Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge Plus không khởi động được sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều chủ sở hữu đang chờ đợi sự ra mắt của bản cập nhật Android 7.1 #Nougat và trong khi dự đoán tăng lên, các nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ đang cố gắng chuẩn bị các thiết bị mang theo của họ cho một bản cập nhật lớn trong năm nay. Vì vậy, các bản cập nhật nhỏ và bản vá bảo mật đã được tung ra và chủ sở hữu không có bất kỳ tùy chọn nào ngoài việc tải xuống và cài đặt các bản cập nhật nói trên. Vấn đề là có một số vấn đề bắt đầu sau những cập nhật đó và một trong số đó là về #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) không thể khởi động thành công.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này trong một nỗ lực để giúp độc giả của chúng tôi giải quyết vấn đề của họ với các thiết bị của họ. Đây là một vấn đề liên quan đến phần sụn, vì vậy chúng tôi chỉ phải loại trừ khả năng một số ứng dụng gây ra sự cố sau đó đi theo phần sụn. Đối với chủ sở hữu đã gặp phải sự cố như vậy sau khi cập nhật, đừng lo lắng về việc đó có phải là sự cố phần cứng hay không bởi vì chắc chắn là không phải vậy.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn tìm thấy bài đăng này trong khi tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề hoàn toàn khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Chúng tôi có thể đã giải quyết vấn đề của bạn và tất cả những gì bạn phải làm là tìm ra vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu các giải pháp chúng tôi cung cấp không hiệu quả với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin về điện thoại của bạn và vấn đề thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge + không thể khởi động thành công sau khi cập nhật

Mục đích của hướng dẫn xử lý sự cố này là để chúng tôi biết lý do tại sao sự cố xảy ra. Một khi chúng ta biết nguyên nhân là gì, chúng ta có thể dễ dàng cố gắng tìm giải pháp, vì vậy không cần quảng cáo thêm, đây là những gì bạn phải làm

Bước 1: Thực hiện quy trình Đặt lại mềm

Tôi hiểu rằng điện thoại của bạn bật nhưng không thể khởi động. Nó có thể bị kẹt trên logo hoặc màn hình đen trong khi khởi động. Vì S6 Edge + không có pin rời, chúng tôi không thể thực hiện quy trình kéo pin thông thường mà thay vào đó, chúng tôi có thể thực hiện quy trình đặt lại mềm có tác dụng tương tự. Chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây để điện thoại sẽ khởi động lại. Nếu nó không khởi động thành công, thì bước tiếp theo có thể giúp ích.

Bước 2: Cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn

Xem xét thực tế rằng sự cố này bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở, có khả năng một số ứng dụng của bên thứ ba không còn tương thích với hệ thống mới hoặc một số trong số chúng tiếp tục gặp sự cố và ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống. Kết quả là, bạn có một chiếc điện thoại không khởi động được. Vì vậy, việc khởi động ở chế độ an toàn sẽ thực sự cô lập vấn đề. Nó sẽ cho bạn biết ngay nếu đó là do ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng được cài đặt sẵn. Đây là cách bạn làm điều đó

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì chúng ta sẽ đi được một nửa để khắc phục sự cố. Tất cả những gì chúng ta cần làm bây giờ là tìm các ứng dụng có thể gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Tôi hiểu rằng không dễ để tìm các ứng dụng gây ra sự cố vì vậy nếu bạn không biết nên gỡ cài đặt ứng dụng nào, tôi khuyên bạn chỉ nên sao lưu dữ liệu và tệp của mình và sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Việc này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, đặt lại điện thoại của bạn về cài đặt mặc định và gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Mặt khác, nếu thiết bị của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ phục hồi

Chỉ làm điều này nếu điện thoại của bạn không khởi động ở chế độ an toàn. Có thể bản thân phần sụn có vấn đề và đó là điều ngăn điện thoại của bạn khởi động thành công. Tuy nhiên, nếu điện thoại bật nguồn nhưng bị kẹt trong quá trình khởi động, có khả năng lớn nó có thể khởi động ở chế độ khôi phục thành công vì giao diện Android sẽ không được tải. Nếu thành công, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ đệm hoặc thiết lập lại tổng thể. Đây là cách bạn làm những thủ tục đó

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách làm chủ lại Galaxy S6 Edge +

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn còn sau sự cố này hoặc nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ khôi phục, thì đã đến lúc bạn gửi nó để kiểm tra và / hoặc sửa chữa.