Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Tôi không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của việc sạc cho điện thoại thông minh của bạn, đó là lý do tại sao khi chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu Samsung Galaxy A5, chúng tôi đã ngay lập tức nghiên cứu về các vấn đề phổ biến nhất và vấn đề đầu tiên trong danh sách của chúng tôi là vấn đề không sạc. Vấn đề này có thể xảy ra không chỉ với chủ sở hữu A5 mà còn đối với tất cả người dùng điện thoại thông minh vì vậy nếu bạn có điện thoại hiện không sạc, chúng tôi có thể giúp đỡ.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A5 không còn tính phí vì một số lý do. Chúng ta sẽ phải xem xét các khả năng và loại trừ từng trong số chúng cho đến khi chúng ta có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang bị ám ảnh bởi vấn đề sạc pin, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục nó.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến xử lý sự cố thích hợp của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất với vấn đề này Điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy sử dụng các giải pháp và giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 không còn tính phí

Vấn đề sạc pin là một trong những vấn đề phổ biến liên quan đến điện thoại mà chủ sở hữu Galaxy đã báo cáo nên chúng tôi không ngạc nhiên khi nhận được tin nhắn từ chủ sở hữu phàn nàn về việc điện thoại của họ không sạc. Vấn đề là, nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ hoặc một vấn đề phức tạp cần sự chú ý ngay lập tức từ kỹ thuật viên. Vì vậy, chúng tôi cần thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản để xem liệu chúng tôi có thể khắc phục sự cố không. Nếu nó vẫn tồn tại sau khi bạn khắc phục sự cố, đó là thời gian bạn tìm kiếm sự trợ giúp từ công nghệ. Bây giờ, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả mô tả đúng nhất vấn đề này

Vấn đề : Xin chào các bạn. Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình và tôi thực sự lo lắng vì tôi chỉ mới mua thiết bị này vào tháng trước để thay thế cho Galaxy S2 cũ. Đó là một chiếc Galaxy A5 và nó có thể không đắt như S8 hay bất kỳ điện thoại Samsung nào khác, nó thường hoàn thành công việc đặc biệt là nhắn tin, gọi điện và gửi email. Gần đây, tôi nhận thấy nó trở nên hơi chậm nhưng tôi không bận tâm nó nghĩ rằng nó có thể chỉ là một trục trặc hoặc một cái gì đó. Sau đó một vài ngày trước khi tôi thử sạc nó, nó không sạc nhưng tôi đã thử và thử cho đến khi nó được. Hôm nay tôi phải cắm lại bộ sạc của nó nhưng nó không sạc được chút nào. Tôi đã thử sạc hàng trăm lần nhưng không có kết quả. Điện thoại của tôi đã bị lỗi chưa? Nếu các bạn biết cách khắc phục điều này, xin hãy giúp tôi. Cảm ơn trước.

Xử lý sự cố : Tất cả những gì chúng ta có thể làm là kiểm tra bộ sạc, điện thoại và làm các quy trình khắc phục sự cố. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và sạc

Đây phải là điều đầu tiên bạn nên làm, tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, sau đó thử sạc điện thoại để xem có sạc không. Nếu vậy, vấn đề là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt. Sau đó, bạn cần tìm các ứng dụng đó, cập nhật chúng, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng và thậm chí gỡ cài đặt chúng nếu sự cố vẫn còn. Thực hiện theo các bước cho từng quy trình dưới đây

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không sạc trong khi ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Cách cập nhật ứng dụng trong Galaxy A5

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trong Galaxy A5

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn Gỡ cài đặt.
7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 2: Tắt Galaxy A5 và sạc

Bây giờ chúng tôi biết rằng điện thoại của bạn không sạc ngay cả ở chế độ an toàn, giờ là lúc để sạc điện thoại trong khi tắt nguồn. Điều này sẽ loại trừ khả năng sự cố là do lỗi gì đó trong phần sụn hoặc phần cứng có thể có một số vấn đề không sạc được trong khi điện thoại đang sử dụng pin để cấp nguồn cho các thành phần của nó. Tuy nhiên, trong trường hợp này, vấn đề nghiêm trọng hơn và nếu điện thoại sạc trong khi tắt, hãy tiến hành các bước tiếp theo trước khi quyết định mang nó đến cửa hàng. Làm tương tự ngay cả khi điện thoại không sạc nếu tắt.

Bước 3: Thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính hoặc máy tính xách tay

Máy tính không cung cấp dòng điện lớn hơn 1 Ampe trong bất kỳ cổng USB nào nhưng điều đó đủ để khiến điện thoại phản hồi khi cảm nhận được dòng điện chạy qua các mạch của nó. Chúng tôi không nhất thiết cần điện thoại để sạc qua máy tính, chúng tôi chỉ muốn xem nó có phản hồi không vì nếu vậy, thì đó phải là vấn đề với bộ sạc. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần mua một bộ sạc mới và vấn đề đã được khắc phục. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn từ chối sạc ngay cả khi nó được kết nối với máy tính, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Luôn luôn có thể vấn đề này là do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng. Vì vậy, tôi muốn bạn cố gắng xóa tất cả các bộ đệm để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Để làm điều đó, bạn đã khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu điện thoại của bạn vẫn không sạc được sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và nó có đủ pin để sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn. Không có gì đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục bằng cách làm điều này nhưng bạn vẫn phải làm điều đó trước khi bạn mang điện thoại đến cửa hàng. Rốt cuộc, điều đầu tiên mà công nghệ sẽ làm là đặt lại điện thoại nếu bạn chưa thực hiện nó, vì vậy tốt hơn là bạn nên làm điều đó trước khi có ai đó xem nó.

Nhưng trước khi thiết lập lại, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau khi đặt lại.

Cách tắt chức năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A5

Để tắt tính năng chống trộm thiết bị, bạn sẽ phải đăng xuất khỏi ID Google của mình trên thiết bị và chọn không đăng nhập bằng Google ID vào bất kỳ dịch vụ nào của Google. Khi bạn đăng nhập bằng ID Google cho bất kỳ dịch vụ nào và thiết lập mã PIN, mật khẩu hoặc khóa vân tay, bạn sẽ tự động bật chống trộm. Để đăng xuất khỏi Google ID của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn Khác.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Samsung Galaxy A5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại Galaxy A5 từ menu Cài đặt

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn Xóa tất cả.

Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại sau tất cả những điều này, thì hãy mang điện thoại của bạn đến cửa hàng hoặc quay lại cửa hàng nơi bạn đã mua nó.