Cách khắc phục Huawei P20 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Huawei P20 được phân loại trong số các điện thoại thông minh ngân sách cung cấp các tính năng cao cấp và thiết kế và màn hình ấn tượng. Đó là một lợi thế mà nó vượt qua các đối thủ hàng đầu của các thiết bị hàng đầu. Nhưng giống như bất kỳ điện thoại thông minh hàng đầu khác, P20 cũng không thoát khỏi các vấn đề phần mềm nhỏ và lớn. Một trong những vấn đề phổ biến đang diễn ra trên P20 là về việc gửi và nhận tin nhắn văn bản / SMS. Vấn đề như vậy là không thể tránh khỏi khi xem xét thực tế là nó liên quan đến mạng.

Do đó, nó có thể xảy ra bất cứ lúc nào bất cứ khi nào mạng ngừng hoạt động hoặc gặp một số vấn đề. Theo lưu ý tích cực, những vấn đề như vậy có thể được người dùng cuối khắc phục miễn là thiệt hại phần cứng không có trên thiết bị. Nổi bật dưới đây là một số cách giải quyết được đề xuất và giải pháp tiềm năng mà bạn có thể tham khảo khi xử lý các sự cố nhắn tin trên điện thoại thông minh P20 của mình.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Làm cách nào để khắc phục sự cố Huawei P20 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản?

Trước khi khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại của bạn, hãy kiểm tra chỉ báo trên thanh tín hiệu và đảm bảo rằng nó có ít nhất 2 thanh tín hiệu ổn định. Vấn đề tín hiệu cũng có thể là nguyên nhân cơ bản. Nếu bạn thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến mạng trên thanh trạng thái, thì đó là điều bạn cần xử lý. Nếu điện thoại của bạn đang nhận được các thanh tín hiệu mạnh và ổn định nhưng vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / SMS, thì bạn có thể tiến hành và khắc phục sự cố P20 của mình.

Đừng quên tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận trên thiết bị của bạn.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng ứng dụng nhắn tin sau đó khởi động lại.

Một trong những lý do có thể khiến các chức năng SMS không hoạt động trên điện thoại là do ứng dụng nhắn tin hoạt động. Ứng dụng nhắn tin của bạn có thể đã bị hỏng và do đó không thể hoạt động trừ khi được khởi động lại. Để khắc phục các lỗi ứng dụng nhỏ và trục trặc, buộc dừng ứng dụng nhắn tin của bạn sau đó khởi động lại / đặt lại mềm P20 của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Điều hướng đến Trình quản lý ứng dụng.
3. Nhấn vào tab Tất cả .
4. Chọn ứng dụng Nhắn tin của bạn.
5. Sau đó nhấn Force Stop

Xóa các ứng dụng nền cũng có thể giúp đỡ. Bất kỳ ứng dụng nền nào bị hỏng hoặc bị sập cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng và ứng dụng khác.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu tạm thời cho ứng dụng nhắn tin cũng có thể gây ra lỗi gửi hoặc nhận tin nhắn SMS. Đây là lý do tại sao đôi khi phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng. Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Điều hướng đến Trình quản lý ứng dụng.
3. Nhấn vào tab Tất cả .
4. Chọn ứng dụng Nhắn tin của bạn.
5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache . Nếu cần, hãy nhấn Xóa dữ liệu khỏi ứng dụng nhắn tin để xóa mọi dữ liệu tạm thời bị hỏng cho ứng dụng.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin, sau đó thử tạo một tin nhắn văn bản / tin nhắn SMS mẫu và gửi đến số của riêng bạn.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật phần mềm và ứng dụng thường cung cấp bản vá sửa lỗi để xóa sạch các sự cố hiện có do lỗi ngẫu nhiên và phần mềm độc hại. Nếu bạn chưa đặt thiết bị và / hoặc ứng dụng của mình thành tự động cập nhật, thì bạn sẽ cần phải cài đặt thủ công các bản cập nhật đang chờ xử lý. Dưới đây là cách kiểm tra thủ công các bản cập nhật phần mềm trên P20:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Nhấn Hệ thống .
3. Chọn Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.

