Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn có vấn đề về màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Màn hình đen của cái chết là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà nhiều người dùng Android đã báo cáo. Nó không chỉ xảy ra với các thiết bị Samsung mà còn trên tất cả các nền tảng Android. Nếu bạn sở hữu điện thoại thông minh ngay bây giờ, có khả năng bạn sẽ gặp phải vấn đề này sớm hay muộn để bạn chuẩn bị tốt hơn để bạn biết phải làm gì khi nó xảy ra với bạn.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy A5 của bạn với màn hình đen chết chóc. Thường xuyên hơn không, nó được đặc trưng bởi một màn hình màu đen và không phản hồi mà bất kể bạn làm gì, điện thoại sẽ không phản hồi, do đó, tên màn hình đen của cái chết. Nhưng dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, vấn đề này có thể chỉ là do sự cố hệ thống, xảy ra mọi lúc mọi nơi. Khi nó xảy ra, điện thoại dường như bị tắt nguồn và vẫn như vậy cho đến khi người dùng làm điều gì đó có thể khiến nó sống lại. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang gặp phải một vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến xử lý sự cố thích hợp của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất với vấn đề này Điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy sử dụng các giải pháp và giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn bị màn hình đen chết chóc

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi gặp sự cố với Galaxy A5 của mình, nó sẽ không bật nữa nhưng có đèn xanh lam này nhấp nháy ở phía trên màn hình. Tôi không chắc điện thoại có thực sự bật hay tắt hay không nhưng nó sẽ không phản hồi khi tôi cố bật nguồn. Nó bắt đầu vào ngày hôm qua tôi nghĩ bởi vì tôi nhận thấy rằng nó rất chậm khi tôi sử dụng facebook và một giờ sau khi tôi lấy nó ra khỏi túi, màn hình sẽ không bật. Nó vẫn như thế kể từ đó. Tôi có thể làm gì với nó? Cảm ơn trước.

Xử lý sự cố : Chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều về một chiếc điện thoại không phản hồi hoặc bật nguồn nhưng với tư cách là người dùng, bạn phải làm gì đó để cố gắng mang điện thoại trở lại vì nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng, thì đó là nhiều khả năng là một nhỏ. Thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố có thể giúp bạn tránh khỏi rắc rối khi đến cửa hàng và giải thích cho công nghệ những gì đã xảy ra với thiết bị của bạn.

Tôi đã phác thảo một vài bước bạn có thể thử dưới đây. Cố gắng đi qua từng bước trong số đó vì một trong số chúng có thể giải quyết được vấn đề này.

Bước 1: Làm thủ tục Khởi động lại cưỡng bức

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, điện thoại có thể không phản hồi. Trên thực tế, đó là một trong những lý do phổ biến nhất khiến màn hình đen của cái chết xảy ra ngay từ đầu. Khi hệ thống gặp sự cố, thiết bị có thể không còn phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn và cũng không phát hiện ra dòng điện khi bạn kết nối với bộ sạc. Tuy nhiên, may mắn là có thể khắc phục sự cố hệ thống bằng cách thực hiện quy trình kéo pin, nhưng trong trường hợp này trong trường hợp điện thoại không có pin có thể tháo rời, bạn có thể thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc phải ngắt kết nối pin mô phỏng; chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và các phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây.

Giả sử sự cố là do sự cố, sau đó điện thoại có thể khởi động lại mà không gặp sự cố nào và đó có thể là sự kết thúc của sự cố và bạn có thể không phải trải qua tất cả các bước bên dưới. Vì vậy, làm bước này trước và sau đó tiến hành nếu vấn đề vẫn còn.

Bước 2: Cố gắng sạc điện thoại

Sau khi thực hiện bước đầu tiên và điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, có thể pin của nó đã cạn. Đương nhiên trong trường hợp này, không có cách nào điện thoại của bạn có thể bật nguồn vì không có đủ năng lượng để đưa nó trở lại cuộc sống. Vì vậy, hãy cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường và sau đó kết nối điện thoại của bạn với nó bằng cáp USB gốc. Nếu pin hết hoàn toàn, có thể mất vài phút để điện thoại hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình hoặc bật đèn LED ở phía trên màn hình. Bất kể bạn có nhìn thấy những dấu hiệu sạc đó hay không, hãy cho phép điện thoại sạc trong 10 phút và sau đó cố gắng bật nguồn bình thường. Nếu nó vẫn không phản hồi, thì hãy thực hiện lại quy trình khởi động lại trong khi điện thoại vẫn được cắm.

Nếu bước này không khắc phục được sự cố, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo vì sự cố không nhỏ như có vẻ.

Bước 3: Thử chạy điện thoại ở chế độ an toàn

Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên và điện thoại vẫn có màn hình đen chết chóc với đèn LED màu xanh nhấp nháy, đã đến lúc thử chạy nó ở chế độ an toàn. Tất cả các yếu tố của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa trong chế độ này, vì vậy nếu sự cố do một trong số chúng gây ra, điện thoại có thể khởi động thành công. Tuy nhiên, khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này không thực sự khắc phục được sự cố, nhưng, ít nhất, bạn có thể yên tâm rằng phần cứng của điện thoại hoàn toàn ổn và vấn đề có thể chỉ là do một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử rằng bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ an toàn, thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nhưng vì chúng tôi không biết chắc ai là thủ phạm, hãy thử cập nhật những ứng dụng cần cập nhật.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, thì tôi khuyên bạn nên đặt lại các ứng dụng đó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng và nếu nó không hoạt động, hãy thử gỡ cài đặt chúng

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A5

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Mặt khác, nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử bước tiếp theo.

Bước 4: Thử khởi động điện thoại ở chế độ Recovery

Đây là phương sách cuối cùng của bạn. Nếu điện thoại không khởi động ở chế độ này, thì đã đến lúc mang điện thoại đến cửa hàng và để công nghệ kiểm tra. Tuy nhiên, nếu bạn có thể mang điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì có khả năng lớn bạn có thể sửa nó vì bạn có thể thực hiện một số quy trình rất quan trọng để khắc phục các sự cố có thể liên quan đến phần sụn. Trước tiên, bạn cần thử xóa phân vùng bộ đệm để tất cả các bộ đệm bị hỏng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ chế độ này.

Cách khởi động Galaxy A5 ở chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy A5 ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại tổng thể

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xin lưu ý rằng khi bạn đặt lại điện thoại, tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị mất và trong khi bạn có thể do dự khi thực hiện quy trình này, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn nhưng bây giờ là cuộc gọi của bạn nếu bạn có muốn làm điều đó hay không.

Tôi hy vọng hướng dẫn xử lý sự cố này sẽ giúp.