Cách sửa điện thoại thông minh Motorola Moto X4 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / tin nhắn SMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố mạng thường là lý do chính khiến các chức năng SMS không hoạt động trên điện thoại của bạn. Tuy nhiên, cũng có các yếu tố khác để xem xét bao gồm lỗi phần mềm đang xảy ra trên thiết bị. Bài đăng này chứa một số cách hữu ích về cách xử lý sự cố liên quan đến mạng trên Motorola Moto X4, đặc biệt là về lỗi văn bản hoặc SMS. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu Moto X4 của bạn đột nhiên không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS.

Trước khi khắc phục sự cố, hãy thử xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi điện thoại của bạn. Có thể cần phải giải phóng dung lượng và cho phép tin nhắn mới đến. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động xóa tin nhắn cũ sau khi đạt đến giới hạn tin nhắn, thì bạn sẽ cần xóa tin nhắn theo cách thủ công. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, sau đó nhấn để xóa từng tin nhắn bằng cách nhấn và giữ tin nhắn, sau đó nhấn tùy chọn để xóa nó. Bạn cũng có thể xóa toàn bộ cuộc hội thoại bằng cách chọn cuộc hội thoại và sau đó nhấn vào tùy chọn để xóa chúng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt ứng dụng nhắn tin mặc định của điện thoại thành ứng dụng ưa thích hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Điều này sẽ cần thiết nếu bạn đã tải xuống nhiều ứng dụng nhắn tin hoặc khi bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác thay vì ứng dụng chứng khoán.

Quan trọng nhất, đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với mạng của bạn. Nếu bạn thấy không có dịch vụ hoặc không có tín hiệu trên thanh trạng thái, thì đó là lý do chính khiến bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / SMS. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần xử lý các sự cố kết nối mạng trước và sau khi bạn giải quyết được điều đó, SMS và các chức năng mạng khác sẽ tiếp tục. Nếu không, hãy thử các phương pháp sau để khắc phục sự cố điện thoại của bạn và xóa mọi lỗi có thể khiến bạn không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Ứng dụng có thể đã bị hỏng và do đó không hoạt động trừ khi bạn khởi động lại. Để mọi thứ hoạt động như dự định, hãy đóng ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:

1. Mở menu Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Chọn Cài đặt .
3. Điều hướng đến phần Thiết bị .
4. Sau đó chọn Ứng dụng .
5. Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ tab Chạy .
6. Nhấn vào tùy chọn để Dừng bên dưới phần Dịch vụ .
7. Nếu được nhắc với lời nhắc dịch vụ hệ thống Dừng, hãy nhấn OK để xác nhận.
8. Ngoài ra, bạn có thể nhấn nút Menu (hình vuông) bên cạnh nút Home để hiển thị tất cả các ứng dụng đang mở hoặc đang chạy. Xác định vị trí xem trước ứng dụng nhắn tin sau đó vuốt nó đi để đóng lại.

Điều này sẽ xóa bất kỳ lỗi nào có thể đã khiến ứng dụng bị trục trặc. Sau khi buộc đóng ứng dụng nhắn tin, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm Moto X4 của bạn để xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ bao gồm cả dữ liệu tạm thời bị hỏng. Làm như vậy sẽ ngăn bất kỳ tệp nào trong số này gây ra xung đột với các chức năng SMS trên thiết bị của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện:

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây rồi thả ra khi menu xuất hiện.
2. Chọn Tắt nguồn sau đó nhấn OK . Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
3. Sau 30 giây, nhấn nút Nguồn để bật lại điện thoại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lại và sau đó mở lại ứng dụng nhắn tin của bạn để xem thiết bị đã hoạt động đúng chưa.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc đặt lại trên ứng dụng nhắn tin của bạn.

Nếu khởi động lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc đặt lại ứng dụng nhắn tin của bạn có thể được coi là tùy chọn tiếp theo để thử. Nếu sự cố được gây ra bởi bộ đệm ẩn từ ứng dụng, thì cần khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt từ ngăn kéo ứng dụng.
2. Nhấn Ứng dụng hoặc Ứng dụng .
3. Nhấn vào Tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin của bạn đang sử dụng.
4. Nhấn Lưu trữ .
5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
6. Nhấn Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu được lưu tạm thời cho ứng dụng.
7. Nhấn OK hoặc Xóa để xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận theo số của riêng bạn. Nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố và thử giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng nhắn tin và phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.

