Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn với không may, Danh bạ đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Dịch vụ hoặc ứng dụng quản lý danh sách liên lạc của bạn được gọi là Danh bạ và được nhúng trong phần sụn và hoạt động chặt chẽ với các ứng dụng Tin nhắn và Điện thoại. Lỗi không may, Danh bạ đã dừng liên lạc với Samsung Galaxy J5 của bạn thực sự đang thông báo cho bạn về ứng dụng đã ngừng hoạt động vì một số lý do. Có lỗi như vậy không chính xác cho chúng tôi biết vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì vì vậy chúng tôi cần xem xét sâu hơn một chút.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với J5 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ tất cả chúng cho đến khi chúng tôi có thể tìm ra sự cố với điện thoại của bạn thực sự là gì và khắc phục nó. Nhưng đừng lo lắng vì loại vấn đề này thường dễ khắc phục ngay cả khi không có bất kỳ sự trợ giúp nào từ công nghệ. Vì vậy, nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị một vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 của bạn với Danh bạ liên lạc đã dừng lỗi Lỗi

Vấn đề : Xin chào. Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình và đặc trưng là lỗi Lỗi Thật không may, Danh bạ đã dừng lại, điều này hiển thị khi tôi cố gắng chèn một số liên lạc từ danh sách liên lạc của mình. Nó hiển thị khi tôi nhắn tin hoặc cố gắng thực hiện cuộc gọi. Điện thoại của tôi là Galaxy J5. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố : Mặc dù chúng tôi muốn khắc phục sự cố này với điện thoại của bạn, chúng tôi cũng không muốn bạn mất một số liên hệ vì vậy trước khi bạn thực sự làm theo các bước khắc phục sự cố của chúng tôi dưới đây, hãy đảm bảo sao lưu danh sách liên lạc của bạn bằng cách đồng bộ hóa điện thoại của bạn với Google tài khoản hoặc cố gắng xuất danh bạ của bạn sang thẻ SD. Sau đó, làm theo các bước này

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ

Có thể đó chỉ là sự cố tạm thời với ứng dụng Danh bạ, vì vậy hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trước để nó được đặt lại về cài đặt mặc định. Tôi giả sử bây giờ bạn đã tạo bản sao lưu danh sách liên lạc của mình, vì vậy hãy làm theo các bước sau để đặt lại ứng dụng:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Danh bạ.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Bạn cũng phải thực hiện quy trình này cho bất kỳ ứng dụng nào có thể gây ra sự cố như Điện thoại và Tin nhắn.

Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Sau khi thực hiện bước đầu tiên và lỗi vẫn xuất hiện khi bạn thực hiện cuộc gọi hoặc gửi văn bản, sau đó đã đến lúc tìm hiểu xem có ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố đó không. Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu lỗi được kích hoạt bởi một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt, thì nó sẽ xảy ra ở chế độ an toàn.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử lỗi không xuất hiện trong chế độ này, thì nó đã xác nhận sự cố là do bên thứ ba gây ra, giúp khắc phục sự cố dễ dàng hơn. Bạn chỉ cần tìm ra ứng dụng gây ra nó và gỡ cài đặt nó:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện ngay cả trong chế độ này, thì đó có thể là sự cố phần sụn.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ đệm

Cũng có thể một số bộ đệm hệ thống đã bị hỏng và dẫn đến sự cố của một số ứng dụng và dịch vụ bao gồm Danh bạ, vì vậy điều tiếp theo bạn nên làm là xóa tất cả bộ nhớ cache để chúng sẽ được thay thế. Không có tệp và dữ liệu nào của bạn bị mất khi bạn thực hiện việc này nhưng bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục để có thể thực hiện điều đó

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Việc thiết lập lại có thể khắc phục mọi lỗi liên quan đến ứng dụng hoặc chương trình cơ sở nhưng lý do tại sao nó luôn xuất hiện khi kết thúc quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi là vì mất quá nhiều thời gian để tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn không phải đề cập đến Điện thoại theo sở thích của bạn sau khi thiết lập lại. Nhưng trong trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình. Sau khi sao lưu, hãy tắt tính năng chống trộm của điện thoại để bạn không bị khóa.

Cách vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn Xóa tài khoản.
9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thực hiện Cài đặt lại trên Galaxy J5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn Xóa tất cả.