết lập lại toàn bộ hệ thống (khôi phục cài đặt gốc).

Sau khi đặt lại, hãy thiết lập thư thoại trên iPhone XS của bạn như lần đầu tiên bạn thực hiện.

Sự lựa chọn khác

Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu thư thoại trực quan và đặt ngôn ngữ thành tiếng Anh (Hoa Kỳ) cũng có thể được xem xét trong số các chỉnh sửa khác để thử nếu bạn không muốn thiết lập lại cài đặt gốc.

Để thay đổi mật khẩu thư thoại của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

  1. Điều hướng đến Cài đặt-> Menu điện thoại .
  2. Nhấn vào tùy chọn để thay đổi mật khẩu thư thoại.
  3. Nhập mật khẩu thư thoại hiện tại của bạn.
  4. Sau đó nhấn Xong ở góc trên bên phải.
  5. Nhập mật khẩu thư thoại mới mà bạn muốn sử dụng và sau đó nhấn Xong .
  6. Nếu được nhắc, hãy nhập lại mật khẩu thư thoại mới để xác nhận.
  7. Sau đó nhấn Xong để lưu các thay đổi.

Mật khẩu thư thoại của bạn hiện đang thay đổi, vì vậy bạn nên nhập mật khẩu mới này vào lần tiếp theo khi bạn được hỏi khi cố kiểm tra thư thoại trên iPhone XS.

Để thay đổi ngôn ngữ, hãy quay số hệ thống thư thoại sau đó nhập mật mã của bạn khi hệ thống trả lời. Từ Menu chính, truy cập Tùy chọn cá nhân, sau đó chuyển đến Hồ sơ cá nhân. Chọn tùy chọn Thay đổi ngôn ngữ và sau đó chọn tiếng Anh .

Lưu ý rằng mã số để truy cập các tùy chọn menu này khác nhau tùy theo nhà mạng.

Nếu bạn quên mật khẩu thư thoại, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng / nhà cung cấp dịch vụ mạng và yêu cầu trợ giúp trong việc đặt lại mật khẩu.