Cách khắc phục Galaxy S7 kết nối với wifi nhưng không có internet [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn có thấy mình trong tình huống thiết bị của bạn kết nối với wifi nhưng thực sự không thể kết nối internet được không? Trong vấn đề # GalaxyS7 ngày nay, chúng tôi giải quyết vấn đề này. Chúng tôi biết rằng rất nhiều người dùng Android gặp phải tình huống tương tự nên hy vọng họ sẽ tìm thấy hướng dẫn này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy S7 kết nối với wifi nhưng không có internet

Tôi gặp sự cố với Samsung Galaxy S7 của mình về kết nối với wifi. Khi cố gắng kết nối với mạng wifi, nó không tìm thấy địa chỉ IP. Sau khi thay đổi IP thành tĩnh và nhập đúng địa chỉ được nhắc, tôi nhấn lưu và kết nối với mạng. Wifi đọc là kết nối, nhưng không có gì trên điện thoại của tôi thực sự tải. Trình duyệt của tôi bắt đầu tải một trang và dừng gần như ngay lập tức và các ứng dụng khác và Cửa hàng Google Play nói rằng chúng không thể kết nối. Trong khi điện thoại của tôi hiển thị wifi của tôi khi được kết nối với mạng, tôi chỉ thay đổi thành một IP tĩnh. - Dấu

Giải pháp: Xin chào. Kết nối với mạng wifi không nhất thiết có nghĩa là có kết nối internet ngay lập tức. Hãy nhớ rằng mạng wifi S7 của bạn được kết nối với hoạt động như một người trung gian giữa thiết bị của bạn và internet. Có thể điện thoại có thể được kết nối vì bạn biết tên mạng và có mật mã mạng nhưng bản thân wifi có thể gặp sự cố vì không thể kết nối với internet vì một số lý do. Không cần phải nói, bạn cần biết vấn đề nằm ở đâu trước để bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách đúng đắn. Dưới đây là các bước chính xác mà bạn cần làm.

Không sử dụng IP tĩnh

Trừ khi bạn biết bạn đang làm gì, thực sự không nên sử dụng IP tĩnh. Bằng cách nhập thủ công các giá trị cho thiết lập IP tĩnh, bạn có nguy cơ gây ra sự cố giống như sự cố bạn đang gặp phải. Ví dụ: nếu bạn bỏ lỡ một chữ số hoặc dấu chấm khi nhập địa chỉ IP hoặc Cổng, internet có thể không hoạt động trên thiết bị của bạn. Điều tương tự cũng đúng nếu bạn nhập thông tin sai cho máy chủ DNS. Vì vậy, một lần nữa, trừ khi bạn tự tin rằng bạn đang thực hiện thiết lập tĩnh đúng, chúng tôi nói rằng bạn chuyển trở lại thiết lập DHCP thay thế. Để khắc phục sự cố, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thử thiết lập DHCP để xem có sự khác biệt nào không. Nếu bạn đã thử điều đó, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Xác minh wifi đang hoạt động

Bước xử lý sự cố hợp lý tiếp theo ở đây là đảm bảo rằng wifi của bạn đang hoạt động. Điều này có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách kết nối một thiết bị khác với thiết bị để xem nó có thể kết nối với internet không. Nếu một thiết bị thứ hai kết nối tốt với wifi của bạn và có thể kết nối với internet, điều đó có nghĩa là lỗi đó thuộc về S7 của bạn. Nhóm các bước khắc phục sự cố tiếp theo sẽ tập trung vào điện thoại của bạn chứ không phải trên mạng wifi của bạn.

Mặt khác, nếu thiết bị thứ hai hoạt động giống hệt như những gì S7 của bạn đang làm, thì đó rất có thể là vấn đề về wifi. Điều này có thể do cấu hình sai của bộ định tuyến, sự cố phần cứng của bộ định tuyến hoặc sự cố của Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Để tách biệt các nguyên nhân, bạn muốn gọi cho ISP của bạn để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Kiểm tra xem bạn có vấn đề kết nối chậm không

Đôi khi, một vấn đề kết nối chậm có thể bị nhầm lẫn với tổng số hoặc không có vấn đề kết nối. Bằng cách kết nối chậm, chúng tôi có nghĩa là wifi của bạn thực sự được kết nối với internet nhưng nó chậm đến mức các trang không thể tải hoặc các ứng dụng dường như không thể tải xuống nội dung. Sự cố kết nối chậm thường xảy ra khi có quá nhiều thiết bị chia sẻ cùng băng thông mà các thiết bị khác không thể kết nối đáng tin cậy với internet. Nếu có nhiều thiết bị được kết nối với wifi của bạn, hãy xem xét ngắt kết nối tất cả chúng ngoại trừ S7 của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu S7 của bạn kết nối tốt với internet, thì bạn nên quản lý số lượng thiết bị có thể sử dụng wifi để bạn có thể sử dụng S7 khi duyệt. Nếu bạn có gói thuê bao kết nối internet chậm, hãy nói chuyện với ISP của bạn để họ có thể cung cấp cho bạn tốc độ internet nhanh hơn.

Khởi động đến chế độ an toàn

Nếu mạng wifi của bạn không có gì sai sau khi xác minh rằng các thiết bị khác có thể kết nối với internet và không có vấn đề kết nối chậm nào, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Điều này sẽ cho phép bạn biết nếu ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố.

Chế độ an toàn là môi trường phần mềm chỉ chạy Android với các ứng dụng được cài đặt sẵn. Tất cả các ứng dụng bạn đã thêm sau khi thiết lập thiết bị của mình lần đầu tiên sẽ không được phép chạy. Nếu kết nối wifi của bạn hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn, bạn có vấn đề về ứng dụng.

Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để khởi động S7 của bạn sang chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Kiểm tra vấn đề.

Nếu wifi của bạn hoạt động tốt ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng có một ứng dụng gây ra sự cố. Vì chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng nào có vấn đề, bạn sẽ cần dành thời gian để xác định ứng dụng đó. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn là một công cụ sẽ giúp bạn biết liệu một trong những ứng dụng đã thêm của bạn có vấn đề hay không. Nếu bạn nghĩ đó là trường hợp, thì bạn nên thử và tìm lỗi để tìm ứng dụng đó là gì. Về cơ bản, tất cả những gì bạn cần làm là gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và kiểm tra sự cố. Dưới đây là các bước cụ thể mà bạn có thể thử:

1. Khởi động S7 của bạn về chế độ an toàn.
2. Quan sát điện thoại và xem wifi có hoạt động bình thường hay không.
3. Nếu wifi hoạt động bình thường, thì bạn muốn tiếp tục và gỡ cài đặt một ứng dụng.
4. Khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường.
5. Kiểm tra vấn đề.
6. Nếu sự cố trở lại, lặp lại các bước 1-5.

Tiếp tục thực hiện cùng một chu kỳ cho đến khi bạn xác định được ứng dụng có vấn đề.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố quan trọng khác mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Cài đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
6. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
7. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại cài đặt

Một tùy chọn khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định của chúng mà không thực sự xóa sạch điện thoại, như trong cài đặt gốc. Hy vọng, bằng cách đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm của thiết bị, bạn cũng sẽ xóa được một lỗi không xác định gây ra sự cố wifi.

Để đặt lại cài đặt của S7:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Cài đặt lại.
5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Tốt nhất, hiện tại vấn đề đã được khắc phục nhưng nếu nó vẫn không hoạt động sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi, bạn nên xem xét việc xóa điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi thử tùy chọn giải pháp này.

Để nhà máy đặt lại S7 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.