Cách sửa Motorola Moto X4 không gửi / nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các vấn đề gửi và nhận SMS trong thiết bị di động thường là do lỗi mạng như khi mạng di động bị hỏng hoặc khi thiết bị bị gián đoạn không có tín hiệu mạng. Đối với các sự cố với tin nhắn SMS gửi đi, các vấn đề liên quan đến tài khoản cũng có thể là nguyên nhân gốc. Trong một số trường hợp, một thiết bị sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản do một số vấn đề phần mềm như khi ứng dụng nhắn tin đang sử dụng bị lỗi hoặc khi một số cài đặt trên điện thoại bị rối do cập nhật hoặc cấu hình bị lỗi . Nguyên nhân tồi tệ nhất có thể là thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng trên điện thoại. Điều này rất có thể đổ lỗi nếu điện thoại của bạn ngừng gửi hoặc nhận tin nhắn / SMS sau khi điện thoại bị rơi hoặc bị ướt.

Một số thành phần mạng trên điện thoại có thể đã nhận được một số thiệt hại từ sự cố trước đó. Điều tương tự có thể xảy ra khi thẻ SIM bị hỏng. Thật không may cho các vấn đề nhắn tin liên quan đến phần cứng, bạn không thể làm gì nhiều vì điều đó đã yêu cầu dịch vụ. Nhưng đối với các sự cố SMS / văn bản có liên quan đến phần mềm, bạn vẫn có cơ hội khắc phục điều đó với một số cách giải quyết. Các giải pháp mà tôi đã lập bản đồ trong ngữ cảnh này có thể áp dụng cho các sự cố SMS trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và đột nhiên gặp sự cố khi gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản, thì bài đăng này có thể giúp bạn giải quyết. Đọc để biết thêm thông tin.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Moto X4 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi gửi tin nhắn SMS / tin nhắn nhưng nhận được thì không sao, đó có thể là sự cố tài khoản. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt. Các nhà cung cấp dịch vụ thường áp dụng ngắt kết nối tạm thời hoặc ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có số dư chưa xử lý hoặc các vấn đề khác. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi bao gồm gửi tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản không thể được sử dụng cho đến khi vấn đề tài khoản được giải quyết. Nếu bạn chắc chắn rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt, thì hãy thử các cách giải quyết này để loại trừ các sự cố phần mềm khỏi các nguyên nhân cơ bản.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng ứng dụng nhắn tin sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu thiết bị của bạn đột nhiên dừng gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / tin nhắn SMS, thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin đang sử dụng. Các ứng dụng có thể trở nên bất hảo khi được kích hoạt bởi một số yếu tố như khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi hoặc sau khi mở một tin nhắn có chứa một số phần mềm độc hại. Nếu đây chỉ là một trục trặc nhỏ, việc xóa ứng dụng nhắn tin có thể giúp ích. Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn Cài đặt .
3. Chọn Ứng dụng từ phần Thiết bị .
4. Vuốt sang trái hoặc phải để điều hướng đến tab Chạy .
5. Chọn ứng dụng nhắn tin.
6. Nhấn Dịch vụ .
7. Nhấn Dừng .
8. Nếu được nhắc với dịch vụ hệ thống Dừng? tin nhắn, nhấn OK để xác nhận.

Sau khi thoát khỏi ứng dụng nhắn tin, hãy thiết lập lại / khởi động lại Moto X4 của bạn bằng các bước sau:

• Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây. Nếu điều này không hoạt động, sau đó nhấn và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượng và Nguồn trong 30 đến 40 giây. Nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại.

Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy tạo một tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản mẫu để gửi và nhận và xem nó đã hoạt động chưa.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.

Xóa các tập tin bộ nhớ cache được lưu trữ trên ứng dụng nhắn tin cũng có thể gây ra cho bạn những rắc rối như vậy. Các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trên ứng dụng nhắn tin rất hữu ích khi tải lại nhanh hơn các dữ liệu tương tự cho ứng dụng nhưng chúng cũng có thể dẫn đến các triệu chứng xấu, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Đây là lý do tại sao đôi khi bạn cũng nên xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Ngoài việc xóa ứng dụng khỏi các trục trặc, làm như vậy cũng sẽ giải phóng một phần dung lượng bộ nhớ của ứng dụng và tương tự như vậy trên bộ nhớ điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Điều hướng đến phần Ứng dụng .
3. Chọn tất cả các ứng dụng từ menu thả xuống.
4. Chọn ứng dụng nhắn tin.
5. Nhấn Lưu trữ .
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK để xác nhận. Tùy chọn này sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu khỏi ứng dụng nhắn tin.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy khởi động lại điện thoại để làm mới hệ điều hành và sau đó khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin để xem các chức năng SMS có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.

Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất trên thiết bị của bạn cũng có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề nếu lỗi phần mềm và lỗi hệ thống là lỗi. Bên cạnh việc mang lại các tính năng mới, các bản cập nhật hệ thống cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để cải thiện bảo mật. Các sự cố thiết bị gây ra bởi phần mềm độc hại sau đó sẽ được giải quyết. Để kiểm tra thủ công và tải xuống các bản cập nhật hệ thống trên Moto X4 qua mạng, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào biểu tượng menu Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Hệ thống .
4. Sau đó nhấn Cập nhật hệ thống.

Điện thoại của bạn phải được kết nối với Internet, tốt nhất là qua Wi-Fi để tải xuống và cài đặt bản cập nhật OTA.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, cài đặt bản cập nhật mới nhất cho ứng dụng đó cũng có thể giúp xóa ứng dụng khỏi lỗi.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng / APN trên Moto X4 của bạn.

Có thể các cài đặt mạng di động của bạn đã bị thay đổi và gây ra xung đột. Đây rất có thể là trình kích hoạt nếu sự cố bắt đầu sau khi sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn. Điều tương tự có thể xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống. Một số cập nhật sẽ tự động ghi đè cài đặt mạng hiện tại trên thiết bị nhận và điều đó có thể dẫn đến một số lỗi mạng. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các cài đặt mạng, bao gồm cả mạng Wi-Fi đã lưu và kết nối Bluetooth trên điện thoại của bạn. Bất kỳ cài đặt mạng không chính xác cũng bị xóa trong quá trình.

1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Cuộn đến và nhấn Hệ thống.
4. Nhấn vào Đặt lại .
5. Chọn Cài đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
6. Sau đó chạm vào Cài đặt lại để xác nhận.

Sau khi thiết lập lại xong, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Thông tin di động của bạn từ nhà cung cấp mạng của bạn hiện được khôi phục. Đảm bảo kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn để sử dụng lại Internet trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại Moto X4 của bạn về cài đặt mặc định của nhà sản xuất (khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc).

Bạn có thể phải xem xét thực hiện thiết lập lại toàn bộ hệ thống hoặc thiết lập lại tổng thể để xóa mọi thứ khỏi thiết bị của mình, kể cả các lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến hệ thống mạng điện thoại. Làm như vậy cũng sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu đã lưu của bạn trên bộ nhớ điện thoại. Vì vậy, tạo một bản sao lưu được khuyến khích trước khi bạn tiếp tục. Khi bạn đã thiết lập xong, bạn có thể thực hiện cài đặt lại tổng thể hoặc đặt lại dữ liệu gốc thông qua menu cài đặt trên Moto X4. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào biểu tượng menu Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Hệ thống .
4. Cuộn đến và nhấn Đặt lại.
5. Chọn tùy chọn Khôi phục dữ liệu gốc .
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin khóa màn hình của bạn để tiếp tục.
8. Sau đó chạm vào Xóa mọi thứ để xác nhận và bắt đầu thiết lập lại.

Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại sau khi thiết lập lại kết thúc. Để sử dụng lại điện thoại của bạn, hãy làm theo trình hướng dẫn thiết lập để bật các tính năng bạn muốn sử dụng trên thiết bị của mình.

Các vấn đề liên quan đến phần mềm bao gồm các vấn đề gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản đã được loại bỏ sau khi thiết lập lại.

Sự lựa chọn khác

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc Moto X4 của bạn vẫn không gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản sau khi áp dụng tất cả các giải pháp có thể, thì bạn có khả năng xử lý các sự cố phần cứng. Để kiểm tra và đánh giá thêm các thành phần thiết bị của bạn, hãy mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ Motorola gần nhất ở nơi bạn ở. Nếu có hư hỏng phần cứng, thì thiết bị của bạn cần dịch vụ. Để biết thêm khuyến nghị, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Hỗ trợ của Motorola. Cài đặt APN của bạn có thể phải được cấu hình lại.