Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 của bạn với không may, Tin nhắn đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Ứng dụng Tin nhắn là ứng dụng nhắn tin mặc định trên Samsung Galaxy J3 của bạn. Khi lỗi Lỗi Thật không may, Tin nhắn đã dừng xuất hiện bất cứ khi nào bạn mở nó, điều đó chỉ có nghĩa là ứng dụng gặp sự cố và ngừng hoạt động. Dĩ nhiên, khi điều đó xảy ra, bạn không thể tiếp tục sử dụng nó và nếu đó là ứng dụng nhắn tin duy nhất trong điện thoại của bạn, việc nhắn tin sẽ là không thể.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, loại vấn đề này là loại nhỏ. Có nghĩa là, chúng tôi có thể tự sửa nó mà không gặp rắc rối gì đặc biệt là nếu nó xảy ra mà không có lý do rõ ràng. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng các ứng dụng tích hợp có nguồn gốc sâu trong phần sụn, do đó, có khả năng sự cố với ứng dụng chỉ là dấu hiệu của sự cố phần mềm nghiêm trọng.

Chúng tôi có thể thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố sẽ giúp chúng tôi xác định xem sự cố này có thể khắc phục được hay không mà không cần bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Luôn luôn đáng để làm một việc gì đó có khả năng khắc phục sự cố và chúng tôi khuyến khích bạn làm điều đó vì nó có thể giúp bạn tránh khỏi nhiều rắc rối khi đến cửa hàng và giải thích vấn đề cho công nghệ không đề cập đến số giờ bạn sẽ chờ đợi để lấy điện thoại cố định. Tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn thoát khỏi các Tin nhắn trên mạng đã dừng lỗi lỗi trên Galaxy J3.

Trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các quy trình hoặc giải pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, nó miễn phí.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 với Tin nhắn đã bị lỗi Lỗi

Vấn đề : Xin chào các bạn. Tôi gặp sự cố với Galaxy J3 và tôi hy vọng nó không thực sự nghiêm trọng. Một thông báo lỗi không may, Tin nhắn đã dừng lại đã bắt đầu hiển thị và tôi không biết khi nào. Tôi vẫn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình một cách bình thường trừ việc nhắn tin vì bất cứ khi nào tôi mở ứng dụng cho điều đó, thông báo này sẽ hiển thị thay vì ứng dụng. Chỉ có hai tùy chọn tôi có thể chọn khi lỗi này hiển thị và không khắc phục được sự cố. Hoặc tôi nhấn OK hoặc BÁO CÁO ứng dụng vẫn đóng và khi tôi mở lại, lỗi tương tự xuất hiện. Bạn có thể vui lòng xem xét vấn đề này và nếu bạn biết cách khắc phục nó, bạn có thể vui lòng giúp tôi không? Cảm ơn trước.

Xử lý sự cố : Ứng dụng nhắn tin văn bản mặc định của Galaxy J3 của bạn là Tin nhắn và lỗi thực sự thông báo cho bạn rằng nó bị sập hoặc ngừng hoạt động vì một số lý do không xác định. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, loại sự cố này thường bị giới hạn trong ứng dụng và có khả năng lớn là chúng tôi có thể khắc phục mà không phải thực hiện tất cả các quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi thường làm đối với các sự cố nghiêm trọng hơn về ứng dụng và phần mềm.

Điều bắt buộc là chúng tôi phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn để chúng tôi biết lỗi này là gì, nguyên nhân gây ra và những gì cần phải làm để loại bỏ nó để bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng mà không gặp sự cố nào. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm về điều này:

Bước 1: Đặt lại ứng dụng Tin nhắn bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Bằng cách đặt lại ứng dụng Tin nhắn, chúng tôi có thể loại trừ khả năng sự cố này thực sự chỉ là sự cố nhỏ với ứng dụng nhắn tin mặc định. Đây là điều đầu tiên bạn nên làm bởi vì thường xuyên hơn không, khi một ứng dụng gặp sự cố, vấn đề có thể xảy ra với nó. Và thứ hai, đó là một quy trình an toàn vì vậy thật hợp lý để loại trừ nó trước khi đi đến các quy trình khắc phục sự cố phức tạp hơn. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Tin nhắn trong danh sách mặc định hoặc nhấn Biểu tượng menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Lưu trữ.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu chúng tôi nghi ngờ rằng sự cố chỉ xảy ra với ứng dụng, thì sau khi thực hiện quy trình này, lỗi có thể đã biến mất và bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình một cách bình thường. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện mỗi khi bạn cố soạn hoặc đọc tin nhắn văn bản, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Chạy Galaxy J3 của bạn ở chế độ An toàn để tắt ứng dụng của bên thứ ba

