Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 của bạn bị kẹt trong bootloop sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Có vẻ như nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J3 đang phàn nàn về vấn đề tương tự mà bị mắc kẹt trong bootloop. Một số người trong số họ báo cáo rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, vì vậy chúng tôi sẽ xem xét khả năng đó chỉ là một mối quan tâm khác liên quan đến phần sụn. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là bản cập nhật firmware bị lỗi vì hầu hết thời gian, đó là các tệp trong điện thoại của bạn có thể gặp khó khăn khi tải sau khi cập nhật.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không thể tiếp tục khởi động thành công. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét các khả năng và loại trừ từng trong số chúng cho đến khi chúng tôi có thể nói chắc chắn vấn đề với điện thoại của bạn là gì. Bằng cách đó, chúng ta có thể xây dựng một giải pháp có thể khắc phục vấn đề tốt và ngăn chặn nó xảy ra lần nữa trong tương lai. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các quy trình hoặc giải pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, nó miễn phí.

Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J3 bị kẹt trong bootloop

Điều quan trọng là chúng tôi biết vấn đề này là gì để chúng tôi biết phải làm gì để khắc phục nó. Đó là những gì hướng dẫn này là dành cho. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét từng khả năng loại trừ từng khả năng cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác vấn đề thực sự là gì. Đây là một trong những thông điệp chúng tôi nhận được từ độc giả có liên quan đến chủ đề chúng tôi đang thảo luận ở đây

Vấn đề : Chào các bạn. Có một bản cập nhật tôi đã tải xuống cho điện thoại của mình vài ngày trước nhưng tôi không biết bản cập nhật đó dùng để làm gì. Nhưng dù sao, điện thoại của tôi không thể bật nữa sau đó. Chà, nó bật nguồn nhưng sẽ không tiếp tục khởi động lên màn hình chính. Đó là một thiết bị Galaxy rẻ hơn, J3, nhưng tôi đã thích sử dụng nó cho đến khi vấn đề này bắt đầu. Tôi không chắc những gì đã xảy ra, hãy để một mình biết phải làm gì về nó. Vì vậy, nếu bạn có thể giúp tôi, điều đó sẽ rất tuyệt. Cảm ơn bạn!

Xử lý sự cố : Bị kẹt trong bootloop khác với khởi động lại ngẫu nhiên vì điện thoại của bạn không thể đến màn hình chính và bạn thực sự không thể sử dụng nó. Đó là lý do tại sao bắt buộc bạn phải mất thời gian khắc phục sự cố để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình. Vui lòng thực hiện các bước về cách khắc phục sự cố Galaxy J3 của bạn đã vào vòng lặp khởi động mà không có lý do rõ ràng.

Bước 1: Thực hiện quy trình kéo pin

Trong khi điện thoại được bật, hãy tháo nắp lưng và sau đó rút pin ra, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn trong một hoặc hai phút.

Quy trình này sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Đối với các sự cố liên quan đến phần sụn, không có gì đáng ngạc nhiên khi điện thoại của bạn sẽ vào bootloop nhưng phần khó khăn nhất là biết vấn đề thực sự là gì.

Vì lợi ích của dữ liệu và tệp của bạn, hãy thử làm thủ tục này trước khi làm bất cứ điều gì. Đây là một phương pháp rất hiệu quả trong việc sửa chữa các lỗi phần cứng và phần cứng nhỏ.

Bây giờ, sau khi nhấn phím Nguồn trong một phút, đặt nó trở lại và bảo vệ nó bằng nắp lưng. Sau đó, cố gắng bật điện thoại để xem nó có thể chạm tới màn hình chính hay không.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố, mặc dù không có gì đáng ngạc nhiên khi biết rằng sự cố có thể không xảy ra khi điện thoại của bạn ở trong môi trường này vì chỉ có các ứng dụng và dịch vụ tích hợp đang chạy. Đối với các sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, bạn có thể cảm thấy nhẹ nhõm ngay khi điện thoại của bạn đạt đến chế độ an toàn. Và nếu thành công, tất cả những gì bạn phải làm là tìm các ứng dụng gây ra sự cố.

Bây giờ, đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ an toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu thành công, chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, bỏ qua bước 4.

Bước 3: Tìm, đặt lại, cập nhật và / hoặc gỡ cài đặt thủ phạm

Giả sử J3 của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, nó xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần tìm ra thủ phạm và sau đó cố gắng thiết lập lại, cập nhật nếu có thể và gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn còn sau hai quy trình đầu tiên.

Cách đặt lại ứng dụng trên Galaxy J3

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Cách kiểm tra cập nhật ứng dụng trên Galaxy J3 của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 4: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Đôi khi bộ nhớ cache mà chương trình cơ sở của bạn đang sử dụng bị hỏng hoặc lỗi thời. Nó xảy ra hầu hết thời gian sau mỗi lần cập nhật. Vì vậy, trong trường hợp của bạn, rất có thể một số bộ nhớ cache đã bị hỏng và đó có thể là lý do tại sao điện thoại của bạn không thể tiếp tục khởi động. Vì vậy, bạn phải xóa tất cả bộ đệm hệ thống bằng cách khởi động trong chế độ Recovery và sau đó xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sẽ mất thêm một chút thời gian để điện thoại của bạn khởi động vì nó sẽ xây dựng lại bộ nhớ cache, vì vậy, hãy chờ ít nhất hai phút để điện thoại khởi động lại. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn xảy ra sau đó, thì bạn phải thử bước tiếp theo.

Bước 5: Đặt lại Galaxy J3 của bạn

Đây là giải pháp cuối cùng của bạn, ít nhất, trước khi bạn gửi điện thoại để được kiểm tra bởi kỹ thuật viên. Sự cố bootloop chỉ giới hạn ở giao diện người dùng của Android, do đó bạn sẽ có thể khởi động ở chế độ khôi phục và thực hiện đặt lại. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại và thật không may là bạn không thể tạo bản sao lưu. Điều này thực sự tùy thuộc vào bạn nếu bạn quyết định tiến hành thủ tục này. Và nếu bạn làm thế, thì đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vẫn thất bại, hãy nhờ kỹ thuật viên xem điện thoại của bạn.