Luôn cập nhật các ứng dụng để giữ cho chúng không có lỗi nhất có thể. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, thì một số ứng dụng của bạn đã hết dữ liệu và do đó cần cập nhật. Để kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Moto X4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Ứng dụng .
2. Nhấn để mở Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào biểu tượng Menu.
4. Chuyển đến Ứng dụng & Trò chơi của tôi.
5. Bất kỳ ứng dụng có cập nhật có sẵn sẽ được liệt kê ở trên cùng.
6. Nếu bạn thấy tùy chọn Cập nhật tất cả, hãy nhấn vào đó để cài đặt nhiều bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc. Nếu không, hãy cập nhật từng ứng dụng riêng lẻ.

Để đảm bảo bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ bản cập nhật nào nữa cho ứng dụng của mình, bạn có thể đặt thiết bị của mình thành tự động cập nhật ứng dụng theo các bước sau:

1. Đi đến màn hình chính, sau đó kéo biểu tượng mũi tên lên .
2. Cuộn đến và nhấn Play Store.
3. Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên cùng bên trái của màn hình chính của Cửa hàng Google Play.
4. Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
5. Nhấn Tự động cập nhật ứng dụng.
6. Chọn tùy chọn mong muốn về cách bạn muốn cho phép cập nhật.

Xác nhận lựa chọn và quay lại màn hình Home khi hoàn tất.

Ngoài các bản cập nhật ứng dụng, bạn cũng có thể kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm có sẵn cho Moto X4 của mình. Bản vá sửa lỗi từ bản cập nhật mới có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu nó bị lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Để kiểm tra các bản cập nhật mới trên Moto X4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Chuyển đến màn hình chính, sau đó kéo biểu tượng mũi tên lên.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn đến và sau đó nhấn Hệ thống .
4. Chọn Cập nhật hệ thống.

Bạn sẽ thấy một thông báo nếu có bản cập nhật mới. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới trên thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng / APN trên Moto X4 của bạn.

Cài đặt lại cài đặt mạng có thể giúp loại bỏ các sự cố liên quan đến mạng, bao gồm cả các sự cố ảnh hưởng đến chức năng SMS trên thiết bị của bạn. Làm như vậy sẽ xóa các cài đặt mạng hiện tại của bạn bao gồm mọi lỗi và sau đó khôi phục mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt sang trái từ màn hình Home.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn đến và nhấn Khác .
4. Chọn mạng di động.
5. Nhấn vào tên điểm truy cập .
6. Sau đó chạm vào biểu tượng Menu (ba dấu chấm dọc) ở góc trên bên phải màn hình APNs.
7. Chọn Đặt lại về tùy chọn mặc định .

Khởi động lại điện thoại của bạn khi quá trình thiết lập lại kết thúc, sau đó kết nối lại với Wi-Fi hoặc mạng di động.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Moto X4 của bạn.

Điều này có thể giúp xóa bất kỳ lỗi mạng nào gây ra bởi bộ đệm hệ thống sai lầm. Xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là cần thiết khi gặp vấn đề sau khi cài đặt bản cập nhật. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Sau đó, nhấn và giữ cả hai nút Giảm âm lượng và Nguồn trong vài giây rồi thả cả hai nút khi màn hình tùy chọn Khởi động xuất hiện.
3. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Recovery .
4. Nhấn nút Tăng âm lượng để chọn. Logo Motorola sẽ hiển thị theo sau là màn hình khôi phục Android.
5. Trên màn hình khôi phục Android, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng trong khoảng 10 đến 15 giây.
6. Sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Nguồn . Màn hình khôi phục Android sau đó sẽ hiển thị.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
8. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ kích hoạt xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhắc bạn Khởi động lại điện thoại khi hoàn tất.
9. Để xác nhận khởi động lại, nhấn nút Nguồn.

Nếu không có cách nào hoạt động, hãy thử tháo và gắn lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn. Ngoài việc đảm bảo rằng thẻ SIM không bị lỏng hoặc bị bong ra, làm như vậy cũng có thể giúp làm mới và xóa các lỗi từ các dịch vụ liên quan đến SIM trên thiết bị của bạn. Trước khi tháo thẻ SIM, hãy tắt thiết bị của bạn để tránh làm hỏng các bộ phận của nó.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để báo cáo vấn đề và yêu cầu trợ giúp thêm trong việc giải quyết. Xác minh và đảm bảo rằng tài khoản của bạn đang ở trạng thái tốt và hiện tại không có sự cố ngừng mạng nào có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng tại địa điểm của bạn vào lúc này. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố được cho là do thẻ SIM xấu, thì bạn cũng có thể yêu cầu thay thế thẻ SIM mới từ nhà cung cấp dịch vụ của mình.