Cách khắc phục Google Pixel 2 XL của bạn bị đóng băng trong khi gọi [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác của Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). Trong phần này, chúng tôi giải quyết một vấn đề phổ biến khác - Pixel 2 bị đóng băng trong khi gọi. Hãy chắc chắn kiểm tra trường hợp dưới đây và làm theo đề xuất của chúng tôi.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Google Pixel 2 XL bị đóng băng trong khi gọi

Xin chào TDG. Tôi đã bắt đầu gặp sự cố khi gọi từ tháng Hai năm nay, các cuộc gọi đi không bao giờ kết nối và tôi không thể nhận cuộc gọi đến. Điện thoại sẽ khởi động lại. Tôi đã sử dụng Google Hangouts và WhatsApp thay thế để nói chuyện với mọi người và bây giờ những người đó cũng đang nhận điện thoại để cúp máy. Tôi đã cài đặt lại ứng dụng điện thoại, thực hiện khôi phục cài đặt gốc, nhưng tôi vẫn gặp sự cố khi gọi. Có một lần, tôi nghĩ Google Voice là vấn đề, vì vậy tôi đã gỡ cài đặt nó và nó đã giúp ích. Nhưng bây giờ nó mang lại cho tôi rắc rối mà không có điều đó. Có cách nào để cô lập phần mềm nào gây ra những vấn đề này không? Tôi có thể nhận được một bản ghi của những gì làm hỏng điện thoại?

Giải pháp: Không có cách nào dễ dàng để cô lập phần mềm cụ thể nào gây ra sự cố. Nếu sự cố trở lại sau khi nhà máy đặt lại Pixel của bạn, điều đó thậm chí có thể gợi ý rằng lý do có thể không phải là phần mềm. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử:

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Đôi khi, sự cố mạng là do lỗi phần sụn hoặc ứng dụng không tương thích. Đảm bảo rằng hệ điều hành điện thoại của bạn và tất cả các ứng dụng được cập nhật.

Khởi động đến chế độ an toàn

Để xác minh xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không, bạn muốn khởi động điện thoại của mình về chế độ an toàn. Trong chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu cuộc gọi thoại hoạt động ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố ứng dụng bên thứ ba xấu. Dưới đây là các bước về cách khởi động Pixel 2 của bạn sang chế độ an toàn:

1. Khi thiết bị được bật nguồn, nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) cho đến khi lời nhắc Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi Dấu nhắc khởi động lại ở chế độ an toàn, nhắc nhở xuất hiện.
3. Nhấn OK để xác nhận. Lưu ý: Quá trình khởi động lại có thể mất tới 45 giây để hoàn thành.
4. Khi khởi động lại, chế độ An toàn của LỚN xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình mở khóa / trang chủ.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Pixel 2 XL của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn tìm ra ứng dụng.

Unroot hoặc khôi phục firmware stock

Nếu điện thoại của bạn đã được root, hãy thử mở khóa và xem chức năng gọi thoại. Chúng tôi đề xuất một cách tiếp cận tương tự nếu Pixel 2 của bạn có phiên bản Android không chính thức bằng cách khôi phục phần mềm chứng khoán.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu tất cả các giải pháp trên không có ích, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu là đáng trách. Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xử lý mọi sự cố phần mềm ngay từ đầu. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi thiết bị mới được đặt lại và không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt, thì phải có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Hãy để một chuyên gia kiểm tra thiết bị để xem nó có thể được sửa chữa mà không cần thay thế bo mạch chủ.