Cũng có thể lỗi được kích hoạt bởi một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt. Mặc dù Tin nhắn là một ứng dụng tích hợp, nhưng nó vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi một số ứng dụng của bên thứ ba. Điều bắt buộc là bạn phải mất thời gian để tìm hiểu xem một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc một trong các dịch vụ của họ có gây ra sự cố này không. Vì vậy, trong bước này, tôi muốn bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba trong điện thoại của bạn. Nếu sự cố do một trong số chúng gây ra, thì lỗi không nên hiển thị trong khi thiết bị ở chế độ an toàn.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
  3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Trong khi ở chế độ này và lỗi không hiển thị khi bạn nhắn tin, thì bạn cần tìm ra ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố và thử cập nhật nếu có bản cập nhật khả dụng, sau đó thử đặt lại bằng cách xóa bộ nhớ cache của nó và dữ liệu, và cuối cùng, bạn có thể gỡ cài đặt nó để thăm dò hơn nữa.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy J3

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
  4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
    • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
    • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách đặt lại ứng dụng trong Galaxy J3 của bạn

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Lưu trữ.
  6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bạn có thể phải thực hiện các quy trình này cho tất cả các ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố và tôi muốn nói với bạn rằng nó chiếm quá nhiều thời gian. Vì vậy, tất cả tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn tự mình trải qua tất cả những điều này hoặc nhờ một số chuyên gia kiểm tra điện thoại cho bạn.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi thực hiện tất cả điều này, đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Chạy điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Phân vùng bộ đệm là một thư mục trong đó tất cả các bộ đệm hệ thống được lưu trữ. Thường xuyên hơn không, các tệp này bị hỏng, đặc biệt là trong các bản cập nhật firmware. Khi điện thoại tiếp tục sử dụng bộ đệm bị hỏng (vì nó không thể phát hiện xem nó có bị hỏng hay không), các sự cố liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra và một số ứng dụng có thể bị sập. Khi bộ đệm hệ thống bị xóa, điện thoại sẽ xây dựng lại chúng ngay khi khởi động lại và nếu sự cố thực sự xảy ra với bộ đệm, thì quy trình dưới đây có thể khắc phục được.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đợi điện thoại hoạt động sau khi nó xây dựng lại bộ nhớ cache và có thể mất một hoặc hai phút để khởi động. Nếu lỗi vẫn hiển thị khi bạn mở ứng dụng nhắn tin, thì bước tiếp theo sẽ được thực hiện.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Sau khi thực hiện các bước trước và lỗi vẫn không biến mất và bạn vẫn có thể nhắn tin, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm. Đây là một quy trình rất hiệu quả và bạn thực sự có thể khắc phục vấn đề này với nó. Điều hấp dẫn là bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu của mình, đặc biệt là những tệp được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, sau đó tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau khi đặt lại và sau đó là thời gian để đặt lại điện thoại của bạn.

Sau khi thiết lập lại, không cài đặt ứng dụng cũng như khôi phục dữ liệu của bạn. Thay vào đó, hãy mở ứng dụng Nhắn tin và sau đó gửi tin nhắn kiểm tra đến số của chính bạn. Nếu lỗi không hiển thị và bạn thực sự đã gửi và nhận tin nhắn, thì sự cố đã được khắc phục.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trong Galaxy J3 của bạn

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn Tài khoản.
  5. Nhấn vào Google.
  6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  7. Nhấn vào Menu.
  8. Nhấn Xóa tài khoản.
  9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách làm chủ thiết lập lại Galaxy J3 của bạn

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
  5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
  8. Nhấn vào Đặt lại.
  9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
  12. Nhấn vào Tiếp tục.
  13. Nhấn Xóa tất cả.