Cách khắc phục Huawei Mate 10 Pro không gửi tin nhắn MMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Sự cố MMS giữa các điện thoại thông minh thường được quy cho các sự cố mạng, sự cố tài khoản, cài đặt không hợp lệ và lỗi phần mềm, để đặt tên cho một số. Cũng có một số trường hợp trong đó một thẻ SIM xấu là đáng trách. Nói chung, vấn đề thường xảy ra giữa các vấn đề phần mềm khác thay vì hư hỏng phần cứng. Điều này có nghĩa là nó có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết khác tại nhà. Khắc phục trong bài đăng này là một vấn đề MMS ảnh hưởng đến điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro mới, đặc biệt là về gửi MMS. Nếu bạn cần thêm đầu vào về cách khắc phục sự cố Huawei Mate 10 Pro không gửi tin nhắn MMS, thì bài đăng này có thể giúp bạn giải quyết.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Huawei Mate 10 Pro không gửi MMS

Các chức năng MMS có thể được sử dụng thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi cho MMS, thì hãy đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với Wi-Fi và có truy cập Internet không dây. Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động, hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật trên thiết bị của bạn. Đọc để tìm hiểu thêm.

Giải pháp đầu tiên: Kết thúc hoặc xóa ứng dụng nhắn tin sau đó khởi động lại.

Vấn đề cũng có thể được cách ly với ứng dụng nhắn tin đang sử dụng như khi ứng dụng bị trục trặc. Để khắc phục lỗi, nên xóa ứng dụng và thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại trên điện thoại. Dưới đây là cách xóa / kết thúc ứng dụng nhắn tin trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Nhấn vào nút Ứng dụng gần đây từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng hoạt động .
3. Nhấn Kết thúc bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn. Bạn cũng có thể nhấn nút Kết thúc tất cả để kết thúc / xóa tất cả các ứng dụng bao gồm cả ứng dụng nhắn tin của bạn.
4. Nhấn OK để xác nhận hành động.

Sau khi xóa ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy khởi động lại phần mềm thiết lập lại Huawei Mate 10 Pro của bạn để xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong cùng với các lỗi chúng gây ra. Đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên điện thoại của bạn:

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Chọn tùy chọn Tắt nguồn, sau đó nhấn OK .
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lại. Ngay khi nó khởi động hoàn toàn, hãy khởi chạy ứng dụng nhắn tin của bạn sau đó thử tạo một tin nhắn MMS mẫu để gửi. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, hãy tiếp tục khắc phục sự cố điện thoại của bạn và thử các tùy chọn khác.

Giải pháp thứ hai: Tắt và bật dữ liệu di động.

Tắt và bật dữ liệu di động là một mẹo khác để khởi động lại các chức năng dữ liệu di động trên điện thoại, bao gồm MMS. Điều này đã làm nên điều kỳ diệu cho nhiều người dùng điện thoại thông minh đã xử lý các vấn đề thích hợp trên điện thoại Android của họ, do đó, sẽ không đau khi thử nó. Đây là cách thực hiện:

1. Trượt ngón tay của bạn xuống từ trên cùng của màn hình chính. Làm như vậy sẽ khởi chạy Bảng thông báo.
2. Nhấn vào biểu tượng Dữ liệu di động để tắt chức năng, sau đó nhấn để bật lại.

Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng dữ liệu di động được bật cho ứng dụng nhắn tin của bạn đang sử dụng. Để làm như vậy, tiếp tục các bước sau:

1. Tiếp theo, chạm vào biểu tượng Cài đặt (hình vô lăng) ở phía trên bên phải.
2. Nhấn Không dây & mạng.
3. Cuộn đến và nhấn Dữ liệu di động.
4. Nhấn vào Ứng dụng được nối mạng.
5. Nhấn để đánh dấu hộp kiểm bên cạnh ứng dụng Nhắn tin của bạn trong cột Dữ liệu di động để bật chức năng cho ứng dụng đó.
6. Nhấn phím Home để quay lại màn hình Home.

Hãy thử lại và xem điện thoại của bạn đã có thể gửi tin nhắn MMS chưa. Nếu vẫn thất bại, sau đó chuyển sang các giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt bản cập nhật phần mềm, nếu có.

Các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến mạng cũng có thể bị ảnh hưởng từ phần mềm độc hại hoặc lỗi phần mềm. Trong trường hợp này, cài đặt bản cập nhật phần mềm mới có thể sẽ giải quyết được vấn đề. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các bản sửa lỗi để loại bỏ các sự cố do lỗi trên điện thoại. Nếu bạn chưa cập nhật phần mềm điện thoại của mình, thì hãy làm theo các bước sau để kiểm tra thủ công các bản cập nhật OTA trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với Internet.
2. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
3. Nhấn Hệ thống .
4. Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống .
5. Nhấn nút để kiểm tra cập nhật . Làm như vậy sẽ nhắc thiết bị của bạn kiểm tra cập nhật.
6. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy chi tiết đầy đủ trên màn hình sau. Để cài đặt phiên bản phần mềm mới, chạm vào nút Cập nhật nhanh .

