Cách khắc phục điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn bị đóng băng hoặc lag [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Việc điện thoại thông minh xuất hiện các triệu chứng hoặc hao mòn sau vài tháng hoặc nhiều năm sử dụng là điều bình thường. Tuy nhiên, nó có vẻ kỳ quái cho một điện thoại thông minh mạnh mẽ mới cho thấy các triệu chứng tương tự của sự suy giảm hiệu suất ở giai đoạn đầu nhưng nó xảy ra. Trong số các vấn đề hiệu năng phổ biến được thấy trên điện thoại thông minh mới và cao cấp là về các vấn đề đóng băng và lag liên tục. Và đây là những vấn đề chính được giải quyết trong bài viết này. Nếu bạn tình cờ gặp phải các triệu chứng tương tự trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của mình, thì bạn có thể tham khảo các hướng dẫn sau. Đây là những giải pháp chung để xử lý các lỗi phần mềm có thể khiến điện thoại thông minh HTC mới của bạn liên tục bị đóng băng và lag. Đọc thêm để có giải pháp chi tiết hơn.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi các ứng dụng nền sau đó thiết lập lại mềm hoặc buộc khởi động lại.

Các ứng dụng nền có thể cản trở thiết bị của bạn hoạt động nhanh hơn nếu chúng bị hỏng hoặc bị hỏng. Ứng dụng nền là những ứng dụng bạn đã mở trước đó nhưng chưa đóng. Chúng ở chế độ chờ và vẫn chạy ở chế độ nền trừ khi bạn thoát chúng Trong khi giữ các ứng dụng ở trạng thái này có thể giúp ích trong việc đa nhiệm, làm như vậy cũng sẽ khiến thiết bị của bạn gặp rắc rối. Để giải quyết, hãy thoát các ứng dụng nền trên HTC U12 / U12 Plus của bạn với các bước sau:

1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây .
2. Lướt qua các bản xem trước ứng dụng để định vị ứng dụng Tin nhắn .
3. Sau đó vuốt vào phần xem trước của ứng dụng sang trái hoặc phải để kết thúc hoặc đóng nó.
4. Nếu bạn thấy nhiều ứng dụng nền, hãy nhấn Xóa tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.

Sau khi xóa ứng dụng nền, hãy làm mới bộ nhớ và hệ điều hành bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Sau đó nhấn Khởi động lại .
3. Ngoài ra, bạn có thể buộc điện thoại khởi động lại nếu bị đóng băng bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả nút khi logo HTC xuất hiện.

Cả hai phương pháp khởi động lại này sẽ không dẫn đến mất dữ liệu, do đó không cần thiết phải tạo bản sao lưu trước.

Giải pháp thứ hai: Kích hoạt chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Trong chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng và dịch vụ tích hợp mới được phép chạy khi các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa hoặc bỏ qua. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng xác định xem vấn đề có được quy cho một ứng dụng đã tải xuống hay không. Hãy thử làm như vậy và xem vấn đề có xảy ra ở chế độ an toàn hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu hiển thị.
2. Sau đó chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn . Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.

Ngoài ra, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn bằng các phím cứng.

• Để làm như vậy, nhấn nút Nguồn để bật điện thoại của bạn. Ngay khi bạn thấy logo HTC trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn không bị đóng băng hoặc lag khi chạy ở chế độ an toàn, thì nó ngụ ý rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ kích hoạt các triệu chứng. Trong trường hợp đó, hãy cố gắng tìm ra từ ứng dụng đã tải xuống của bạn là thủ phạm. Nếu cần, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ bắt đầu từ lần tải xuống gần đây nhất của bạn và sau đó kiểm tra thiết bị của bạn sau đó.

Cân nhắc lựa chọn dịch vụ nếu sự cố vẫn còn trong khi chạy ở chế độ an toàn vì đó là dấu hiệu có thể xảy ra đối với các sự cố phần cứng, nếu không phải là lỗi hệ thống nghiêm trọng cần có giải pháp nâng cao.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng và phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Một cách khác để cải thiện hiệu suất thiết bị là giữ cho nó được cập nhật. Điều này áp dụng cho tất cả các ứng dụng và hệ điều hành. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, thì bạn có thể đã lỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng của mình. Trong trường hợp này, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý để tải xuống và cài đặt trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn để mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba đường ngang) ở góc bên trái.
3. Sau đó nhấn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Điều hướng đến tab Cập nhật ở phần dưới cùng bên phải. Làm như vậy sẽ mở ra một màn hình chứa danh sách các ứng dụng đã cài đặt với các bản cập nhật có sẵn.
5. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh một ứng dụng.
6. Để cập nhật đồng thời tất cả các ứng dụng đã cài đặt, hãy chạm vào nút Cập nhật tất cả .

