Cách khắc phục Huawei Mate 10 Pro không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Điện thoại thông minh hiện đại được trang bị một số tính năng và dịch vụ tiên tiến mới. Tuy nhiên, tất cả những điều này có thể không làm hài lòng nếu các dịch vụ cơ bản như SMS hoặc chức năng nhắn tin văn bản không hoạt động. Nhưng những vấn đề như vậy là không thể tránh khỏi và do đó chúng xảy ra bất cứ lúc nào. Trong số các lý do phổ biến khiến bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại thông minh là do lỗi kết nối mạng. Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu tài khoản của bạn không tốt cũng như khi mất điện trong khu vực của bạn.

Các sự cố phần mềm trên điện thoại bao gồm các sự cố do cập nhật bị lỗi, phần mềm độc hại, cài đặt không hợp lệ và hỏng dữ liệu cũng nằm trong số các tác nhân khác cần xem xét. Trong trường hợp xấu nhất, thiệt hại phần cứng như thẻ SIM bị hỏng hoặc thành phần mạng bị hỏng là điều đáng trách. Dưới đây là các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết được đề xuất mà bạn có thể thử nếu gặp phải vấn đề tương tự trên Huawei Mate 10 Pro, không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản. Đọc tiếp nếu bạn cần thêm đầu vào về cách khắc phục sự cố và khắc phục sự cố ở phía bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Mate 10 Pro không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi khắc phục các lỗi phần mềm có thể gây ra xung đột với các chức năng SMS của Huawei Mate 10 Pro, hãy kiểm tra và xem điện thoại của bạn có tín hiệu mạng hay không. Bạn có thể đang sử dụng điện thoại của mình ở một nơi không thể truy cập được bởi các tháp mạng của bạn và vì vậy, điện thoại của bạn không nhận được tín hiệu tốt. Do đó, các chức năng mạng cơ bản như nhắn tin không hoạt động. Nếu điện thoại của bạn nhận được tín hiệu ổn định (ít nhất là 1 bar) nhưng vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS, thì hãy thử các phương pháp tiếp theo này để xóa các sự cố phần mềm.

Giải pháp đầu tiên: Soft reset / khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu điện thoại của bạn không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS, thì đó có thể là do sự cố ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin hoặc trên phần mềm điện thoại. Để xóa điều này, nên thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu tạm thời khỏi hệ thống điện thoại, làm mới ứng dụng và xóa các lỗi phần mềm nhỏ. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm cho Huawei Mate 10 Pro:

Nhấn nút Nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
Chọn tùy chọn Tắt nguồn và sau đó nhấn OK . Làm như vậy sẽ tắt điện thoại của bạn.
Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.

Cho phép điện thoại của bạn hoàn tất khởi động lại và sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin của bạn và tạo một tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận. Tiếp tục giải pháp tiếp theo nếu vấn đề vẫn còn.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.

Cũng có thể ứng dụng nhắn tin bị trục trặc và do đó hơi thất thường. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của mình. Làm như vậy sẽ xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache có thể gây ra xung đột và tạm dừng ứng dụng nhắn tin gửi hoặc nhận tin nhắn SMS. Đây là cách nó được thực hiện:

Chuyển đến Menu chính.
Nhấn Cài đặt .
Chọn Trình quản lý ứng dụng.
Chọn tab Tất cả .
Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách các ứng dụng.
Nhấn vào tùy chọn để xóa bộ nhớ cache hoặc xóa dữ liệu . Chọn tùy chọn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache mà không xóa dữ liệu đã lưu trên ứng dụng. Chọn tùy chọn Xóa dữ liệu để xóa tất cả thông tin tạm thời đã lưu trên ứng dụng nhắn tin. Tùy chọn thứ hai là cần thiết nếu dữ liệu ứng dụng máy ảnh bị hỏng là lỗi.
Nếu được nhắc, hãy đọc và xem lại cảnh báo, sau đó nhấn OK để xác nhận hành động.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, sau đó thử gửi lại và nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS mẫu trên thiết bị của bạn. Nếu nó vẫn không hoạt động, sau đó tiếp tục khắc phục sự cố.

Giải pháp thứ ba: Xóa tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn.

Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thêm tin nhắn nếu bạn đã vượt quá giới hạn tin nhắn. Đây có thể là sự cố nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động xóa các tin nhắn cũ khi nó đạt đến một số nhất định trước khi đạt đến số lượng tin nhắn tối đa. Để giải quyết, hãy cố gắng xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:

Mở ứng dụng nhắn tin của bạn.
Di chuyển đến và nhấn và giữ vào tin nhắn bạn muốn xóa.
Sau đó chạm vào ba dấu chấm ở phía bên phải.
Chọn Thêm .
Sau đó nhấn để chọn tất cả các tin nhắn bạn muốn xóa.