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất cài đặt bản cập nhật. Ngay sau khi cập nhật được thực hiện, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để xóa bộ nhớ cache từ bộ nhớ và áp dụng các thay đổi hệ thống mới cho phù hợp.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn.

Thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng cũng có thể giúp ích nếu cài đặt mạng không hợp lệ hoặc không chính xác. Làm như vậy sẽ xóa cấu hình mạng hiện tại của bạn và sau đó khôi phục cài đặt mạng mặc định. Điều này cho phép bạn định cấu hình các tùy chọn riêng lẻ và chỉ bật các tính năng cần thiết trên điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chạm vào Menu Ứng dụng, sau đó chọn Cài đặt .
2. Cuộn đến và nhấn vào Cài đặt nâng cao.
3. Chọn Sao lưu & Đặt lại từ các tùy chọn đã cho.
4. Nhấn vào Cài đặt lại cài đặt mạng.
5. Đọc lời nhắc tin nhắn, sau đó nhấn lại cài đặt mạng để xác nhận.

Khởi động lại hoặc đặt lại mềm điện thoại của bạn khi thiết lập lại cài đặt mạng kết thúc. Sau khi khởi động lại, kết nối lại với Wi-Fi và bật dữ liệu Di động. Sau đó thử tạo một tin nhắn MMS mẫu để xem liệu điện thoại của bạn bây giờ có thể gửi tin nhắn như dự định hay không.

Bạn cũng có thể thêm cài đặt APN trên Huawei Mate 10 Pro theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin về cài đặt APN của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Khi bạn đã có tất cả thông tin, hãy làm theo các bước sau để thiết lập thủ công cài đặt APN trên thiết bị của bạn:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Nhấn vào Kết nối .
3. Nhấn Mạng di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Để thêm APN mới, nhấn ADD ở góc trên bên phải.

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn thành toàn bộ quá trình. Đảm bảo nhập các cài đặt APN trong trường hợp chính xác vì chúng là thông tin phân biệt chữ hoa chữ thường.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Huawei Mate 10 Pro của bạn.

Để xóa bộ nhớ cache của hệ thống và dữ liệu tạm thời có thể gây ra xung đột với các chức năng MMS trên điện thoại của bạn, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Cũng bắt buộc phải xóa phân vùng bộ đệm nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật trên thiết bị của bạn. Một số bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng từ bản cập nhật và cuối cùng gây ra xung đột với ứng dụng nhắn tin và dịch vụ mạng của bạn. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Tắt điện thoại của bạn hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Tăng âm lượng trong vài giây.
3. Khi bạn thấy logo Huawei, hãy nhả cả hai nút. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến menu EMUI hoặc Android Recovery với một vài tùy chọn để chọn.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Xóa bộ nhớ cache partitio n từ các tùy chọn đã cho.
5. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn thành việc xóa phân vùng bộ đệm và sau khi hoàn tất, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ sẽ được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và Huawei Mate 10 Pro của bạn vẫn không gửi tin nhắn MMS, hãy thử xóa và cài đặt lại thẻ SIM của bạn. Làm như vậy có thể giúp làm mới các chức năng liên quan đến SIM trên điện thoại.

Sự lựa chọn khác

• Thiết lập lại tổng thể. Thiết lập lại toàn bộ hệ thống có thể được xem xét trong số phương pháp khắc phục sự cố cuối cùng để thử nếu sự cố vẫn còn sau khi hết tất cả các cách giải quyết trước đó. Thiết lập lại tổng thể thường xóa các sự cố hệ thống phức tạp hơn do các lỗi nghiêm trọng, phần mềm độc hại và hỏng dữ liệu nghiêm trọng. Lưu ý rằng bạn sẽ mất dữ liệu đã lưu trong quy trình, bao gồm các ứng dụng, danh bạ, cài đặt và thông tin cá nhân đã tải xuống. Bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể thông qua menu cài đặt hoặc qua chế độ khôi phục Android.
• Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để báo cáo vấn đề để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản và chức năng MMS của bạn là tốt.
• Thay thế thẻ SIM. Nếu được xác nhận rằng sự cố được quy cho thẻ SIM bị lỗi, thì bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn thay thế thẻ SIM. Bạn phải lấy thẻ SIM từ nhà cung cấp dịch vụ của mình để đảm bảo rằng nó được cung cấp và kích hoạt đúng cách.