Ngoài các bản cập nhật ứng dụng, cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất cho điện thoại của bạn cũng được khuyến nghị để giữ cho thiết bị không có lỗi nhất có thể và đảm bảo rằng thiết bị hoạt động tốt nhất. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các tính năng mới và sửa lỗi để xóa mọi sự cố do lỗi bao gồm các triệu chứng đóng băng và lag. Để kiểm tra cập nhật OTA trên HTC U12 / U12 Plus của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Trượt bảng Thông báo mở.
2. Sau đó nhấn vào thông báo cập nhật hệ thống.
3. Nếu cần, hãy nhấn Cập nhật qua Wi-Fi chỉ khi bạn không muốn tải xuống bản cập nhật bằng kết nối dữ liệu.
4. Sau đó nhấn Tải xuống để tiếp tục.
5. Đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó chọn tùy chọn Cài đặt ngay.
6. Nhấn OK để xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi cập nhật kết thúc, sau đó thử sử dụng nó và xem sự cố đã hết chưa.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Các tệp được lưu trong phân vùng hệ thống khi bị hỏng cũng có thể kích hoạt các sự cố tương tự xảy ra trên thiết bị của bạn. Vì độ phân giải, nên xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U12 / U12 Plus của bạn. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu tạm thời hoặc các tệp được lưu trong bộ nhớ cache khỏi các thư mục hệ thống của thiết bị. Nó giúp cải thiện hiệu suất tổng thể và chức năng hệ thống của điện thoại của bạn. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn.
2. Khi điện thoại tắt, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi Recovery được chọn.
5. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Điện thoại sau đó dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
6. Đợi cho đến khi màn hình phục hồi được hiển thị rồi tiếp tục các bước tiếp theo.
7. Giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và thả nút Nguồn.
8. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn Xóa bộ nhớ cache được tô sáng.
9. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
10. Nhấn nút Tăng âm lượng liên tục sau khi quá trình hoàn tất.
11. Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn Khởi động lại hệ thống .

Phương pháp này không ảnh hưởng đến dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong miễn là nó được thực hiện chính xác. Để giữ an toàn, bạn nên sao lưu trước thông tin quan trọng.

Giải pháp thứ năm: Thiết lập lại dữ liệu gốc hoặc thiết lập lại tổng thể.

Vấn đề có thể quá phức tạp để giải quyết các cách giải quyết trước đó và do đó nó vẫn tồn tại. Trong trường hợp đó, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố và thử thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc thiết lập lại dữ liệu gốc. Điều này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi điện thoại của bạn, bao gồm các lỗi và lỗi hệ thống phức tạp có thể dẫn đến các triệu chứng tái phát. Trước khi bạn bắt đầu, hãy chắc chắn sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn để bạn có thể khôi phục chúng sau này khi cần thiết. Khi bạn đã cài đặt xong, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Vuốt lên từ màn hình Home .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn vào Hệ thống rồi Đặt lại.
4. Chọn tùy chọn khôi phục dữ liệu gốc .
5. Đảm bảo bạn không chọn tùy chọn Xóa thẻ SD nếu bạn không muốn xóa phương tiện và dữ liệu khác khỏi thẻ SD. Nếu không, hãy đánh dấu tùy chọn để xóa nội dung thẻ SD.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại .
7. Sau đó nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất thiết lập lại và sau đó tự khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiếp tục quá trình thiết lập ban đầu và thiết lập thiết bị của mình như mới. Điện thoại của bạn sẽ bị xóa khỏi mọi vấn đề liên quan đến phần mềm trước đó.

Sự lựa chọn khác

Là phương sách cuối cùng của bạn, bạn có thể mang điện thoại của mình đến một trung tâm dịch vụ ủy quyền và được kỹ thuật viên chẩn đoán bị hỏng phần cứng. Thiết bị của bạn có thể hiển thị các triệu chứng này do một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng đối với bất kỳ thành phần nào của thiết bị. Nếu HTC U12 / U12 Plus của bạn vẫn còn bảo hành, thì bạn nên tận dụng bảo hành cho dịch vụ hoặc thay thế thiết bị.