Để xóa một tin nhắn văn bản khỏi Huawei Mate 10 Pro, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng nhắn tin của bạn.
Sau đó mở cuộc hội thoại mà bạn muốn xóa một tin nhắn văn bản.
Xác định vị trí tin nhắn và sau đó nhấn và giữ cho đến khi một hộp thông báo nhắc nhở.
Cuối cùng, nhấn Xóa để xác nhận.

Xóa ứng dụng nhắn tin và sau đó khởi chạy lại để xem nó có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật ứng dụng nhắn tin hoặc phần mềm điện thoại.

Cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng nhắn tin của bạn có khả năng khắc phục sự cố nếu do một số lỗi hoặc phần mềm độc hại. Các bản cập nhật không chỉ mang đến các tính năng mới mà còn cung cấp các bản sửa lỗi để xóa ứng dụng khỏi các lỗi và phần mềm độc hại. Để kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý, đặc biệt đối với ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba (đã tải xuống), hãy làm theo các bước sau:

Nhấn Play Store từ màn hình chính.
Vuốt từ góc phải màn hình rồi chọn Ứng dụng & trò chơi của tôi.
Nếu có bản cập nhật cho ứng dụng nhắn tin của bạn, bạn sẽ thấy tên của nó trong danh sách. Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách, sau đó nhấn nút Cập nhật bên cạnh.

Đợi cho đến khi ứng dụng cập nhật xong, sau đó mở ứng dụng nhắn tin của bạn để kiểm tra và xem các chức năng SMS đã hoạt động chưa.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, thì hãy thử kiểm tra cập nhật phần mềm mới để tải xuống và cài đặt trên điện thoại của bạn. Các bản cập nhật phần mềm cũng có thể chứa các bản sửa lỗi cần thiết cho các ứng dụng chứng khoán sai lầm. Dưới đây là cách kiểm tra các bản cập nhật mới trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn Hệ thống .
Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống .
Nhấn nút để kiểm tra cập nhật . Làm như vậy sẽ nhắc thiết bị của bạn kiểm tra cập nhật.
Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy chi tiết đầy đủ trên màn hình sau. Để cài đặt phiên bản phần mềm mới, chạm vào nút Cập nhật nhanh .

Khởi động lại hoặc mềm thiết lập lại Huawei Mate 10 Pro của bạn sau khi cài đặt các bản cập nhật để đảm bảo tất cả các thay đổi phần mềm mới được áp dụng đúng cách và tương tự để ngăn chặn mọi ứng dụng không hoạt động.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu chủ yếu được kích hoạt bởi cài đặt mạng không hợp lệ hoặc không chính xác. Nếu sự cố xảy ra sau khi thay đổi cài đặt điện thoại của bạn, thì cấu hình không hợp lệ phải bị lỗi. Điều tương tự khi sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Có thể bản cập nhật đã tự động thay đổi cài đặt mạng của bạn và cuối cùng dẫn đến xung đột này. Để xóa điều này, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn, sau đó định cấu hình thủ công các tùy chọn mạng dựa trên tùy chọn trước đó của bạn trước khi sự cố bắt đầu:

Nhấn Cài đặt từ màn hình Ứng dụng chính.
Cuộn đến và nhấn Cài đặt nâng cao.
Cuộn đến và nhấn chọn tùy chọn Sao lưu & Đặt lại .
Sau đó chọn Cài đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn lại cài đặt mạng để xác nhận lại.

Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại khi quá trình thiết lập lại cài đặt mạng kết thúc. Đừng quên kết nối lại với Wi-Fi và / hoặc mạng dữ liệu di động của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể thử tháo và gắn lại thẻ SIM trên Huawei Mate 10 Pro. Đó là một mẹo khác để làm mới các chức năng mạng trên điện thoại. Đảm bảo tắt hoàn toàn điện thoại của bạn trước khi tháo thẻ SIM để tránh gây ra bất kỳ thiệt hại nào.

Sự lựa chọn khác

Nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn có thể phải chuyển vấn đề đến nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Huawei để được hỗ trợ thêm và các giải pháp nâng cao. Nếu bạn không thể gửi tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận, hãy kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo rằng nó ở trạng thái tốt và các dịch vụ của bạn đang hoạt động. Nếu cần, hãy giải quyết mọi vấn đề về tài khoản với nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì đây cũng có thể là lý do chính khiến các dịch vụ gửi đi cho tài khoản của bạn không có sẵn tại thời điểm này.