Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) hiện đang nhận được thông báo cho bản cập nhật Android 7.1 #Nougat và nhiều người đã tải xuống và cài đặt nó. Đây là một trong những bản cập nhật được mong đợi nhất trong năm nay vì nó được cho là sẽ mang lại rất nhiều cải tiến và cải tiến cả ở mặt trước và mặt sau. Tuy nhiên, có vẻ như một số người dùng bị lỗi bởi một hoặc hai vấn đề.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề đóng băng mà nhiều độc giả của chúng tôi đã báo cáo. Mặc dù rõ ràng vấn đề này đã bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở, chúng tôi thực sự không thể chắc chắn liệu đây có thực sự là sự cố phần sụn hay không. Nó có thể được gây ra bởi một hoặc một số ứng dụng có thể đã không tương thích hoặc có vấn đề với Nougat. Đó là lý do tại sao chúng tôi cần thực hiện một số khắc phục sự cố để tránh mất dữ liệu quan trọng.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn tìm thấy trang này trong khi tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này. Chỉ cần cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy Note 5 của bạn bị đóng băng sau khi cập nhật

Sự cố đóng băng là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà bất kỳ chủ sở hữu điện thoại thông minh nào cũng có thể gặp phải. Nhưng đối với các điện thoại cao cấp như Galaxy Note 5, phải có một điều gì đó phức tạp xảy ra trong nền đặc biệt là vấn đề này bắt đầu ngay sau khi có bản cập nhật lớn.

Để khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng xác định trước xem sự cố có phải do một số ứng dụng đã lỗi thời ngay sau khi chương trình cơ sở mới được cài đặt hay không. Như bạn đã biết, các ứng dụng phải tương thích với phiên bản Android đang chạy, đó là lý do tại sao các nhà phát triển phải tung ra các bản cập nhật cho ứng dụng của họ ngay khi các bản cập nhật firmware được tung ra.

Thứ hai, một khi chúng tôi đã xác nhận rằng đó không phải là ứng dụng của bạn gây ra sự cố, chúng tôi sẽ thử xem sự cố chỉ giới hạn ở bộ đệm hệ thống, sau đó chúng tôi chuyển sang tệp và dữ liệu hệ thống. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn phải làm trong một giá thầu để khắc phục vấn đề.

Bước 1: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để cách ly sự cố

Điều bắt buộc là bạn phải làm thủ tục này ngay khi điện thoại của bạn đóng băng. Tôi hiểu rằng khi điện thoại bị đóng băng, nó có thể không còn phản hồi với những lần chạm của bạn cũng như khi bạn nhấn phím nguồn. Vì vậy, để làm mới bộ nhớ và để phản hồi lại, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại. Khi điện thoại đã được khởi động lại, đừng đợi điện thoại đóng băng nữa, thay vào đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Bây giờ bạn đã khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn, đây là những gì bạn cần làm

• Tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn như bạn vẫn thường làm và thử xem có trường hợp nào trong đó thiết bị đóng băng không. Sự quan sát ở đây rất quan trọng bởi vì đó là khi bạn biết liệu nguyên nhân của vấn đề là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc được cài đặt sẵn.
• Nếu điện thoại vẫn đóng băng ở chế độ an toàn, thì chúng ta có thể gặp phải sự cố với một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc đó có thể là sự cố phần mềm. Đối với điều này, chuyển sang bước tiếp theo.
• Giả sử điện thoại không bị đóng băng ở chế độ an toàn, thì bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra sự cố và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó hoặc gỡ cài đặt trực tiếp. Các bước được cung cấp dưới đây.
• Nếu bạn đã cài đặt hàng trăm ứng dụng và bạn thực sự không biết cái nào là thủ phạm, thì hãy sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó đặt lại điện thoại của bạn.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trên Note 5

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba trên Note 5

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào ứng dụng Play Store.
3. Khi ở trong Cửa hàng Play, bạn có thể tìm kiếm một ứng dụng theo danh mục hoặc nếu bạn biết tên của ứng dụng, chỉ cần nhập nó vào trường tìm kiếm.
4. Khi bạn tìm thấy ứng dụng mong muốn, hãy nhấn vào nó.
5. Bây giờ chạm vào nút Cài đặt, rồi Chấp nhận.
6. Đối với các ứng dụng phải trả tiền, hãy chạm vào giá và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
7. Tùy thuộc vào kích thước của ứng dụng và tốc độ kết nối internet của bạn, có thể mất vài đến vài phút để ứng dụng được tải xuống và cài đặt.
8. Việc cài đặt sẽ được tự động và bạn sẽ được thông báo sau khi hoàn tất, sau đó bạn có thể sử dụng ứng dụng.

Cách xuất xưởng Đặt lại Note 5 của bạn

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache

Trong quá trình cập nhật firmware, nếu có các tệp có thể dễ dàng bị hỏng, đó sẽ là bộ đệm hệ thống. Đây là những tệp tạm thời được tạo bởi chính hệ thống để các ứng dụng và dịch vụ khác sẽ chạy trơn tru khi được gọi. Khi hệ thống tiếp tục sử dụng bộ đệm bị hỏng, các vấn đề về hiệu năng như thế này có thể xảy ra. Biện pháp khắc phục tốt nhất là xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để phần sụn mới sẽ tạo ra các tệp mới sẽ thay thế các tệp bị hỏng. Đây là cách bạn làm điều đó

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khi điện thoại đã được khởi động lại thành công sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy tiếp tục sử dụng nó như bạn thường làm để biết liệu nó có bị đóng băng hay không. Nếu vấn đề vẫn còn, thì bạn phải thực hiện bước tiếp theo và trải qua những rắc rối trong việc sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn.

Bước 3: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và thực hiện Cài đặt lại tổng thể

Một trong những lý do tại sao thủ tục này thường đến cuối cùng là vì những rắc rối mà nó đòi hỏi. Tùy thuộc vào số lượng tệp, bản nhạc, video hình ảnh và dữ liệu bạn đã lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, có thể mất một hoặc hai giờ để đảm bảo bạn sẽ không bị mất thứ gì trong quá trình đặt lại. Bạn phải sao lưu mọi bit dữ liệu quan trọng trong điện thoại vì bạn sẽ không thể khôi phục chúng sau khi chúng bị xóa. Khi bạn chắc chắn rằng mình đã sao lưu mọi thứ, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Sau khi thiết lập lại, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, thay vào đó, hãy sử dụng điện thoại của bạn và quan sát xem có bị đóng băng không. Khi bạn đã xác nhận sự cố đã được khắc phục, sau đó cài đặt từng ứng dụng, khôi phục tệp và dữ liệu của bạn và thiết lập tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc kỹ thuật viên của bạn để cài đặt lại chương trình cơ sở trên thiết bị của bạn.