Để kiểm tra mọi bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý mà bạn đã tải xuống thông qua ứng dụng Google Play Store, hãy khởi chạy Play Store sau đó điều hướng đến phần Cập nhật. Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý. Chỉ cần nhấn vào Cập nhật để cài đặt các bản cập nhật ứng dụng riêng lẻ hoặc nhấn Cập nhật tất cả để cập nhật ứng dụng đồng thời.

Đừng quên khởi động lại / đặt lại mềm P20 của bạn sau khi cài đặt các bản cập nhật để đảm bảo tất cả các thay đổi phần mềm mới được triển khai đúng cách và để ngăn chặn bất kỳ ứng dụng nào không hoạt động.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên điện thoại.

Cài đặt mạng không chính xác hoặc được định cấu hình sai cũng có thể ngăn thiết bị gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm được lập trình để tự động định cấu hình hoặc ghi đè cài đặt mạng trên thiết bị nhận. Do đó, nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm thiết bị, hãy thử đặt lại cài đặt APN / mạng theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Chuyển đến cài đặt Nâng cao.
3. Cuộn đến và nhấn Sao lưu & đặt lại.
4. Chọn Cài đặt lại mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Nếu được nhắc, hãy đọc thông báo cảnh báo và sau đó nhấn Cài đặt lại mạng hai lần để xác nhận.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất việc đặt lại cài đặt mạng và khôi phục các giá trị mặc định. Khi hoàn tất cài đặt lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn sau đó kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại.

Đây thường là chìa khóa để giải quyết các sự cố phần mềm được quy cho bộ đệm hệ thống bị hỏng và dữ liệu hệ thống tạm thời. Giống như các ứng dụng riêng lẻ, hệ thống điện thoại cũng lưu trữ bộ nhớ cache hoặc tệp tạm thời. Khi các tệp này bị hỏng, có xu hướng các chức năng hệ thống hoặc điện thoại khác bị ảnh hưởng xấu. Để xóa điều này, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache trên P20 của bạn bằng các bước sau:

1. Khi điện thoại của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời cả hai nút Tăng âm lượng và Nguồn trong ít nhất 10 giây.
2. Buông các nút khi logo Honor xuất hiện.
3. Ngay sau khi nhìn thấy logo, màn hình EMUI hiển thị với các tùy chọn chế độ phục hồi.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng tùy chọn Xóa phân vùng bộ đệm .
5. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Sử dụng các nút Âm lượng để cuộn đến và tô sáng các tùy chọn tiếp theo và nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng được khuyến nghị khi xử lý các sự cố sau cập nhật trên điện thoại. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu. Nếu điều này vẫn không giải quyết được vấn đề, thì bạn có thể phải xem xét sử dụng cài đặt lại toàn bộ hệ thống để xóa điện thoại và khôi phục cài đặt mặc định / nhà máy của nó.

Sự lựa chọn khác

Kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng mạng nào đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng tại địa điểm của bạn không. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm chi tiết về vấn đề đó. Cũng đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn là tốt. Các nhà mạng thường áp dụng việc ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết như hóa đơn chưa thanh toán. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi tạm thời bị vô hiệu hóa cho tài khoản. Do đó, bạn sẽ không thể gọi điện và gửi tin nhắn văn bản / SMS. Dịch vụ đến tuy nhiên sẽ không bị ảnh hưởng.

Nếu P20 của bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm, thì đó có thể là sự cố sau khi cập nhật yêu cầu sửa lỗi. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Huawei để giải quyết vấn đề để họ có thể đưa ra các đánh giá cần thiết và nếu cần, hãy phát triển một bản vá sửa lỗi để giải quyết.